일단 sk 인터넷 다시는 안씁니다. 진심으로... 설치한지는 2주정도 됐습니다. 2주동안 인터넷이 너무 느려서 해지를 하고싶은데 이런적이 처음이라서 멀 어떻게 해야할지 두렵네요. 일단 설치 당시에 비대칭인지 대칭인지 잘 몰랐는데 저희집에 깔아논 인터넷이 비대칭이라는 것을 알았습니다. 설치 당일에는 괜찮았는데 이튿날부터 게임할때 핑이 엄청 튀고 심지어 지연시간 700까지... 그리고 인터넷 유튜브는 버퍼링 너무 심해서 거의 못볼 지경입니다. 그래서 대리점에다가 문의를 해봤는데 뭐 어쩔수 없다는 식으로 참으라고 계속 말하는데... 참나... 2주동안 거의 게임도 못하고 인터넷도 제대로 할수 없어서 짜증이 어마어마하네요....아 그리고 대리점에서는 만약에 해지를 할 경우 사은품으로 받은 현금을 돌려줘야하고 그 현금에 대한 위약금이 붙는다는데...? 지금 저 속고 있는거 맞죠?... 그리고 인터넷 해지에 따른 위약금을 안 무는방법이 뭐가 있을까요 ㅠ? 도움이 절실합니다. 당장 해지하고싶어요. kt로 가고싶습니다.
백메가
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안녕하세요 현재 sk인터넷을 사용중입니다.
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안녕하세요~~ sh****님 ^_^
운영진 김사라
백메가 김사라 상담원입니다!
이렇게 백메가 믿고 문의주셔서 감사드립니다~
에고 ㅠ_ㅠ 2주 전에 SK 인터넷을 가입하셨으나,
알고보니 비대칭 망으로 들어오고 있었군요...!
비대칭 망으로 들어간다면 업로드 속도가 현저히 느리기 때문에
인터넷 반응 속도도 좋지 않습니다...
따라서 게임을 할 때에 계속해서 지연이 되는 것이죠!
유튜브 스트리밍은 다운로드만 사용하며,
해외 사이트라고 하더라도 캐시서버를 운영하고 있기 때문에
웬만하면 품질에 문제가 없을텐데요~
아마도 심각한 비대칭 망이라 다운로드 속도도 그리 좋지 않아
발생하는 문제 같습니다... ㅠㅠ
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<사은품 반환과 위약금>
음... 어차피 사은품은
가입하신지 1년 내에 해지하신다면 반환하셔야 됩니다 ^^;
그래도 다른 대칭형 망이 들어가는 통신사로 가입하시면
사은품 혜택을 다시 받으실 수 있기 때문에
부담스럽지 않으실텐데요~! :)
2주 동안 사용하신 금액에 대한
해지 위약금은 필히 부담하셔야 됩니다~! ㅠㅠ (+설치비)
물론 비용은 몇만원대로 적기는 하겠습니다만....
헌데...
sh****님께서 개인적인 사유로 마음이 변심하신게 아니라,
인터넷 품질 때문에 해지하시는 건데
위약금을 부담하시기에는 너무 억울하지 않나 싶습니다...!!
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<위약금 면제 해지 규정>
그런데 말입니다!
가입하신 인터넷 품질이 좋지 않고, 또 몇번의 A/S로도 개선되지 않는다면?
-> 해지에 대한 요구는 정당합니다!
제대로 된 품질로 서비스를 해야 될 통신사의 의무를 저버린 것이죠!
이는 약관에도 명시가 되어있는 부분이에요 :)
아래 SKB 링크로 들어가셔서
＊http://www.skbroadband.com/footer/Terms.do
[인터넷 서비스 약관] -> [인터넷 서비스 이용약관 - 다운로드]를 눌러
약관 전문을 다운로드 하시면
아래와 같은 위약금 면제 해지 약관을 확인하실 수 있습니다 :)
제5장 계약사항의 해지
제19조 (해지)
⑦ 고객이 다음에 해당하는 경우 초고속인터넷서비스 할인반환금 없이 계약을 해지할 수 있으며,
[별표3] 구비서류에 기재된 증빙서류를 회사에 제출하여야 합니다.
이를 제출하지 않을 경우 할인반환금이 청구될 수 있습니다.
3. 회사 귀책 사유로 인한 월 누적장애시간이 24시간 이상인 경우
4. 회사 귀책 사유로 인한 1시간 이상 장애가 월 3회 이상 발생한 경우
6. 이용중인 서비스가 최저속도에 미달하여 5일 이상 감면을 받은 경우
(나머지는 생략합니다~!)
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<해지 방법>
보시다시피 이러한 규정으로 위면해지를 신청하실 수 있어요~!!
아무리 비대칭 망 품질이 안좋더라도
보통 다운로드 속도는 최저보장기준 이하로 내려가는 경우는 거의 없습니다 ^^;
따라서 이 규정으론 위면해지를 받으시기는 조금 어렵구요...!
"사용하기 어려울 정도로 업로드 품질 장애가 있다"
라고 말씀하시면서 3,4번의 약관을 이유로 들어
위약금 면제 해지를 요청해보시면 좋겠습니다~!!
처음부터 위면해지를 요청하지는 마시고,
2~3차례 A/S를 받으신 뒤에 요청하시면 되겠습니다!!
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참고로 아래는 인터넷 기사님들도 자주 사용하시는
속도 측정 사이트인 벤치비 입니다 :D
＊벤치비 속도측정 사이트 : http://www.benchbee.co.kr/
우선 이 벤치비 사이트를 통해서
평균 다운로드 속도, 업로드 속도, 지연속도 등을 체크해세요~!!
그리고 결과값을 말씀해주신다면
확인 뒤에 이어서 안내 도와드리겠습니다~! :)
가능하시다면 사진으로 캡쳐하셔서 첨부해주시면 더더욱 좋아요~ ^^
댓글 부탁드립니다! sh****님 >_<
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