안녕하세요 저희집 컴퓨터가 있는데 사양은 나쁘지 않습니다. 제온 랩16g 글카 1060 6gb 이렇게 쓰고있구 인터넷 속도 측정을하면 다운 업로드 100메가 나옵니다. 하지만 컴퓨터 자체의 문제인지 스팀 다운속도도 들락날락하며 롤을할때 중간중간 갑자기 핑이 튀어서 순간이동하고 pc카카오톡도 채팅이 가끔씩 안보내지고 로딩이 안되는현상이 발생합니다. https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=5305 여기 나온것을 모두 해봤습니다. 윈도우 리셋도 해봤구요 ㅠㅠ 그러나 해결되지 않습니다. 어떻게 해야할지 모르겠어서 여기에 글 남겨봅니다... 밑에 사진은 네이버에서 다운받을때 저렇게 뜨면서 다운이 취소되고 다시 다운을 눌러도 조금 가다가 또 저렇게 멈추고 무한 반복해서 캡쳐해 보았습니다.
백메가
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안녕하십니까. 인터넷 연결관련 특이한 장애로 인해 문의드립니다.
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전체 댓글
14개
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오! 정제리님~! 안녕하세요?
운영진 김사라
백메가 김사라 상담원입니다
이렇게 백메가 믿고 문의주셔서 감사드립니다 :)
남겨주신 말씀 모두 꼼꼼히 읽어보았습니다..!
계속해서 게임이나 파일 다운로드가 끊기는 장애가 발생 중이군요 ㅠㅠ
아효... 게임하다가 핑이 튀기는 것만큼
게이머의 생명을 갉아먹는(?) 게 없는데... 정말 인고의 시간을 보내고 계시겠습니다...
음...
일단 컴퓨터 스펙은 당연히 문제점이 없을 것입니다
게이밍에 참 좋은 세팅이시네요~! ^^
게다가 업 다운로드 모두 100메가가 나온다면
대칭형 망임은 확실하구요!
결국 대역폭이 문제가 아니라 순단 현상이 문제인데...
그 원인은 너무 너무 다양합니다 ^~^;;
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1. 운영체제 설정과 버전의 문제
각종 업데이트나 패치가 드라이버 성능을 떨어뜨리기도 합니다...!
확률은 낮긴 하나 충분히 가능한 이야기이고,
굳이 설정/버전 문제가 아니더라도 단말기(컴퓨터) 레벨의 문제인지 검증할 필요가 있습니다 :)
이를 위해서는 비교대조군이 될 컴퓨터가 필요한데요~
여분의 컴퓨터 혹은 노트북 등이 있나요!?
혹시 없다면 지인 분께 잠시만이라도 빌려보시면 좋겠습니다 ㅠㅠ
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2. 공유기 문제
혹시 어떤 공유기를 사용 중이신가요?
아마도 정제리님 댁의 네트워크 수문장 역할을 하는 공유기가 있을 텐데요~
이 공유기 내 처리과정에서 병목이 생겼을 확률도 있습니다... ㄷㄷㄷ
공유기라는게...
24시간 365일 하루종일 켜져 있다보니 생각보다 수명이 짧습니다 ㅠ
(사실 공유기보다는 전원수여 어댑터가 문제이긴 합니다 ^~^;)
과연 공유기 단의 문제인지 확인하기 위해서는 ,
공유기를 아예 배제하고
인터넷 인입선과 단말기(컴퓨터)를 다이렉트로 직결해봐야 합니다!
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3. 케이블 문제?
혹은 UTP케이블이나 컴퓨터의 랜포트(RJ45) 쪽이 문제일 수도 있습니다
의외로 이런 경우가 흔하답니다 ㅎㅎ;;
UTP케이블이 생각보다 차폐와 노이즈에 취약하기에
조금만 씹혀도 성능 저하가 발생하지요...
이를 위해서는 (1~2번의 연장선이긴 합니다만)
인터넷 인입선과 컴퓨터를 다이렉트로 연결하되,
기존의 UTP케이블 말고 새로운 UTP케이블 + 단말기로 연결해보겠습니까~!?
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일단 이렇게 세가지를 말씀드리긴 했지만,
이 밖에도 원인은 무궁무진합니다...
심지어 인텔 제온 CPU의 보안패치가 네트워크 성능에 일부 병목을 주기까지 하니까요 ㅠㅠ
우선 말씀드린 세가지 원인에 대해 피드백을 주시겠어요~!?
