안녕하세요. 010-3607-**** LG U+가입자입니다.
지난주 모바일 상품권 SMS 미수신으로 연락드려서 이틀후 늦어도 일주일 내로 받을 수 있다고 했는데,
아직까지 문자 발송이 오지 않네요.
제 휴대폰이 스팸이나 기타 수신 문제는 없는거 같은데 확인부탁드려요.
SMS가 이상있으면 혹시 카톡이나 메일 등 다른 채널로는 수령할 수 없나요?
답변 부탁드립니다.
백메가
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모바일 상품권 지연 문의
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대한민구아니님! 안녕하세요?!
운영진 김가영
이전에 인사드렸던 김가영입니다~! (기억나시죠?!ㅎㅎ)
어머나..! 문의주셨던 2월 20일에
상품권 문자 재발송 요청을 올려뒀었고
-> 재발송이 진행되었는데 아직 상품권이 도착하지 않았다니..!
기다리게 해드려 정말 죄송합니다.
재발송 요청을 올려뒀는데 -> 상부점(상위부서)에서 이를 누락하지 않았는지,
재발송을 했다면 발송완료 상태로 확인되었는지,
이를 확인하는 것이 먼저인데요~
4시부터 확인 요청을 올려뒀는데 아직 피드백이 없어 답변 먼저 남겨드리게 되었어용ㅠ
상부점 피드백이 확인된 후에
백메가 전문상담원 통해 전화드릴 예정이니 조금만 기다려 주시겠어요?!
아이쿠... 계속 기다려 달라고만 해서 민망할 따름입니다.
다른 경로로 모바일 상품권을 보내드릴 수 있다면 참 좋겠지만
카카오톡이나, 메일로는 발송하는 것이 불가합니다ㅠ
오직 핸드폰 문자만으로 받을 수 있지요.
모바일 상품권 외에 지류상품권으로 문화상품권을 택하실 수 있는데
지류 상품권으로 변경하길 원하신다면 모바일 상품권을 발송을 취소하고
-> 문화상품권(지류)으로 등기발송 해드리는 것이 가능합니다.
박미현 상담원 통해 현재 상황을 설명드린 후
상부점 피드백이 확인되면(재발송 여부) 다시 전화드릴 예정입니다.
백메가 전화 꼭 받아주세요~!
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