기가인터넷 다운로드 속도때문에 이래저래 검색하다가 우연히 이 사이트를 보게 되었는데 정말 알찬 정보가 있고 가입및 사은품 혜택도 좋을것 같아 문의드려 봅니다. 내용은 상당히 복잡 한데 간단하게 정리해서 문의드립니다.
설치위치: 신축아파트
가입시기:5월 경 엘지 기가인터넷 + TV 2대
가입업체:신축아파트 입주하면 각 지정 인터넷업체에서 조건이 좋와 가입함. (사은품상품권 오십장정도=기존 위약금정도)
문제: 기가 인터넷 FTTH(대칭형) 인데
다운로드 속도 300 정도/업로드속도 700~800
=엘지홈페이지 속도측정 이력 / 인터넷진흥원 도 속도동일/ 벤츠비 는 500~600 정도
=기존 엘지 기가슬림(500) 썻는데 다운속도가 큰 차이없음( 예전 집은 제명의, 현재 가입은 와이프 명의로 신규설치 했었음)
=왠지 체감상 기가라고 느낄수 없어, 주면 지인분들 엘지 기기인터넷 쓰시는 분들 및 같은지역 입주민 들 카페에도 문의 해보았으나 다운속도 700 / 업속도 800 정도 평균 나옴.
=결론은 저의 집 회선및 이상을 느끼고 고객센터 문의.
1차= PC의 이상및 랜카드기가 지원등 고객센터에서 엔진니어님 원격으로 개인PC 점검 이상없음.(기사님 방문하시어 집회선 점검받아보라함.)
2차=방문 점검 기사님 인터넷 되니 속도에선 도움 드릴수 없다 그냥감.
3차=다른 기사님 방문점검 세대단자함 에서 직접 랜선끌어서 PC에 접속 속도측정했으나 동일함..
4차=다름 기사님 방문점검 노트북 들고 오셔서 속도 테스트 동일함.
(현재로선 원인을 찾을수 없다. 고객센터에 문의해보셔라. = 기사님팁: 동일증상 으로 3회방문해서 개선이 안될시 위면해지 가능하다.)
==위내용으로 고객센터 4차례 접수했고, 문제점부분에 이해는 하나 해지부분은 상부에서 결재해줘야 된다. 그리고 지역센터에서 해지결재를 안올렸다 거기가 어디냐 확인끝에 현재 지역 엘지 서비스팀이라는것을 알고 전화문의..
결국엔 지역엘지팀장이 위면해지 결재올렸으니 고객센터에 위면해지 승인했다고 진행해 달라고 하면 될것이다..
(현재 여기까지 진행된 상황이고 고객센터 해지 요청할 대기중입니다.)
서론이 길었습니다.. 결론은.
1.현재 핸드폰 2회선(엘지) 결합하여 핸드폰 요금 15,000원 할인과// 인터넷 10,000원 할인 해서 25,000원 할인혜택 받고있음. (인터넷 과 TV 해서 월 44,000원 정도 나옴)
2.갈아타는 것도 귀찮고 속도개선만 되면 왠만하면 쓸려고 했는데 3년 약정을 기가인터넷 활용도 못하고 쓰는것보단 갈아타보는것도 생각중.
3.위면해지(위약금)없이 가능하다고 하면,, 제가 지역 엘지인터넷점에서 신규가입할때 받은 혜택(상품권 오십)정도는 어떻게 되는건가요? (제가 그 가입업체에 토해내야 되나요? 위면해지라는게 엘지본사에 위약금없이 해지하는 말 같은데,,)
4.KT기가 인터넷으로 설치하면 위에 문제의 다운로드 700~800/ 업로드 700~800 정도는 안정적으로 보장받을수 있나요?
(인터넷은 KT가 제일 안정적이다 평이 많아서 고민이네요)
5.집 TV가 2대 입니다. 안방, 거실 인데 셋탑 기가지니2 가 한집에 한대밖에 설치가 안된다고 봤습니다.
그럼 설치시 기가지니2 와 UHD셋탑 으로 설치 받아야겠네요?
(일단 거실은 넓으니 기가지니2 을 스피커 사용겸 하려하고, 안방은 지금벽걸이로 되어있어 뒤로 숨길려면 UHD셋탑으로 할건데,, 두제품의 화질차이 와 처리속도는 동일한지요?)
6.기가 인터넷 설치할시 와이파이 공유기는 기본으로 최신장비인 웨이브2 ? 로 설치 되는지요?
마지막으로,,
KT기가인터넷 + 기가와이파이 공유기 + TV 2대 (기가지니2 + UHD)=채널은 기본사양 + 신규가입 최대현금(상품권) 지원금액은?
현재까지 진행상황에 대하여 생각나는데로 적요하였는데 정리가 안된점 이해 바랍니다.
바쁘시겠지만 항목별 자세한 피드백 부탁드립니다...