소중한 댓글 기다리겠습니다 ^^ 정제리님♡ -
좋은 답변감사합니다. 주문했던 새 랜선이 와서 꽂아봤는데 문제가 그대로 구요 ㅠ 저는 공유기를 사용하지 않습니다. 그 신발장에 sk 공유기? 모뎀은 존재 하지만 벽에 서 바로 본체에 꽂아서 사용중입니다. 1번은 어떻게 해봐야 할지 잘 이해가 안가서 못해보았습니다. ㅜㅠ
정****
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다시 읽어 보고 무슨 말씀이신지 이해해서 노트북을 빌려와 같은 랜선으로 꽂아보니 노트북은 잘되네요 ㅜㅠ cpu교체 할때가 된것인가요?
정****
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@정제리떠헉 ㅠㅠ 그러셨군요...
운영진 김사라
그렇다면 컴퓨터의 문제겠네요..!
한번 리셋을 하셨다는 말씀이 = 재설치를 했다는 말씀이시라면
소프트웨어 문제가 아니라 하드웨어 단의 문제가 아닐까 싶습니다 ㅠ
음... 혹시
포토샵이나 오프라인 PC 게임 같은 프로그램을 실행할 때는
버벅이거나 갑자기 종료되거나 하는 문제가 일어나지 않나요?
만약 인터넷을 사용하실 때 외에는 괜찮다면
아마 랜카드 문제일 수도 있습니다
한번 살펴보시겠어요~!? -
오프라인 프로그램을 사용할때는 그런 증상이 나타나지 않습니다. 랜카드가 랜선꽂는 부분에 있는거 말씀이신가요? 따로 꽂은 기억은 없는데요....
정****
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@정제리앗 :)
운영진 김사라
랜카드는 메인보드에 일체형으로 내장되어 있습니다~!
랜카드의 드라이버 문제일 수 있으니
3dp .net 을 검색하셔서
적절한 랜카드 드라이버를 설치해주시겠어요~?
- 참고로 드라이버는 소프트웨어(운영체제)와
하드웨어(기기)를 잇는 매개라고 보시면 됩니다!
만약 이 문제가 아니라면
상당히 난해한 케이스입니다 ㅠㅠ
원인이 될 수 있는 것이 너무나도 많거든요....
아마 CPU의 하드웨어적인 문제는 아닐겁니다
다만, CPU 보안패치가 네트워크 병목을 야기하는 케이스가 보고된 바가 있습니다 ^~^; -
이렇다 할 해결법을 찾지 못하고 그냥불편하게 사용하던 와중에 생각이 하나 났는데 제가 전에 청소를 한적이있는데 그때 쿨러랑 cpu를 분해하고 써멀 구리스를 닦아내고 다시 좀 오래된 써멀구리스를짜서 조립했습니다. 인터넷에서 하라는대로 하긴했는데 그게 혹시 문제가 될수도있을까요?
정****
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온도 체크하는거로 보니 방금켜서 인터넷좀 하니까 cpu36도 gpu 32도 나오는데 흠 문제가 되는걸까요?
정****
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@정제리오홍 CPU에 서멀구리스를 바르셨군요..!
운영진 김사라
서멀구리스를 바르는 것 자체는 방열을 도와주기 때문에
오히려 성능 저하를 막을 수 있는데요~
간혹 잘못 바르는 경우 방열이 제대로 되지 않아
쇼트가 나거나 연산 속도가 느려질 수 있답니다...
헌데 현재 CPU나 GPU 온도는 아주 평온하다 못해 고요할 정도네요 ^~^; ㅎㅎㅎ
음..
1) 혹시 이 서멀구리스를 바르시기 전에는 인터넷 품질에 문제가 없었나요~!?
2) 게임을 할 때에는 CPU와 GPU 온도가 어떻게 되나요?
(연산능력을 많이 요하는 작업들을 할때)
3) 한번 오프라인 상태에서 3D Mark를 돌려보시겠어요~? -
이번에 시간이 나서 쿨러를 좀 좋은걸로 잘 교체 했습니다. 온도는 덜나오는데 3d mark도 11000점 정도 나오는데 게임이 끊기는 증상은 아직도 그러네요 핑이 높지도 않은데 말이죠 ㅜㅜ
정****
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1) 혹시 이 서멀구리스를 바르시기 전에는 인터넷 품질에 문제가 없었나요~
정****
그전에 도 그랬어요 그래서 CPU쿨러 문제인가 해서 서멀구리스 다시 발라본거에요
2) 게임을 할 때에는 CPU와 GPU 온도가 어떻게 되나요?
(연산능력을 많이 요하는 작업들을 할때)
정상 범주인것같아요 CPU는 40 정도 까지 올라가고 GPU 는 50 정도 까지 올라가요
3) 한번 오프라인 상태에서 3D Mark를 돌려보시겠어요~?
