500 슬림 사용중인데.........속도가 계속 100주변입니다.. 제한이라도 걸린걸까요?? U+측에 전화를 해보아야 하려나요??
백메가
이용자가 선택한, 우수콘텐츠서비스 (과학기술정보통신부 인증)
lg 500mb 슬림 사용중입니다
댓글
15
- 조회 3,452
전체 댓글
15개
-
안녕하세요 다쿠우님~ 백메가 이상희라고 합니다
운영진 이상희
호잉?! 500메가인터넷을 사용중인데 100Mbps 까지밖에 안나온다니ㅠㅠ
비싼 돈주고 기가급인터넷을 쓰는 의미가 없는 수준이네요..ㄷㄷ
통신사에서 특정 집의 인터넷 속도를 제한할 이유가 만무한 지라,
다른 원인이 분명 숨어있을 텐데요+_+
통신사 과실인지, 사용자레벨에서 해결할 수 있는 문제인지
하나씩 단계를 짚어보며 찾아가야 합니다
물론, LG고객센터로 전화하셔서 장애신고 접수하면
기사님께서 현장방문해 원인을 찾고 + 해결해주시긴 할 거에요!
대신 사용자 과실로 확인되면 출동비로 11,000원을 물어주셔야 해서
확인해볼 수 있는 것들을 먼저 살펴보심이 좋습니다^^;
과거엔 사용자 과실이여도 그냥저냥(?) 넘어가주곤 했었는데
요즘은 좀...얄짤없이 받아가는 경향이 있더라구요ㅠ
아무래도 기사님들 인건비가 달린 문제다보니 그런게 아닐까 싶네요ㄷㄷ
몇가지만 먼저 여쭤보고 싶습니다.
1. 속도저하는 언제부터 발생한 건가요~?
인터넷 설치당시 기사님께서 속도측정을 한번 해주고 가셨을텐데..
최근들어 문제가 발생한 것인지,
아니면 설치받은 후부터 쭉~ 이어져온 문제인지 궁금합니다~!
최근 들어 문제가 생긴 거라면
과거와 오늘날의 달라진 "변수"를 찾아야 원인을 파헤쳐볼 수 있거든요!
2. 유선으로 측정하신 값인가요?
아니면 무선으로 측정하신 값인가요?
무선은 기본적으로 Half-duplex 통신을 하다보니
Full-duplex 통신을 하는 유선에 비해 속도가 절반정도 낮게 측정되고,
회절성(장애물을 피해가는힘)이 떨어져서 정확도가 많이 떨어집니다.
그래서 <유선>으로 측정해주셔야 정확한 값을 알 수 있어요
3. 하여 속도측정을 다시 한번 해봐주시길 권유드립니다~!
1) "유선"으로 연결한 상태에서
2) 측정할 때는 대역폭을 잡아먹는 단말기가 없어야 합니다
이를테면 속도측정하는 PC에 다른 작업(게임이나 영상스트리밍)이 켜져있다거나
휴대폰이나 태블릿 등 와이파이가 사용되는 일이 없어야 정확한 값을 알 수 있어요
3) 그리고 측정사이트는 벤치비를 통해 측정하시는 게 정확합니다.
-링크 : http://www.benchbee.co.kr/
속도를 측정하는 것은 측정사이트 서버와
내 PC의 통신이 얼만큼 빠릿하게 이뤄지냐를 수치로 확인하는 것인데
국내에서는 "벤치비" 사이트가 가장 안정적이거든요ㅎㅎ
4) 데스크탑으로 속도를 측정하신 거라면,
모뎀->공유기->PC순으로 인터넷이 연결되있을텐데요~
모뎀과 -> PC를 직결해서 다시 한번 측정해보고 말씀해주시겠어요~?
요렇게 네가지를 지켜서 속도를 다시 한번 측정해주시고
업/다운로드속도, 반응속도(ms)를 알려주시겠습니까~!
-----------------------
정리하면 세가지를 요청드립니다~!
