갑자기 영문을 모르겠습니다 > 질문답변 : 백메가

hjw · 2018-08-01T22:32:18+09:00

어제 21시즈음 갑자기 제한적인? 통제된? 인터넷 연결만 됩니다.. 유튜브 구글 티스토리 같은 사이트들은 접속되나 네이버 디시인사이드 및 온라인게임 연결들은 먹통입니다.. Cj 인터넷 몇년 째 쓰고 있는데 이런 경우는 처음이네요..

갑자기 영문을 모르겠습니다

h****
2018.08.01 22:32

조회 1,382

오! hjw님~! 안녕하세요~?
백메가 김사라 상담원입니다 :)

문의주신 내용 모두 꼼꼼히 읽어보았습니다
현재 CJ 인터넷 사용 중에 일부 웹사이트 / 온라인 게임이 제대로 접속되지 않아
문의를 남겨주셨군요~!
백메가 믿고 찾아주셔서 정말 감사드려용♡

오 그런데 몇가지 이상한 점이 있습니다

1. 통신사에서 QoS를 건다면
무조건 명분과 통지가 필요충분조건 입니다!
이러한 통지가 사전에 없었다면 통신사의 정책적 제한은 아닙니다

또한 대한민국 최대 포탈인 네이버를 차단하는 통신사가 어디 있겠습니까~!? ㄷㄷㄷ
명분이 없습니다 ^^;

2. 그렇다면 혹시 공유기에서 사설 QoS를 설정한 것은 아닌가요~?
같은 네트워크(통신)을 공유하는 구성원 분들 중에서
공유기 설정을 변경하시진 않았는지 여쭤보시면 좋겠습니다

3. 만약 QoS 문제도 아니라면....
DNS 문제일 수 있습니다~

hjw님께서 따로 DNS 서버를 강제지정한 게 아니라면
CJ의 디폴트 DNS를 이용 중이실텐데요~?
요 녀석이 이상해졌을 가능성도 있습니다

하지만... DNS는 CJ 이용자들이 같이 사용하는 것입니다!
웹에 검색해봤을 때 별다른 이슈가 없는 것으로 보아
이를 의심하기는 조금 어렵네요 ^^;

=> 따라서 가족 분들께서 공유기 설정을 변경하신게 아니라면
개인 단에서 해결할 수 있는 문제가 아닙니다 ㅠㅠ

아직도 계속 장애가 발생한다면
CJ로 바로 전화하셔서 A/S를 요청하셔야 되겠습니다!!!

해결이 되었더라도 계속해서 간혹 장애가 발생한다면
위약금 면제 해지를 요청하셔서
다른 통신사로 이동하시는 것도 좋은 방법이구요 :)

우선 지금 빨리 CJ로 전화해보시길 바랍니다~
대표번호는 1855-1000입니다!

더 궁금하신 점 있다면 바로 말씀해주세요 ^.^ hjw님~!