sk 온가족프리에서 온가족플랜???? > 문의게시판 : 백메가

옥수동고등어 · 2019-01-24T20:56:00+09:00

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sk 온가족프리에서 온가족플랜????

옥수동고등어
2019.01.24 20:56

조회 1,772

안녕하세요, 옥수동고등어님~!
백메가 곽은정입니다^0^

오잉!? 인터넷과 TV 모두 무약정 상태라는 것은
3년약정 기간이 만료되었다는 말씀이시겠죵~? +_+
그렇다면 "온가족플랜"으로 변경할 수 있는데 요상하네요..

SK 홈페이지에도 "기존 고객의 경우, 약정 만료 후 결합 가능"으로 명시되어있거든요^^;
(참고링크주소: http://skbroadband.com/product/combine/Page.do?retUrl=/product/combine/Phone5 )
위 링크주소를 클릭하시어 스크롤을 내려보시면
중간 부분에 있는 "이용조건" -> "고객가입기준"에서 확인할 수 있습니다ㅎㅎ

아마 아래 상황일 것으로 예상되어요.

① 약정기간이 만료된 줄 알았는데 조금 남아있음

② SK결합상품이 워낙 다양하고 복잡하다보니 상담원분께서 순간 헷갈리심

③ 온가족플랜으로 변경 시 기존 프로모션할인 적용이 불가하다는 것을
어렵게 "신규가입만 가능하다~"고 안내해주심

이렇게요~!

통신사들 규정이 더 까다로워져서
지금은 같은 통신사로 해지 후 -> 재(신규)가입할 때
명의자 뿐만 아니라 주소지와 핸드폰 결합이력까지 확인하여
아쉽게도 신규가입할 수 있는 방법이 없어서요ㅠ
다시 SK 본사 고객센터에 연락하시어 아래와 같이 말씀해주세용 +_+

"어제 이용 중인 결합상품을 온가족프리에서
온가족플랜으로 변경하고 싶어서 전화드렸는데
온가족플랜은 신규가입만 가능하다는 안내를 받았습니다.

그런데 SK홈페이지를 보니 기존 고객은
약정만료 후 결합 가능하다고 명시되어 있고
다른 사람들은 잘 바꿨다고 하던데
저는 불가한 이유가 무엇인지 궁금합니다." 이렇게요~ㅎㅎ

그러면 SK 본사 상담원분께서 확인 후 소상하게 설명해주실텐데
왠지 느낌적인 느낌엔(!?) ②번 상황으로 확인되어
문제없이 변경가능하다고 촥촥 진행해주실 듯 합니다^^;

요약해드리면,

1) 기존 약정기간이 만료된 상황이면 온가족플랜으로 변경할 수 있어요.
2) 아마 상담원분께서 순간 헷갈린 상황일 것으로 예상되어요ㅎㅎ
3) 다시 본사에 전화해서 말씀해주시면 소상하게 촥촥 설명해주실 겁니다^^

혹시 더 궁금한 점이 있으시면 편히 말씀해주시고요~!
믿고 문의주셔서 감사드려요ㅎㅎ

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