1) 속도저하는 언제부터 발생한건지
2) 속도측정은 유선 or 무선 중에 어떤 걸로 하신건지
3) 말씀드린 4가지를 유의하셔서 다시 속도측정을 해주시고 난 결과값
요렇게 세가지를 말씀해주시면
다음 단계로 넘어가서 원인이 무얼지 함께 고민해드리겠습니다+_+ -
@이상희속도 저하는 갑자기 어느순간부터 나타났습니다
다쿠우
유선으로 했고용 예전에는 510 이렇게 나올때도 있었는데 요즘은 락이라도 걸린것마냥 100mbps를 넘으려고하면 96으로 떨어지고 이런식입니다
예전에는 모뎀->공유기->pc로 했을때도 500근처가 나왔는데 지금은 100근처입니다 ㅜㅜ 토렌트, p2p이런 프로그램은 설치 안했고요(어제산 컴퓨터 입니다)
모든프로그램을 다 종료하고 인터넷만 키고 측정을 한 것입니다.
무엇이 문제일까요?ㅜㅜㅜ -
@다쿠우흠.. 그렇다면 원인은 "랜선"일 가능성이 높습니다^^;
운영진 이상희
원천망의 문제였다면 설치 직후부터 문제가 생겼어야 하고,
모뎀이나 공유기등의 하드웨어의 문제라면 과거에도 동일한 값이 측정됐어야하니까요
랜선을 용의자를 꼽은 이유는
요게.. 생각보다 예민한 존재라 사소한 찝힘이나, 끊김에도
데이터유실이 발생할 수 있기 때문이에요
랜선의 꼬다리인 RJ45단자에 문제가 생기면
이때문에 자동협상(Auto nego)이 100Mbps로 잡히는 것일 수 있거든요
(생각보다 흔하게 있는 일입니다ㄷㄷ)
즉, 오토네고(자동협상)으로 최대 1000Base 협상이 아예 불가능한 것 같은데
이유의 대부분은 1) UTP케이블의 손실이거나 2) RJ45(랜선커넥터) 손실입니다.
사소한 문제로 보이지만,
품질문제로 백메가를 찾아주셨던 고객님들 중에
의외로 이게 문제였던 경우가 제법 있었어요ㄷㄷㄷ
그래서 모뎀 -> 공유기 -> PC 까지 연결된 랜선을
다른 랜선으로 한번 교체해서 써봐주시면 좋을 것 같은데요
집에 여분의 랜선이 있을런지요~? -
@이상희앗! 거실에 컴퓨터로 새롭게 측정해보니까(벤치비가 안되어서 fast.com으로 측정하였습니다) 공유기에 직접 연결한것이 1gbps 까지도 나오더라고요 ㅎㄷㄷ 500mbps 요금제인데 ㄷㄷㄷ
다쿠우
아마도 저희 아파트의 방 랜선 포트가 100mbps까지 밖에 지원하지 않는것 같습니다..... 이런경우에는 어떻게 해야할까요?? -
@다쿠우아!! 그렇다면 원인은 두가지입니다.
운영진 이상희
① 다쿠우님께서 짐작하신대로
방에 있는 벽면랜포트가 기가급을 지원하지 않는 것일 수 있지만,
(즉, 아파트 준공당시 벽면 랜포트를
랜선 카테고리 규격이 cat5e미만으로 포설해두었을 가능성)
② 공유기가 "증폭" 역할을 해주는 것일 수 있어요ㄷㄷ
그래서 공유기를 거치지 않으면 기가급 속도를 사용할 수 없는 거죠^^;;
1번의 경우엔 흔치 않은 일이긴 하지만
딱 한 차례 백메가에서도 목격한 일이 있습니다
시공사에서 원가절감을 심~~하게 해서 랜선을 전부 cat5로 깔아둔 사건(?)이였죠
(기가급을 위해선 적어도 cat5e 이상이 되어야 1000Mbps까지 쓰실 수 있습니다)
그 덕에 원천회선이 기가급으로 빵빵하게 들어오더라도
구내선로(벽면랜포트)를 거치게 되면 전부 100Mbps 이하로 떨어지게 되구요;;
요것이 원인이라면 벽면랜포트로 PC를 연결하실 게 아니라,
공유기에 랜선을 쭈욱~연결해서 방에 있는 PC와 연결하시는 방법이 있습니다.
