LG 인터넷 이전설치때문에 골아픕니다.

김지섭 · 2018-08-21T12:56:39+09:00

1년전 백메가에서 신청해서 설치받고 저번주 금요일날 이사하게 되어 이전설치를 고객센터 통하여 문의하고 이번주 월요일 오전으로 예약되었습니다 근데 기사님이 예약된 시간에 오지않아 연락해보니 현재 파업중이라는 이야기와 함꼐 아무 조치가 되지않고 있고 그뒤에 고객센터에 여러번 문의하였으나 파업중이니까 무작정 기다리란말만 계속...긴급으로 어떻게든 처…

김****
2018.08.21 12:56

조회 1,416

안녕하세요, 김지섭님~!?
백메가 곽은정입니다ㅎㅎ

아이쿠야;; 인터넷이 단 하루만 없어도 살기 어려운(!?) 세상인데
얼마나 머리아프실지 공감됩니다ㅠ
본사 고객센터 뿐만 아니라 설치를 관할하고 있는 센터에도
아무런 상황 설명없이 모르쇠(?)를 일관하고 있으니
중간에서 지섭님만 많이 답답하시겠어요ㅠㅠ

일단 유플러스 인터넷 이용약관 제12조 8항 8절의 내용은 인용하면
아래의 경우에 위면해지(위약금 면제 해지)를 받을 수 있다고 명의되어 있습니다 +_+

"이전 설치 및 A/S처리가 고객의 희망일로부터 5일(영업일 기준) 내 이루어지지 않은 경우,
이전 설치(댁외)는 증빙서류 제출 시 적용합니다.
단, 연락 불가, 댁내 부재 등 이용자측 사정인 경우는 제외함" 이렇게요~ㅎㅎ

즉!
이번주 금요일까지 이전설치가 되지 않으면
3개월 내에 전입신고를 했다는 서류(증거)를 제출하시어
위면해지를 받을 수 있어요~!
요것을 확답받기 전까지 어찌될지 알 수 없어서
이번주내내 인터넷 사용이 어려울 수도 있겠어요ㅠ

다만, 인터넷+핸드폰 결합할인을 받아 저렴하게 이용 중이시라면
되도록 LG를 유지하시는 것이 좋으니
혹~시라도 여기에 해당되신다면 LG 본사 고객센터에서 연락하시어
아래와 같이 말씀해보시기를 권유드립니다 +_+

"당장 인터넷이 필요한데 언제쯤 설치될지 확답도 못 하는 상황이고
마냥 계속 기다리기 어렵습니다.
설치되기 전까지 약정없이 타통신사 인터넷을 이용할 수 있게 요금이라도 지원해주세요~"

이렇게요~!
그러면 LG 본사 상담원분이 어떻게 해드리겠다고 말씀해주실텐데...
부디 융통성을 발휘하시어 한달치 요금이라도 지원받을 수 있었으면 좋겠습니다ㅠ

크흡... SK에 이어 LG에서도 갑작스레 기사님께서 파업을 진행하면서
사용자(고객님)을 볼모로 잡는 형태의 파업이 되었네요ㅠㅠ

더 일찍이 파업을 시작한 SK는 장애신고한지 2주가 되도록
해결 못 하고 있다는 분도 몇몇 뵈었거든요;;
하루 빨리 처우 개선 문제가 해결되어서
기사님, 고객님 모두 해피엔딩(!?)이 되었으면 좋겠습니당ㅠ

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