인터넷 속도가 느려졌어요 > 문의게시판 : 백메가

kr**** · 2019-04-14T21:10:16+09:00

반년정도 됬으려나 백메가를 통해서 인터넷을 가입해서 설치해서 잘 쓰고 있어요 근데 얼마전부터 너무 끊기도 느려진거 같아서 인터넷 속도 측정을 다시 해봤는데 처음에 설치한것보다 엄청 떨어졌더라고요..ㅠㅠ 나의 다운로드 속도 32.95국내 사업자 동일상품 평균 속도393.69Mbps 나의 업로드 속도 29.43 국내 사업자 …

인터넷 속도가 느려졌어요

kr****
2019.04.14 21:10

조회 21,233

안녕하세요 kr님 백메가 이상희라고 합니다

허걱ㄷㄷㄷ 측정해주신 값은
최저보장속도(SLA)기준에 한참 못미치는 수준입니다;;
500메가급이면 최저 250Mbps까지 보장되고 이 기준을 계속 충족치 못하면
위약금없이 해지하실 수 있는 정도지요;; ㅠ

처음 설치받고 측정했을 땐 멀쩡하다가
갑자기 30Mbps전 후로 훅 떨어진 것이라면
6개월 전과 오늘날의 변수를 찾아야 하는 것이 급선무인데요!
(갑자기 속도가 떨어진 거라면 기본적으로 KT망이 달라지진 않았다는 뜻일테니까요)

아래 몇가지들을 확인해봐주시겠어요?!

1. 모뎀/공유기 전원 OFF 후 10~15분뒤에 켜봐주셔요

이런 통신장비들은 365일 24시간 켜져있는 상태를 유지하다보니
Dump메모리가 가득차서 제 역할을 하지 못하는 것일 수도 있습니다.
그래서 한 번씩 머리를 식힐겸 재부팅해주시는 것이 좋아요 ~!

우리가 쓰는 컴퓨터도 하루이틀 켜놓으면
속도저하가 생기거나 맛탱이가 가는 것처럼(?) 비슷하다고 생각해주심 쉽습니다.

2. 모뎀->공유기->PC까지 연결된 랜선을 교체해봐주실 수 있을까요~?
교체할 랜선이 없다면 랜선에 문제가 없는지 한번 살펴봐주십시요

랜선이 생각보다 예민한 존재라
사소한 찝힘이 있거나 랜선꼬다리(RJ45)에 문제가 생겼을 경우,
데이터(속도)를 유실하기도 합니다 ^^;;

품질문제로 백메가를 찾아주셨던 고객님들 중에
의외로 이게 문제였던 경우가 제법 있었어요ㄷㄷㄷ

그래서 모뎀 -> 공유기 -> PC 까지 연결된 랜선을
다른 랜선으로 한번 교체해서 써봐주시면 좋을 것 같구요!
불가능하다면 랜선에 사소한 찝힘이나 끊김이 없는지 한번 살펴봐주시어요

3. 그리고 속도측정을 다시 한번 부탁드리겠습니다!

1) 측정하실 때에는 모뎀과 PC가 "직결(다이렉트로 연결)"된 상태여야 하구요!
유선으로 측정해주셔야 합니다.

무선은 기본적으로 Half-duplex 통신을 하다보니
Full-duplex 통신을 하는 유선에 비해 속도가 낮게 측정되고,
회절성(장애물을 피해가는힘)이 떨어져서 정확도가 많이 떨어집니다.
그래서 <유선>으로 측정해주셔야 정확한 값을 알 수 있어요

2) 대역폭을 잡아먹는 단말기는 없어야 합니다
이를테면 속도측정하는 PC에 다른 작업(게임이나 영상스트리밍)이 켜져있다거나
휴대폰이나 태블릿 등 와이파이가 사용되는 일이 없어야 하구요!

3) 측정사이트는 <벤치비>를 통해 부탁드리겠습니다~

속도를 측정하는 것은 측정사이트 서버와
내 PC의 통신이 얼만큼 빠릿하게 이뤄지냐를 수치로 확인하는 것인데
국내에서는 "벤치비" 사이트가 가장 안정적이라 가장 정확하기 때문이에요

재부팅/랜선확인/위 3가지 주의점들을 유의하셔서
다시 한번 측정해보시고 그 값을 알려주시겠어요?!
문제가 해결될 수 있도록 발벗고 나서서 도와드리겠습니다!

참! 쓰고 계신 공유기(안테나 달린 녀석) 모델명도 알려주시면
다음 답변에 도움될 것 같습니다 +_+!

그럼..저는 여기서 기다리고 있을테니
꼭 댓글 부탁드려요~!!

P.s 가입진행하셨던 연락처는 아버지 명의 휴대폰일 듯 하여
설치스케줄 연락 받았던 전화번호로 답변완료 알림문자 한 통 넣어두겠습니다~!
(요게 kr님의 연락처일 듯 한데.. 맞으시지요?!)

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