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이런경우 어떻게 하는게 좋을까요?

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  • 행****
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현재 KT 기가 콤팩트 사용중인데요.

 

이사를 와서 이전 설치를 한 이후로 그전과는 너무나 다르게 속도가 안나와서 KT홈에서 확인해보니.

 

다운로드 속도는 450정도 나오는데, 업로드 속도가 10~15메가 정도밖에 안나옵니다. 

 

이상해서 문의해보니 기사가 나왔는데요. 

 

 

기사가 선로 점검하고 뭐 다 해봤는데, 방법이 없다네요. 그냥 쓰는 방법 말곤 없다는데..

 

자기도 업로드 속도 70~80정도는 나와야 정상인데 이런경우는 첨이라 하더군요..

 

 

이전에 살던 아파트는 대칭이였고, 지금 이사온 아파트는 비대칭이라는걸 뒤늦게 알았는데요

(기사들은 따로 설명 절대 안해주더라구요)

 

이런경우. 약정파기하고 통신사를 옮기는게 나은지

 

아니면 그냥 이대로 쓰면서 뭐 KT에 항의를 해야되는건지 궁금합니다.

 

(일단 KT기사는 방법없다했고, 그뒤에 보상팀? 이런데서 전화와서 TV쿠폰 만원 준다 이게 땡이네요)

전체 댓글 3
  • 회원님의 사진 운영진 곽은정
    안녕하세요, 행복하게님~!?
    백메가 곽은정입니다ㅎㅎ

    아이쿠야... KT라면 워낙 품질 보장된 통신사라
    속도 문제로 속썩이는(?) 일은 거의 없는데 특수한 상황이네요^^;
    기사님께서 몽땅 점검해보셨음에도 시도해볼만한 해결책이 없다 하셨다면
    아쉽게도 어찌 해볼 수 있는 방법이 없어서요..
    상황에 따라 일단 유지할지 vs 타사로 이동할지 중 택해주셔야 합니다ㅠ


    1. 통신사들이 약관에서 규정하는 최저보장속도(SLA)가
    "다운로드"만을 기준으로 하고 있는지라
    말씀주신 사례가 가장 난감한 상황인데요^^;;;
    혹시 ping 문제는 어떠신가요~?
    요것이 진정한 통신속도의 척도라 볼 수 있습니다 +_+b


    2. 또한, 말씀주신 "속도" 의미가 중의적이에요.
    속도의 본질적 의미는
    1) 얼마나 많은 대역폭을
    2) 얼마나 끊김없이 잘 전송할 수 있느냐?
    이 두가지를 내포하거든요ㅎㅎ

    느낌적인 느낌엔 "대역폭(용량의 많고 적음)"이 아니라
    "간헐적 끊김(버벅임)"이 있다는 말씀이시지 않을까 싶습니다 +_+

    이 때문에 KT 속도측정을 하는 과정에서
    예상외(?)의 업로드 대역폭 값이 측정되어
    이를 원인으로 지목하신 듯 해요~!
    그..그런데... 업로드는 일반 사용자 레벨에서 자주 사용되지 않으니
    진정한 품질은 업로드 속도보다 ping 문제가 더 중요하다 볼 수 있습니다^^;


    3. 혹시 인터넷을 사용 중이신 댁의 주소지는 어디인가요?
    만약 SK 혹은 LG인터넷이 창문 등 타공을 통해
    댁까지 진짜(?) 광랜으로 집 안까지 인입될 수 있다면
    통신사 이동이 해법일 수 있거든요ㅎㅎ

    안타깝게도... 어느 방식으로 제공되는지는
    본사 홈페이지에서 조회해보아도 나오지 않아서요..
    저에게 주소지를 알려주시면 두 통신사는 어떤지 확인해보고 말씀드리겠습니다~!
    (공개된 공간이니.. 주소 남겨주신 거 확인하자마자 블라인드해드릴게용)

    같은 건물이어도 집집마다 깔려있는 망 상태가 다른 경우도 있으니
    아파트 동/호수까지 몽땅 함께 알려주세요~
    그래야 더 정확히 확인해볼 수 있답니다 +_+


