안녕하세요. 지난번에 잘 도와주셔서 저희집 인터넷과 TV는 잘 사용하고 있습니다. 감사드려요.
다름이 아니라 이번에 저희어머니집에 갔더니 갑자기 SK에서 KT로 바꾸셨더라고요.
혜택이 좋다고 부추겨서 갑작스럽게 바꾸신것 같아요. 바꾸신다고 저에게 귀띔이라도 주셨으면 100메가 소개해 드리는건데... 이미 바꿔버리셨어요. T.T
그런데 신규가입시 상담해주시는 분이 핸드폰 포함 6만원정도 나온다고 했다는데 두번째 청구서에 ( 첫번째 달에 설치비등등을 다 이미 내었습니다)
109740원이 나왔더라고요. 그중 22111원 정도가 단말기 분할상환금이기 때문에 결국 87629원이 요금(핸드폰+티비+인터넷)으로 나온거에요 ( 이번에 핸드폰도 KT신규가입하는 곳에서 같이 바꾸셨다고 해요...)
제가 확인해 보니 사용하고 있는 상품은 총액결합할인으로
모바일- 데이터 온 비디오 69000원짜리 청구금액은---42045원
인터넷- 기가인터넷 최대 500M 청구금액은-------- 2만원
TV - OTV 에센스+ 기가지니2 청구금액은---------- 18000원
이고 부가가치세 7966원을 포함하니 87629원 입니다.
사실 어머니 혼자 쓰시기 때문에 기가인터넷 100M정도면 되고 TV도 그리 많이 보시지 않기 때문에 TV슬림정도면 충분하거든요. 근데 왜 신규가입시 상담자님이 이렇게 하신건지 모르겠습니다. 어머니께서는 무엇을 신청하셨는지도 잘 모르시더라고요... ㅠㅠ 지금 설치하신지 세달째 되셨는데 (2018년 12월에 신규설치) 인터넷과 TV를 좀더 저렴한 상품으로 고객센터에 전화해서 바꿀 수 있을까요? 바꾼다면 어느정도 저렴해 질까요?
어머니는 잘 못바꾸신것 같다며 속상해 하시는데 제가 어디 물어볼 곳이 없어서요..ㅠ.ㅠ 이렇게 글을 올립니다. 바쁘시겠지만 조금만 도와주세요 ㅠ.ㅠ
백메가 김사라 상담원 입니다
허걱... 남겨주신 글을 모두 꼼꼼히 읽어보았어요...!
어머님께서 인터넷 가입처로부터 강매를 당하셨군요 ㅠㅠ
에고고... 많이 당혹스러우셨겠습니당 ㅠㅠ..
요금을 살펴보니,
인터넷도 그렇고 IPTV 채널도 그렇고...
모두 상위 서비스라 요금이 많이 부과되고 있네요 ^^;
원하시지 않는 이상 이렇게까지 높은 서비스로 추천드리지 않는데 말입니다...
특히 인터넷을 잘 사용하시지 않는 어른 분들께는 말이죠
믿고 찾아주신 분들께 정직하고 가장 메리트 있는 선택지로 안내를 드리지 못할 망정,
이렇게 본인의 실적을 위해 거짓말로 가입을 종용하다니..
정말 저열한 사람들이네요...! ㅠㅠ
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헌데...
일단 가입하신 서비스는 정상적으로 요금이 부과되고 있기는 합니다 ㅠ
아래는 신규가입과 결합 혜택을 적용한 요금입니다
살펴봐주시겠어요~?
＊500메가 인터넷 기본료 33,000원
-> TV 결합으로 5,500원 할인
-> 유무선 결합으로 5,500원 할인
=> 총 22,000원
＊에센스 + 기가지니2 기본료 20,900원
＊데이터 ON 비디오 기본료 69,000원
-> 25% 선택약정으로 17,250원 할인
-> 유무선 결합으로 5,500원 할인
=> 최종 46,250원
이렇게 되거든요...!
말씀하신 현재 요금을 부가세를 포함해서 계산해본다면,
오히려 TV는 1,100원 더 저렴한 편입니다 ^~^;;
따라서...
어머님께서 실제로
500메가 인터넷, 에센스 + 기가지니2, 데이터 ON 비디오 요금제 가입에
'동의'하신 것이 맞다면
정말 아쉽게도 부당 가입이라고 볼 수가 없답니다 ㅠㅠ... 으흑....
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물론 안내 받으셨던 '6만원' 요금보다는 훨씬 많이 부과됐기 때문에
혹시나 녹취 기록이 남아있다면
이를 근거로 배상을 요청해보실 수도 있습니다..!
한가지만 여쭙고 싶어요~ >_<;
혹시 어디를 통해 가입하신 것인가요?~
KT 본사인가요?
아니면 일반 인터넷 가입 대리점인가요..!
댓글로 말씀 부탁드립니다
P.S.
