부모님댁 인터넷 티비 엘지 유플러스로 가입하였는데
티비가 프리미엄으로 가입된거같습니다
몇개월 동일 요금이라던지 이유가 있을까요?
• LG 500메가 (+ wifi공유기 1대 필수 임대)
+ 베이직 (UHD4 셋톱박스)
: 3년 약정 가입 시,
= 월 44,000원 알뜰폰 결합후 34,100원 / 사은 품 47만원 / 설치비 최소 56,100원;;
백메가
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인터넷 가입 정보 문의
댓글
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- 조회 656
전체 댓글
3개
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안녕하세요! 백메가 이상희입니다
운영진 이상희
먼저 이렇게 불편한 상황을 겪게 해드려 정말 죄송합니다.
남겨주신 내용 확인하고, 내부적으로도 해당 이력을 다시 한 번 살펴보았어요.
확인 결과, 가입 시 ‘베이직 TV’로 안내드렸음에도 불구하고
상담 과정에서 프리미엄 요금제가 실수로 등록된 것으로 파악되었습니다.ㅠㅠ
아마 상담 과정에서 상담원분이 무의식적으로(..;;) 잘못 누르신 게 아닐까 싶어요.
이에 대해서는 오늘 차액금 보상을 입금해드리기로 하였고,
요금제 하향이 가능한 시점이 도래하면 직접 연락드리기로 약속드렸는데요!
연락 받으셨지요?!
저도 놓치지 않도록 캘린더에 메모해놓고
게시판으로도 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.
다시 한 번, 가입 과정에서 실수가 있었던 점 진심으로 사과드립니다.
믿고 맡겨주신 만큼, 앞으로는 이런 일이 없도록 더 주의하겠습니다..!
혹시라도 추가로 궁금한 점이 있으시다면 언제든지 말씀해주세요!
항상 도와드릴 준비가 되어 있습니다
감사합니다! (--)(__) -
안녕하세요 요금제 하향 가능한 시점 보통 몇개월 인가요? 전화 놓치기 쉬워서 문자나 카톡으로도 안내주실수 있나요?
coc****
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@coc****안녕하세요! 백메가의 김가영입니다🙇♀️
운영진 김가영
이전에 인사드린 상희씨가 휴가를 떠나 대신 안내드려요!
요금제를 하향할 수 있는 시점은 개통일 기준으로 9개월입니다!
여유있게 275일 뒤로 안내드리고 있는데요~
백메가에서 "프리미엄" 요금제를 사용하고 계신 분들께
하향 시점이 도래하면 자동으로 카카오톡 통해 요금제를 하향하세요~라고
메시지를 보내드리고 있습니다.
다만, 인터넷 명의자 분 연락처로 메시지를 발송해 드리고 있으니
고객님도 함께 받기 원하신다면 따로 메시지를 받으실 수 있게(LMS 문자) 보내드리겠습니다.
문자 받으실 연락처는 #비공개 메모로 남겨주시면 되어요!
링크를 클릭하면 메모를 등록할 수 있습니다☺️
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