유플러스 고객센터가 전화를 안 받네요 ㅠㅠ

holiday · 2018-08-02T13:53:23+09:00

백메가 통해서 유플러스 100메가 상품과 UHD TV 상품을 가입했습니다 010-95**-**** 조회 해보시면 나올거예요~ 상담사분이 2개월 지나면 TV 상품 요금제를 일반형으로 변경하라고 알려주셨고 변경은 유플러스로 전화해야 된다고 해서 계속 걸고 있는데 상담사가 많다는 기계음만 들리고 연결이 안되요 이미 5통인가 넘게 걸었고요 대기하는거도 지치는데…

hol****
2018.08.02 13:53

조회 1,340

안녕하세요, holiday님~!?
백메가 곽은정입니다ㅎㅎ

아마 낯선(?) 닉네임인 것으로 미루어보아
전화상담을 통해 가입하시고 이렇게 게시판에도 찾아주신 것이지요?!
만나뵙게 되어서 정말 반갑습니다~!
저는 게시판에서만 만날 수 있는 게시판 지기거든요 +_+

아이쿠야ㅠ 그나저나... 좋은 일로 만나뵈어야 할텐데
전화 연결 문제로 스트레스를 많이 받고 계시겠어요ㅠㅠ
지금 LG 유플러스 고객센터 전화 문의가 많이 밀려있나 봅니다^^;

백메가에서 상품 변경까지 촥~촥! 해드릴 수 있으면 참 좋을텐데요..
담당 상담원분이 설명드렸듯이 이것에 대한 권한을 본사에서 독점(?)하고 있어서
너무나 아쉽게도... 변경해드릴 수가 없습니다ㅠ

시간내어 통화하기가 어렵거나
holiday님처럼 전화 연결이 계속 안 되는 분들 위해
LG 유플러스 홈페이지에서 변경할 수 있으면 좋을터인데
아쉽게도 이것 또한 불가해요ㅠㅠ

[내 정보관리] -> [요금제 변경] 메뉴가 있기는 하지만
전화(유선 및 무선) 상품만 "온라인 요금제 변경" 서비스를 지원하고 있거든요^^;

즉! 집전화, 인터넷전화, 핸드폰 요금제 변경은 온라인에서도 가능하지만
인터넷과 TV요금제 변경은 본사 고객센터에 전화주셔야 합니다;;

전화 연결 경로가 너무 복잡한지라
혹~시나해서 저도 다시 한번 말씀드리면,

101번 -> 1번 -> 2번 -> 4번 -> 휴대폰 번호 입력 + 우물정(#) ->
생년월일 6자리 + 우물정(#) -> 2번을 눌러주시고나서 ->
상담원분과의 연결이 될 때까지 기다려주셔야 해요^^;

만약에 너~~~무 연결이 안되신다면!?
다른 아무 부서로 연결하시어 ->
"TV요금제 변경하려고 계속 전화걸고 있는데 연결이 안됩니다.
해당 부서로 연결 좀 부탁드려요~~" 하고 말씀해주세용~!
그러면 상품변경을 담당하는 부서로 촥~촥! 연결해주실 거예요 +_+bb

오늘 안에 잘 연결되어서 요금제 변경하시고
남은 기간동안 신경쓰지 않고 편히 이용할 수 있었으면 좋겠습니다ㅠ

혹시 또다른 궁금증이 있으시면 편히 말씀해주시겠어요!?
최대한 쉽게 차근차근 설명드리겠습니당ㅎㅎ

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유플러스 고객센터가 전화를 안 받네요 ㅠㅠ

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