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지난주 개통 후 몇가지 문의드립니다

회원님의 사진
  • 띵****
댓글 7
  • 조회 3,394

지난주에 백메가 통해 CJ헬로티비와 인터넷 개통하여 잘 이용하고 있습니다. 문의 사항이 있어 글 올려요.

 

1. 리모컨의 메뉴버튼 → 나의TV → 가입내역으로 이동하면 골프스포츠팩(월3000원) 가입되어 있는것으로 나오는데요, 이게 왜 뜨는건지 해지해도 되는건지 궁금합니다.

 

2. 기사님이 셋탑박스와 유무선공유기(한양디지텍 HYC-G800C)를 서로 연결하지 않고 각각 거실벽체 랜포트에 끼워놓고 가셨는데요(랜포트1 → 셋탑, 랜포트2 → 유무선공유기), 이렇게 하지 않고 셋탑을 공유기의 하위(모뎀 → 유무선공유기 → 셋탑박스)에 놓고 쓸 수 있는 방법은 없는지 궁금합니다. 

 직접 바꿔보니 티비는 나오지만 통신오류 창이 주기적으로 뜨고, 영화나 티비 다시보기같은 서비스가 먹통이네요. KT UHD셋탑과 기가와이파이홈 사용할때는 모뎀 → 유무선공유기 → 셋탑박스식으로 설치됐었고, 문제가 없었습니다. 

 

 

전체 댓글 7개
  • 회원님의 사진 운영진 곽은정
    안녕하세요, 띵띵님~!?
    지난달에 쭉 만나뵈었던 백메가 곽은정입니다ㅎㅎ

    오옷 다행히 인터넷과 TV 사용 자체는 큰 문제없으나
    다른 쪽에 큰(?) 문제가 있네유^^;;;
    일단 두 가지 모두 전혀 걱정하지 않으셔도 되어요~!


    1. 골프/스포츠팩은 TV요금제를 "베이직"으로 가입하면
    자동으로 무상 제공되고 있습니다 +_+
    하여 굳~이 해지할 이유가 없어용

    혹시라도 이번달 요금청구서를 확인해보실 때
    골프/스포츠팩 요금이 별도로 청구되어 있다면 저에게 말씀해주시겠어요~?
    띵띵님께서 절대 손해보시는 일이 없도록 하겠습니다^^


    2. HYC-G800C 모델은 CJ헬로에서 무상 임대하는 공유기인데요~
    공유기 하위에 셋탑박스를 설치하는 것은 논리적으로 가능하나
    이를 공유기가 제대로 처리할 수 있어야 합니다^^;

    즉! 멀티캐스트 스트림(IPTV 실시간 방송)을 좌우하는 IGMP 처리를 지원하거나
    IPTV 포트로 바이패스 통신을 지원해야 하지요..!
    여기에 트래픽 처리능력도 관건인데 공유기가 무상이다 보니 스펙도 무상급(?)이라
    이 역할을 잘 할지는 쪼끔 불안하네요ㅠ

    아마 말씀주신 문제는 공유기 IGMP가
    비활성화되어 있는 것이 원인일 것으로 예상되어요.
    이는 설정으로 바꾸시면 됩니다 +_+

    1) CMD 콘솔에 접근하여 공유기의 게이트웨이 주소(IP 주소)를 확인해주세요~!

    2) 해당 아이피 주소를 웹브라우저에 입력하면 -> GUI 설정 페이지에 접근이 가능합니다.

    3) 아이디는 admin / 비밀번호도 admin 인데요,
      보안을 위해 나중에 설정 메뉴에서 꼭 변경해주세요.
      변경은 [관리운용] 메뉴의 [시스템 관리]에서 할 수 있습니다ㅎㅎ

    4) 우선 로그인하신 후 [네트워크] 메뉴의 [로컬 네트워크]로 들어가시면
      맨 아래에 IGMP 프록시 & 스누핑이라는 텍스트가 보일 것이고요~!
      셀렉트 박스를 "사용" 으로 바꿔주시면 됩니다.

    5) 그리고 맨 아래 [저장] 버튼을 누르는 것도 잊지마시고 클릭해주세용

    요렇게요~ㅎㅎ
    혹시 해보시다가 잘 안 되거나 모르겠다 싶으셔도
    전~~~~혀 걱정마시고 저에게 꼭꼭 말씀해주세요♡
    만인의 노예(머슴^^;;;)인 저희 백메가 기술팀 직원분 통해 연락드리겠습니다^^


    요약해드리면,

    ① 골프/스포츠팩은 무상으로 자동 제공되고 있어서
      굳이 해지할 이유가 없습니다 +_+

    ② 공유기 문제는 설정 변경으로 해결할 수 있어요~!

