100mb님들, 안녕하십니까,
전 가끔 눈팅하는 일반사람이고요 아직 가입할일이 없어서 가입은 못했지만
몇명 소개는 해서 가입했었어요..ㅎ
어... 죄송하게도 가입문의는 아니고요 ㅠㅠ 하소연할 곳도 없고 답답해서 글남겨봅니다
가족 다 유플러스 핸드폰을 써서 인터넷도 유플러스입니다
이번에 이사가게 되어서 재약정하면서 이전 설치 받았고요
전화로 대칭 얘기도 하고 이사왔는데 알고보니 대칭이 안된다고 하네요
설치하는분이 비대칭 이런 얘기도 없이 그냥 설치하고 가셨습니다
비대칭이었으면 설치 안했을텐데 너무 화가 나요 ㅠㅠ
그래서 유플 고객센터 전화해서 따졌는데
상담사하는 말이 자기네가 비대칭에 대해서 고지할 의무가 없다면서
도움드릴 수 없다는 말만 하네요
전집은 대칭이어서 이사가면서 품질 바뀌고 이러는게
소비자 입장에선 기본적으로 알권리라고 생각하는데 당황스럽습니다
여기서 위면해지 얘기 봤던것이 생각나서 그럼 위면해지라도 해달라했는데
서비스 불가지역이면 면제해지 받을 수 있지만 설치지역이라 불가하다는 말만 돌아왔네요
업다운 90 정도로 쓰다가 지금은 업5 다운50 정도이니 사기당한 느낌이에요
제대로 설명도 하지 않고 설치진행하고
소비자에게 알려줄 의무는 없다.. 이러는데 이건 신고 할수있는 방법이 없을까요?
비대칭이면 재약정 안할까봐 알려주지도 않은거같고
위약금도 중간에 재연장한거여서 큰거라고 하는데 어쩔 방법이 없을지 ㅠㅠ 도와주세요
