2년동안 인터넷요금이 빠져나갔네요

Liz리즈 · 2019-01-28T09:56:20+09:00

2년전 엘지 유플러스로 티비 인터넷 요금을 바꿨는데요 기존에 sk텔레콤을 썼었구요 해지된줄 알았는데 2년간 요금이 빠져나갔네요 그쪽에선 해지 접수가 된게 없답니다 자동이체 통장이 어머니 통장이라 저는 미처 몰랐고 어머니도 그냥 어느 폰이 겠거니 냅두셨대요 ㅜㅜ 2년전 백메가 통해서 친정 유플러스로 바꿨는데 제가 해지신청을 안했다는게 말이 안됩니다 억울…

2년동안 인터넷요금이 빠져나갔네요

L****
2019.01.28 09:56

조회 1,635

안녕하세요! Liz리즈님~! 백메가의 김가영입니다^.^
잊지않고 자주 들러주셔서 감사할 따름입니다.

아이코...! 부모님 댁에 가입하기 전에 쓰셨던 SK인터넷이 해지된 줄 알았는데
해지는 커녕 지금까지 요금이 계속 납부되고 있었군요..?
허미..우째 이런일이! 깜짝 놀라셨겠습니다ㅠ
2년이면 적은 금액이 아니지요..ㄷㄷ

일단 Liz리즈님께서 본사로 전화해 해지신청을 하셨다면
통화한 이력을 확인할 수 있을 것입니다.
그리고 모든 통화내용은 녹취해두기 때문에 녹취 파일을 따로 요청하시거나
상담원 통해 확인해 달라고 할 수 있어요.

우선은 본사로 전화해 해지시점에 통화한 내역,
해지시점 이후에 장비를 수거해 가라고 전화한 내역을 확인하시는게 먼저입니다.
본사로 전화해 녹취 파일을 모두 보내달라고 요청하시고
확실하게 해지 요청을 하신게 맞는지 확인해 주세요.

예를들어, 해지일이 2017년 1월이라면 1월 이후에 통화한
녹취 파일을 모두 요청하시면 되지요~!

참, SK인터넷 명의자는 어느 분이신지요?!
어머님 계좌로 요금을 납부하고 계셨다면
명의자는 어머님으로 되어 있으신게 아닐까? 하는 생각이 들었습니다.

만약 어머님 명의인데 -> Liz리즈님께서 전화해 해지를 요청하셨다면
명의자인 어머님이 아니기 때문에 해지를 해주지 않습니다.
반/드/시 무조건! 명의자 분이 전화해 해지신청을 하셔야 하죠.

저도 아버님 명의로 되어있는 인터넷을 딸인 제가 대신 해지하려고 했는데
본사에서 명의자가 아닌 직계가족이라도 요청시 해지는 불가하다.
명의자 분인 아버님과 반드시 통화 되어야 한다. 라는 안내를 받았었습니다.
그래서 아주 힘들게 겨우 해지한 적이 있었지요..;;

만약 Liz리즈님께서 요청하신게 맞다면
당시 명의자 분인 어머님이 직접 해지해야 한다는
안내가 되었었는지 이를 확인할 필요가 있습니다.

우선 녹취 파일을 받으신 후 통화 내역을 확인하시고
해지요청을 하신게 맞는지 확실하게 확인해 주시겠어요?!
만약 어머님 명의인데 Liz리즈님께서 해지 요청하신거라면
어머님께서 직접 해지해야 한다는 안내가 있었는지도 확인해 주세요!

그럼 Liz리즈님 소식 기다리겠습니다.

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