안녕하세요~ 여러분~~~~
백메가 도움으로 지난 11월에 인터넷 + IPTV 잘 바껏습니다.
다름이 아니라 하나 문의 드리고 싶은데요.
현지 집에
인터넷 100메가 + 기가지니2 사용 중입니다.
인터넷 잘 되고요, 기가지니2 반응 속도 좋습니다.
하지만 기가지니2 사용에 조금 불만이 있는데
TV 시청시에 화면이 렉 걸리는 것 처럼 TV가 부드럽지 않네요.
벌서 AS 받고 세탑박스 교체, 광케이블 재연결 등 했었는데도 답이 안나옵니다.
혹시 여러분중 저와 비슷한 증상이 있으신지요?
아놔 완전 답답하네요.
백메가 김사라 상담원입니다~!
지난 11월에 백메가 통해 KT 인터넷 가입해주셨군요! ^.^
믿고 가입해주셔서 다시 한번 감사드립니다~♡
오, 그런데 아무 일 없었다면 너무너무 좋았겠지만...
계속해서 기가지니2 반응속도가 좋지 않은 상황이라고 말씀하셨어요 ㅠㅠ
심지어 셋탑박스나 케이블을 교체했는데도 말이죠...!
두번이나 뽑기가 잘못 됐을리는 만무하니...
아무래도 셋탑박스 외에 문제가 아닐까 싶습니다 ㅠㅠ
음.... 지금 가장 큰 원인으로 생각나는 것은 '공유기' 입니다!
혹시 공유기를 사용하시는 중이라면,
공유기 하위에 기가지니를 연결하신 건 아닌가요?
공유기 스펙이 좋지 않거나 IGMP 기능에 문제가 있다면
IPTV가 제대로 나오지 않을 수도 있답니다...!
현재 공유기를 사용 중이신가요?
만약 그렇다면 어떠한 순서로 연결되어있는지와
공유기 모델 명을 말씀해주시길 바랍니다
순서는 예를 들어...
---[모뎀]----[컴퓨터]
└-------[공유기]----[기가지니]
이런 식으로 말씀해주세요 ^^~!
저희 집에 연결된 것은
광 - 모뎀 - 기가지니
공유기 - PC
이런식입니다.
기가지니가 모뎀에 바로 연결 되어 있어서, 공유기와는 아무런 상관이 없네요.
관할 구역 KT 엔지니어가 이런 상황에 대해서 잘 모르는 것 같더라구요.
혹시나 백메가 가족님들께서 저와 유사한 상황이 있는지, 해결책 알고 계신분은 공유 좀 부탁 드려요.
제가 지금에서야 피로청년님의 댓글을 확인했어요 ㅠㅠ
아이구야...정말정말 죄송합니다 ㅠㅠ
혹시 아직도 품질 문제가 해결이 되지 않았을까요~!?
만약 공유기를 '사제' 공유기로 사용하실 경우
IGMP 연결이 불안정하여 그럴 수도 있는데요~!
(TV의 멀티캐스트 스트림를 받아들이는 기능)
현재 문제가 해결되지 않았다면
상황을 좀 더 자세히 말씀해주시겠어요~?
늦었지만 지금이라도 해결방법을 찾아보겠습니다 ㅠㅠ
다시 한번 사죄 말씀 드립니다..! 꾸벅..!