    혹시 또다른 궁금증이 있으시면 부담없이 말씀해주세용..!
    발 빠르게(?) 달려와 촥촥 설명드리겠습니다ㅎㅎ
  • 회원님의 사진 띵****
    댓글 감사합니다. 공유기 설정 방금 들어가보았는데요. (네트워크→로컬네트워크)
    첨부한 이미지(G800C 설명서)와 다르게 IGMP 있어야 할 공간 두줄이 비어있네요.
    고객센터에서도 잘 모르는거 같구요.
    혹시 공유기 버전이 낮아서 그런가하고 펌웨어를 찾아보았지만 못 찾았습니다.
    아무래도 다른 공유기를 구해서 연결해봐야겠어요.
  • 회원님의 사진 운영진 곽은정
    @띵띵오잉.. 설정에서 있어야하는 곳이 비어있다면
    요 공유기가 IGMP를 지원하지 않은 녀석(?)일 가능성이 매우 높습니다. 크흡ㅠ
    혹시나 했는데 역~시나 문제가 있네유 ㄷㄷ

    음ㅠㅠ 직접 연결해서 테스트해보시고
    띵띵님께서도 설명서까지 찾아보시느라
    엄청난 시간을 보내셨을텐데...
    조금이나마 고민을 줄여드리고 싶습니다 +_+

    저도 이슈있을 때마다 테스트하느라 이것저것 찾아보고
    문제해결이 안 되어 머리 싸맸던 기억이 한 두번이 아니어서
    이만큼까지 찾아보시기까지 얼마나 많은 시간을 투자하셨을지 잘 알고 있거든요^^;;;

    어떤 도움을 드릴 수 있을지 잠시 고민해보았는데요~!
    공유기 구입할 비용 부담감이라도 없애드리면 좋겠다는 생각이 딱!! 들었습니다ㅎㅎ

    하여 제가 공유기 하나 발송드리고 싶은데 (허락해주실 거죠~? ^^)
    가입 당시에 알려주셨던 정보로 보내드려도 괜찮을까요?
    허락없이 몰래(!?) 보내드릴지도 함께 고민하다가
    혹시나 택배받기 편한 주소지가 있으면 난감한 상황이 될 수도 있어서 여쭙습니다 +_+

    댓글로 어느 곳으로 받으면 괜찮을지 알려주시면 보내드릴게요..!
    꼭꼭 화답해주세요~~♡
  • 회원님의 사진 띵****
    @곽은정네 주소 그대로 보내주시면 돼요
    답변 해주시는것만해도 감사한데(고객센터는 하나도 모르더라구요), 보내주신다니..
    그러지 않아도 막 어떤걸 사야되나 찾아보는 중이었습니다
    공유기도 종류가 너무 많더라구요
    백메가 통해 가입하기 정말 잘한거 같습니다
    나중에 시골집 티비, 인터넷할때도 꼭 들를께요
  • 회원님의 사진 운영진 곽은정
    @띵띵화답해주셔서 감사드려요 +_+
    (요즘 이사철이라 그런지 밀린 댓글이 많아서 답변이 쪼끔 늦었네유ㅠㅠ)
    공유기는 저도 사용해본 괜찮은 친구로 주문하였는데
    띵띵님께서도 만족하실 거라 믿습니다~♡

    그..그런데 지금 시간이 늦어 내일은 도착하기 어려울 듯 하고
    아무리 늦어도 금요일쯤에는 도착하지 않을까 싶어요^^;;;
    만에 하나 도착할 때가 지났는데 오지 않는다면 저에게 꼭꼭 말씀해주시겠어요!?
    어찌된 일인지 바로 확인하고 말씀드리겠습니다^0^

    혹시 이용하시다 또다른 도움 필요한 일이 생기시면
    언제든 편하게 들러서 말씀 남겨주시고요~!
    좋은 말씀해주셔서 저도 진심으로 감사드립니당^^

    이제 곧 저녁 식사하실 시간일텐데 식사도 맛나게 드시고
    오늘 남은 시간도 즐겁게 마무리 하세요 +_+bb
  • 회원님의 사진 띵****
    @곽은정피드백이 늦었습니다.
    공유기는 지난 목요일날 잘받았구요.
    처음에 조금 헤매었는데,
    설정에서 공인IP주소를 사용하는 IPTV-KT로 설정하고,
    지정포트4번으로 연결하니 잘되더라구요.
    공유기도 또한 고급스럽고, 전보다 빨라서 좋네요. 잘 사용하겠습니다.
    꽃샘추위로 갑자기 좀 추워졌습니다.
    따뜻하게 입고 다니시고, 감기 조심하세요
  • 회원님의 사진 운영진 곽은정
    @띵띵띵띵님~~! 반갑습니다 +_+
    공유기 교체 후에도 문제있을까봐 걱정이었는데
    시간내시어 어찌되었는지 알려주셔서 감사드려요ㅎㅎ

    기존에 기사님께서 설치해주셨던 공유기는
    CJ헬로 임대자산이라 나중에 해지하실 때 꼭 돌려주셔야 해서요..
    (안 그러면 장비반환금 명목으로 위약금 문제가 발생합니다ㅠ)
    잘 보관해두셨다가 나중에 반납해주세용^^

    날이 좀 따땃(?)해지면 미세먼지가 말썽이고
    미세먼지가 좀 나으면 칼바람(!?)때문에 난리네유..
    오락가락한 날씨로 감기걸리기 딱 좋은 날씨라
    띵띵님께서도 조심하시고요~! 다음에 또 만나뵈어요♡
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