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vov**** · 2018-08-14T18:53:15+09:00

현재 와이파이 수시로 끊겨서 기사가 엄청왔다갔음 집에 인터넷 tv 쓰는데 요즘들어 인터넷 속도도 영..시원치않음 기사왈 :고객님 위면해지 접수해드릴테니 해보세요 본인왈: 위약금없이 해지된다면은..저역시 안쓰고싶네요 그렇게하세요 와이파이 끊기는현상을 잡지못함.주변와이파이 50개나 잡힘..간섭이 엄청심하다고 기사가 판결.결국 위면해지접수했는데 여기서 질문…

lg유플 위면해지에 관한..내용

vov****
2018.08.14 18:53

조회 1,765

안녕하세요 vov님
백메가 이상희라고 합니다!

크헛 ㅠ.ㅠ 기사님 여러번 조우하시느라 고생 많으셨겠습니다.
오늘날엔 유선PC를 이용하기보다 와이파이를 주로 이용하곤 하는데
끊김문제가 심각했다면 얼마나 불편하셨을지 감도 안오네유..ㄷㄷ
그나마 위면해지를 제안받으셨다니 다행입니다.

헌데, 신규가입 당시에 받아보았던 사은품은
빼도 박도 못하고(?) 돌려주셔야 해요.

신규가입 사은품은 인터넷을
최소 1년동안 유지하겠소~의 약조를 댓가로 지급되는 것이기 때문이죠.
통신사 과실로 인터넷을 해지하는 것이라 한 들
사은품 반납(환수)는 피하지 못합니다 ㅠ

자세한 내막(?)은 요러해요
일단 대리점(영업점)이 고객을 인터넷 가입시키는 데 성공하면
본사는 대리점에게 "유치수수료"를 주는데요~

그 중 대부분을 가입자에게 제공함과 동시에
본사에서 나가는 상품권(유가증권)을 몽~땅 지급합니다

즉, 인터넷 개통 시 지급되는 사은품은
1) 대리점이 유치수수료(현금보조금) 중 대부분을 주는 것
2) 본사에서 다이렉트로 지급되는 상품권
위 2가지를 모두 포함한 게죠!

그른데... 인터넷의 최소 의무 유지기간인 "1년"이 지나기 전에 해지되면
대리점에는 본사의 어명(?)이 떨어져요.
계약이 깨졌으니 유치수수료(사은품)를 토해내라는 거죠

하여 가입했던 대리점에게서 받아보았던
사은품을 모두 돌려주셔야만 합니다...ㄷㄷㄷ
(즉, 이는 vov님과 대리점간의 계약문제이기 때문에 어쩔 방도가 없습니다ㅠ;;)

자, 그리고 위면해지 과정은 생각보다 복잡다단합니다!
하여 심사가 수반되어야 하기 마련인데요~

일반적으로는 현장기사님 레벨에서 판정이 끝난 후 ->
소명이 올라가는 SK와 달리 LG는 살~짝 더 복잡해요.
그래서 위면해지하는 과정에 기간이 소요되고 있쥬 ㅠ

하지만, 기사님이 위면해지 판정까지 내려주셨으니
큰 변수만 없다면 이는 착~착~ 진행 될 것이옵니다.
너무 걱정하지 말아주시옵소서... (__)

이번에 제가 큰 도움을 드리진 못했지만
언제든지 궁금한 점 생기면 댓글 남겨주세요~!!!

머리 숙여 감사드립니다 (__)

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