    4. 만에 하나 KT인터넷 약정기간이 남아있다면
    해지 시 위약금 문제가 발생하는데요..
    이 부담감이 크다면 타사 이동을 염두에 두고 계셔도
    당장 이동하는 것이 쉽지 않을 거예요ㅠ


    아이쿠야... 답변드리다보니 이야기도 길어지고
    오히려 제가 더 질문을 드리게 되었는데요^^;
    우선은 유지하는 편이 나을 수도, 타사 이동이 적합할 수도 있는지라
    상황을 더 짚어보고 결정하심이 좋습니다ㅎㅎ
    하여 댓글로 조금만 더 자세한 상황을 알려주시겠어요~?

    1) 혹시 ping 문제는 어떠신가요~?
    2) 인터넷을 사용 중이신 댁의 주소지는 어디인가요?
    3) KT인터넷, TV 약정기간 만료일은 언제인가요?
    4) 행복하게님/직계가족분 핸드폰 각각의 통신사와 요금제 이름은 무엇인가요?
      (인터넷+핸드폰 결합으로 요금할인을 받을 수 있어서 함께 여쭙습니다)

    이렇게요ㅎㅎ
    모~~~든 상황을 고려해보고 어떻게 이용하심이 유리할지
    좋은 솔루션을 제시해드리겠습니다 +_+

    그밖에 궁금한 점이 있으시면 함께 말씀 남겨주시고요,
    저는 행복하게님 댓글을 기다리고 있을게용~!
  • 회원님의 사진 행****
    @곽은정곽은정님, 먼저 답변 정말 감사드립니다.
    -.핑이 굉장히 높습니다. KT 홈페이지 측정기로 돌려봐도  최소 100이상 찍히네요. 최대 4~500도 찍히기도 하구요.
    -약정은 올해 7월까지라서 당장 옮기긴 힘들것 같습니다.
    -현재 kt 뭉치면 인터넷 올레로 할인받고 있습니다. 옮기게되면 통신사를 싹다 옮겨야될것 같아요.
    (인터넷+티비+모바일2회선 할인중)
    주소는 유선상으로 알려드려도 될까요?

    딱히 방법이 없다니.. 난감하긴하네요.. ㅠㅠ
    기가콤팩트 사용가능지역이라해서 그대로 이전신청한건데

    어제 같은 주소로 또 검색해보니 100메가 밖에 사용안된다 나오더군요.

    kt에 다시 전화해보던가 해야겠네요

    다시한번 답변 감사드립니다!
  • 회원님의 사진 운영진 곽은정
    @행복하게헙ㅠ 핑이 어마무시하네요..
    왠~지 댁까지 진짜 광랜(?)이 아닌
    2페어즈 기반의 xDSL 망(전화선 기반)으로 제공되거나
    구내선로에 문제가 있는 것이 아닐까 싶습니다ㅠ

    KT라면 워낙 기술력 짱짱이라 전화선 기반망이어도
    이렇게까지 문제가 발생하진 않는데
    아주 간혹 품질 문제로 타사로 이동해야만 분을 뵙긴 했어요^^;

    이 경우라면 다른 방식으로 제공하기 위해 공사가 필요할텐데요..
    요것을 요청한다고 해서 변경되는 것이 아니고ㅠㅠ
    구내선로 문제라면 건물을 몽땅 뜯어내고(?) 재공사할 수 없으니 참 난감한 상황입니다.


    그나저나 저는 게시판 지기라 요기에서만 만날 수 있는지라
    전화주시면 다른 상담원분께서 아무런 상황을 모르실거여서요^^;
    댓글로 주소지 남겨주시면 확인하자마자 바로 가려드리겠습니다 +_+
    저희 모든 게시판 지기에게 댓글 알림이 가기 때문에
    가장 먼저 확인하는 분이 가려드릴 것이에요~♡

    참고로 평일은 오후 18시 30분까지 바로 확인할 수 있고요~!
    점심시간을 나눠서 사용하는지라 항상 적어도 두분이상은
    게시판에 상주하고 있으니 부담없이 댓글 남겨주세용ㅎㅎ
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