11000점 정도 나옵니당. -
운영진 김사라
@정제리오홍.. 1060 6기가가 11,000점이라면 정상 범주랍니다!
그럼 그래픽 카드 문제는 아닌 듯 합니다 ^~^;
CPU 온도도 정상이구용...
두가지 원인이 예상이 되는데요~!
1) CPU 스펙 자체가 문제이거나
2) 랜카드나 랜카드 단자가 손상되었을 가능성도 있습니다
따로 랜카드를 설치하신 적이 없다면
첨부한 사진과 같은 메인보드 일체형을 사용하실텐데요~
이 랜카드 자체가 아예 손상이 되었거나
동그라미 표시한 단자가 물리적으로 손상됐을 경우에도
속도가 느려지곤 한답니다...
따라서 두가지 정보만 더 확인해주세요!
1) 사용하시는 CPU 모델명을 확인해주세요!
2) 혹시 컴퓨터에 무선 인터넷 연결이 가능하실까요?
무선으로 인터넷을 잡을 때에는 문제가 없다면
랜카드 자체 문제임이 확실하답니다 -
1) 사용하시는 CPU 모델명을 확인해주세요!
정****
인텔 제온 cpu E3-1230 v3 입니다!
2) 혹시 컴퓨터에 무선 인터넷 연결이 가능하실까요?
무선으로 인터넷을 잡을 때에는 문제가 없다면
랜카드 자체 문제임이 확실하답니다
무선연결은 안되는 메인보드 인것같습니다. ㅜㅜ -
@정제리오늘 김사라님께서 휴가가셔서 제가 대신 바톤을 이어받습니다 ㅎㅎ
운영진 이수빈
지금까지의 모든 상황을 종합해보면,
1) 컴퓨팅(연산)의 문제는 절대로 아니고요~
(당연한 이야기지만, 사양은 매우 좋습니다!)
2) 사용중이신 단말기(컴퓨터) 외의 다른 단말기에서는
네트워크 문제가 발생하지 않았기에
원천 네트워크나 UTP케이블의 문제는 아닐 것으로 예상됩니다.
3) 결국 원인으로 추정할 수 있는 3가지 사안은
- RJ45의 부적합한 결합 : 위에 김사라님께서 이미지로 첨부해주신 랜카드 단자를 의미합니다.
이 단자의 체결이 정확하기 이루어지지 않으면 통신 순단이 발생할 수 있어요.
Q : 단자의 결합상태를 다시 확인해주시겠어요?
- 메인보드에 내장된 랜카드의 손실이나 드라이버 문제 :
어차피 네트워크를 관할하는 것은 메인보드에 내장된 랜카드 아니겠습니까?
하지만 컴퓨터의 스펙으로 미루건데 메인보드를 구매하신 지 그리 오래되지는 않았을 겁니다!
하여 랜카드의 손실(고장)은 원인이 되기 힘들어 보여요.
다만, 랜카드(하드웨어)와 운영체제(소프트웨어)를 잇는 드라이버가
문제일 수 있습니다. 사라씨께서도 이 문제를 염두하여 적합한 드라이버의 재설치를 말씀드렸는데 Q : 드라이버 재철시를 행해보셨습니까?
- 또 다른 가능성 중의 하나는 네트워크 병목과 순단을 야기하는 "무언가"가
컴퓨터에 상주하고 있어, 부하가 발생했을 가능성입니다.
CTRL + ALT + DEL 키를 누르신 후 -> [작업관리자]에 들어가 -> [성능] 탭에 들어가시겠어요?
이 탭에는 컴퓨팅 자원의 여러가지 항목들이 나오는데요~
이 중 이더넷(Ethernet) 항목이 네트워크 대역폭의 많고 적음을 그래프로 표기해줍니다.
만약 "아무런 행동"도 취하지 않는 Idle 상태에서도
네트워크 업/다운로드(보내기/받기) 대역폭이 많은 점유를 보이고 있다면
제가 지적한 사항을 의심해볼 수 있습니다.
Q : 이를 확인해주시겠습니까? (아무런 행동도 취하고 있지 않을때, 보내기 / 받기의 평균값이
어떻게 됩니까?)
한편으로 각종 보안 프로그램들이 네트워크 병목을 야기하는 경우가 (제법) 많습니다.
특히 은행권에서 설치하는 보안 프로그램들은 악명이 자자하지요^^;;
아래 프로그램을 다운로드 후 실행하시어 -> 불필요한 프로그램을 소거해주시겠어요?
- 링크 : https://teus.me/622 (매우 유명한 프로그램입니다)
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