안녕하세요
지난번에 백메가 통해서 sk인터넷에 가입했는데요
요새 갈수록 갑자기 인터넷이 끊겨버리고 연결안되는 현상이계속되서
공유기도 바꿨는데 똑같아서 인터넷 해지를하고
다른인터넷으로 가입할까 합니다.
sk 말고 lg, kt 인터넷중에서 가장 저렴한 요금제 추천해주세요.
백메가
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인터넷 바꾸려고 합니다.
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전체 댓글
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안녕하세요 트윙클님! 백메가 이상희라고 합니다 :)
운영진 이상희
헛, 서울에서 SKT 패밀리 상품으로 1년약정 가입해주신 고객님이시쥬?!
인터넷 끊김문제가 있는 곳이 트윙클님 자취방이고
따로 이사가신 게 아니라면
근본적인 품질 자체는 "대칭망"으로 깔려있는데 요상하네요..ㅠ
공유기까지 교체했음에도 동일한 문제가 발생한다니 더더욱 요상하구요;;
일단.. 1년약정이 만료되었으니
위약금없이 해지하실 수 있는 상태가 됩니다
하지만 타사인터넷요금은 22,000원으로 상대적으로 비싸고
(지금 인터넷은 16,500원~18,700원을 납부하셨을 거에요!)
인터넷 단품 신규가입 사은품으로 10만원 전후밖에 못챙기는 걸 생각해보면
비용편익면에서 봤을 땐 SK를 유지하는 편이 나아요ㅠ
타사가입 인터넷설치비로 27,500원도 납부하시고..
기존인터넷해지/신규인터넷설치를 위해 기사님을 두번뵈어야하는
시간소모를 생각하면 말이죠! ㄷㄷ
또.. 통신사 과실이 아닌
댁내에 예상치못한 원인때문에 문제가 발생한 거라면
다른 통신사로 이동해서도 동일한문제에 봉착할 확률이 커서요ㅠ
우선적으로 상황을 명확하게 파악하고
트윙클님에게 맞는 솔루션을 내려드리고자
먼저 질문을 드리려고 합니다!
질문1) 트윙클님 자취방에 설치된 인터넷이 문제 있는 거쥬?!
(혹시나 본가를 말씀하시는 건가 해서요!)
질문2) 가입해주셨을 당시와 동일한 거주지에 살고 계신거죵?
(서울 **구 ㅈㅎㅁㄹ*가길 1*-1 1층 <-- 회신주시면 나머지주소도 전부 가려드릴게요!)
질문3) 혹시 다른 곳으로 이사가셨다면
이사가신 주소지를 번지수까지 모두 알려주시어요~!
망품질을 살펴보고 말씀드리겠습니다
질문4) 현재 쓰고 계신 공유기 모델명을 알려주시겠어요?
질문5) 모뎀을 한번 완전 OFF했다가 -> 켜봐주시어요
이런 통신장비는 365일 24시간 ON상태를 유지하고 있다보니
한번씩 재부팅해서 머리를 식혀줄 필요가 있거든요^^;;
질문6) 유선연결된 PC가 끊김문제가 있는건가용?!
아니면 무선(와이파이)연결된 휴대폰.태블릿.노트북 등에 끊김문제가 있는건가요?
이렇게 여섯가지 질문에 회신남겨주시면
어찌하는 것이 좋을지 어느정도 가닥이 잡힐 것 같사옵니다+_+
이전에 가입해주셨던 연락처로 "답변이 완료됐습니다!" 라고 문자보내드릴테니
제가 드린 답변을 확인하시고 질문에 회신 부탁드려용~!
그럼...저는 회신 기다리고 있겠습니다 -
질문1) 트윙클님 자취방에 설치된 인터넷이 문제 있는 거쥬?!
트****
(혹시나 본가를 말씀하시는 건가 해서요!)
네네 자취방이요!!
질문2) 가입해주셨을 당시와 동일한 거주지에 살고 계신거죵?
(***************** <-- 회신주시면 나머지주소도 전부 가려드릴게요!)
네네 동일해요!
질문3) 혹시 다른 곳으로 이사가셨다면
이사가신 주소지를 번지수까지 모두 알려주시어요~!
망품질을 살펴보고 말씀드리겠습니다
이사안갔어용 ㅠㅠ
질문4) 현재 쓰고 계신 공유기 모델명을 알려주시겠어요?
Iptime n704bcm 이건거같아요!
질문5) 모뎀을 한번 완전 OFF했다가 -> 켜봐주시어요
이런 통신장비는 365일 24시간 ON상태를 유지하고 있다보니
한번씩 재부팅해서 머리를 식혀줄 필요가 있거든요^^;;
껐다켜봣어요 ㅠㅠ
질문6) 유선연결된 PC가 끊김문제가 있는건가용?!
아니면 무선(와이파이)연결된 휴대폰.
피시, 와이파이 전부다 끊겨버려요 ㅠㅠ 갑자기연결 안되는경우가 지금 5회이상발생해서 엄청짜증난답니다 ㅠㅠ
그냥 갑자기 전혀 연결안되고 연결시도해도 비밀번호틀렸다고 하다가
연결불가능하다고 떠용-.. -
@트윙클모든 질문에 회신주셔서 감사드립니다~!
운영진 이상희
어이쿠야.. 유선/무선 모두 문제가 있는 상황이군요ㅠㅠㅠ
모뎀도 재부팅했는데 동일하다면... 용의자는 3마리중(?) 하나일 것으로 추정되어요;;
1) 모뎀->공유기까지 연결되는 "랜선"에 문제가 생겼을 가능성이 있습니다.
랜선이 생각보다 예민한 존재라
사소한 찝힘이 있거나 랜선꼬다리(RJ45)에 문제가 생겼을 경우
데이터를 유실하기도 합니다
품질문제로 백메가를 찾아주셨던 고객님들 중에
의외로 이게 문제였던 경우가 제법 있었어요ㄷㄷㄷ
그래서 모뎀 -> 공유기까지 연결된 랜선을
다른 랜선으로 한번 교체해서 써봐주시면 좋을 것 같구요!
2) 랜선을 교체했음에도 동일한문제에 봉착한다면
모뎀이 아예 맛탱이가(?) 갔을 수도 있습니다 ㅠㅠㅠ
이런 통신장비는 임대->검수->재임대 방식으로 싸이클을 돌고 있습니다.
내가 1년 조금 넘게 사용했다고 해서...
모뎀이 뚝딱하고 만들어진 게 1년가량 밖에 안되었으리란 보장이 없어유!
즉, 내가 사용한 기간보다..모뎀의 나이(?)가 더 많을 수 있다는 겁니다
3) 혹은 건물에 위치해있는 L2스위치에 문제가 생겼을 가능성도 있는데요..
우선 1번을 제외한 2~3번은 트윙클님께서 어찌해볼 수 없는 지라,
기사님을 호출해서 상황을 살펴보는 것이 좋아 보입니다^^;;
한번 랜선교체해서 사용해보시고
동일한 증상이 나타난다면 SK고객센터로 전화하셔서 장애신고해주시겠어요?!
참고로 장애신고 부서는 24시간 열려있는지라 언제든 접수하실 수 있구요!
통신사 과실일 확률이 높아 따로 기사님 출동비 무는 일도 없으실 것이구만유! +_+
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