지금 사용 중이신 서비스는 하향하셔도 괜찮을 거에요~! :)
보통 핸드폰은 가입하신지 6개월이 넘는다면
하위 요금제로 변경하셔도 무방하구요~
인터넷이나 IPTV 채널도 보통 6개월만 유지하시면 되구요!
다만, 정확한 여부는
가입하신 대리점이나 KT 본사 100번으로 확인해보셔야 됩니다..!
정확하고 꼼꼼한 상담 정말 감사드립니다. T.T 저희 어머니는 길 가다 핸드폰 가격 물어보러 들어갔다가 이렇게 되셨다고 하는 것 봐서는 일반인터넷 가입 대리점에서 가입하셨나봐요. 맞아요 집에 갔더니 한가득 서류뭉치...어머니께서 일일이 동의 사인을 다 하셨더라고요 그런데 잘 모르시겠데요 뭔 소리인지.... 아......
그러게요... 쓸데없이 500메가 인터넷이며 IPTV에센스를 잘 알지도 못하는 노인 앞에 두고 어떻게 이렇게 신청해놓았는지........ 생활비 줄여야 한다고 이것저것 안쓰시는데 얼토당토 없는 일로 이렇게 돈을 매달 지출하게 생겼으니... 이럴땐 정말 안쓰럽습니다... 100메가 만큼 정직한 곳이 주위에는 없는 것 같아요. ㅠ.ㅠ
아! 인터넷이나 IPTV채널 6개월만 유지하면 되는군요. 본사 100번으로 확인해 보고 6개월 지나서 하위요금제로 변경 시도해봐야겠습니다. 친절한 상담 감사드립니다.
저희 집 티비 와 인터넷이 올해 말이면 약정이 만료되어요. 그때 또 다시 연락드리겠습니다.
오늘도 즐거운 날 보내세요. 감사합니다.
일반 오프라인 대리점에서 가입하신 것이군요....
음.. 그렇다면 잠시만 기다려주시겠어요?
혹시 가입을 철회한 사례가 있을지 한번 알아보겠습니다
지금 확인해보았는데요!
아쉽게도 개통하신지 2주가 지났다면
가입하십 서비스는 철회가 불가능하다고 합니다 ㅠㅠ
그리고 지금 해지하시게 된다면 2~3개월 분의 위약금이 부과될테구요...
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1. 혹시 "한달에 6만원 부과될 것이다"라고 안내 받으신 증거가 있을까요!?
메모에 적어드렸다든지 말이죠
그러한 증거가 있다면 해당 대리점에 전화하셔서 컴플레인을 걸어보시겠어요?
그리고 이에 대한 손해 배상을 요청해보시길 바랍니다
만약 거부한다면 소비자보호원에 민원을 넣어보셔도 되구요
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2. 허나, 증거가 없다면...
아마 민원을 넣더라도 중재 받으시기가 좀 어려울 수도 있어요 ㅠ
그럼 KT 본사로 전화하셔서 하위 요금제로 하향하셔도 불이익이 생기지 않는 시기를 확인해보시겠어요?
참고로 서비스를 하향하시게 된다면
＊500메가 인터넷 27,500원
-> 100메가 인터넷 기본료 22,000원
＊TV에센스 + 기가지니2 19,800원
-> TV 슬림 + 기가지니2 15,400원
＊65.8 요금제 이상 결합시 500메가 인터넷에서 5,500원 + 핸드폰 5,500원 할인
-> 65.8 요금제 이하 결합시 100메가 인터넷에서 3,300원 할인
이렇게 변경이 되겠습니다~!
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3. 아니면...
사용 기간이 얼마 지나지 않았으니
해지 위약금이 그리 크지 않을 수도 있습니다
KT 본사 100번으로 전화하셔서
＊인터넷 + TV 해지 위약금
＊핸드폰 해지 위약금
이렇게 두가지를 확인해보시겠어요?
오, 그리고 오프라인 대리점으로부터 받으신
가입 사은품이 어떻게 되는지도 어머님께 확인해주시구요!
그렇게 위약금이나 사은품 반환금이 크지 않다면
그냥 해지하시고...
요금이 비교적 저렴한 다른 통신사로 이동하시는 것도 괜찮겠습니다
아마 핸드폰은 이동이 좀 어려울 수 있어도
인터넷은 그렇지 않을 수도 있어요~! ^^
예~~전에 남겨주셨던 문의를 살펴보니,
아마도 Alice님 댁에서 SKB 인터넷을 가입하신 것 같은데요~!
여기에 '패밀리 결합'을 하여 사용하시는 것도 괜찮습니다 ^^
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정리하자면...
1. "한달 요금이 6만원 나온다"라고 안내 받으신 증거를 찾아서 컴플레인을 걸어보시구요!
2. 증거가 없다면 KT 본사 (+ 오프라인 대리점)으로 전화하셔서 하향 시기를 문의해보세요
3. 또한 KT 서비스 위약금도 모두 확인해보시면 좋겠습니다