그럼 방에서도 기가급 속도를 쓰실 수 있어요
대신 랜선이 겉으로 드러나서 미관을 해친다는 문제가 생기는 게 단점입니다
최대한 잘 정리해도 보기 싫으실 거에요... ㄷㄷㄷ
그래도... 웬만하면 cat.5e 로 깔리는 경우가 많은 지라
1번이 원인일 확률은 아주아주 적은데요+_+
만약 2번이 원인이라면 LG공유기를 통신단자함에 넣어서
모뎀->LG공유기(증폭)-> 각방 벽면랜포트 -> PC 이용 하시는 방법이 있습니다.
그러면 벽면랜포트를 통해도 기가급속도를 모두 이용해보실 수 있게 되죠
대신!
이렇게하면 와이파이를 이용하기 어려워지기 때문에
(단자함에 들어가면 무선신호가 많이 약해집니다;;)
별도의 유무선공유기를 마련해주셔야 하구요!
LG공유기는 단순히 증폭역할만 하도록 브릿지모드로 변경해주셔야 합니다
이 작업을 해두지 않으면 새로운 공유기를 연결했을 때
IP충돌문제가 발생할 수 있거든요 ㄷㄷㄷ
음... 하나하나 원인을 살펴보며 자가해결할 수도 있긴 하지만,
현장을 보지 못한 상태에서 글로 설명드리기엔 무리가 있어서요ㅠㅠ
LG기사님을 불러 "방에도 기가급 사용이 가능하도록 해결해주시라!" 라고
요청하시길 권유드리고 싶습니다 ^^;
기사님 출동비로 11,000원이 발생할 수 있지만..
운이 좋으면 출동비가 전혀 발생하지 않을 수도 있구요!
(고객과실일 경우에만 출동비가 발생하거든요 ^^)
자가해결하기 위해 들이는 시간을 생각하면
이게 훨씬 좋은 방법이 되리라 믿습니다 :)
시간은 금(金)이라지 않습니까! ㅎㅎ
참고로 LG고객센터는 국번없이 101이구요~
장애신고부서는 365일 24시간 열려있으니 주말인 오늘도 통화가능합니다!
모쪼록 잘 해결되시길 바라며...
이후 소식도 들려주시면 감사드리겠습니다 ^^♡
좋은 주말 보내세요! -
@이상희허걱......제가 하는건 너무너무 힘들것 같네요 ㅋㅋㅋㅋㅋ
다쿠우
기사님께 말해야 할것 같은데....... 방에서 100mbps 정도 밖에 안나와서 방에서도 기가급 속도를 원한다고 말하는 것도 장애신고부서로 말해도 되는건가요???
항상 친절한 답변 너무너무 감사합니다 ♡ -
@다쿠우넵넵ㅠㅠ 네트워크 지식이 있는 분이 하더라도 꽤 고된(?) 작업이 될 터인지라
운영진 이상희
맘 편히 기사님을 불러주시는 것이 좋을 거에유 ㅠㅠ
분명 11,000원이 아깝지 않을 겁니다 ㅎㅎ
(운이 좋으면 출동비가 발생치 않을 수 있고 말이쥬!+_+)
LG 장애신고부서로 전화하셔서
"500메가인터넷 사용중인데 거실컴퓨터는 500메가 이상 나오지만
방에는 100메가까지밖에 안나옵니다
집 전체에서 기가급 속도를 쓰고 싶은데 어떻게 하면 될까요?
어제 산 컴퓨터라 데스크탑 문제로 여겨지진 않아서
다른 원인이 있을 것 같은데 기사님이 오셔서 봐주셨음 좋겠습니다"
요런 식으로 말씀해주심 되구요^^
이후에 기사님이 배정되면 해피콜 후 일정잡고 방문하실 겁니다!
음...그런데 갑자기 번뜩이며 생각난 게 있는데요~!
새로 사셨다고 했던 데스크탑엔 "기가랜카드"가 당연히 탑재되있겠지요?!
컴퓨터가 기가급을 지원하지 않는다면
기사님이 오셔서 뭔 짓을 해도(?) 기가급 속도를 쓰실 수 없거든요ㅠㅠ
혹시 모르니 데스크탑에 탑재되있는 랜카드 종류가 뭔지 확인해보시고
회신 주시면 감사드리겠습니다!!
(기가랜카드가 확실하다면 기사님을 불러주심 되구요 ㅎㅎ) -
@이상희랜카드는 Intel(R) I211 Gigabit Network Connection
다쿠우
입니다! 이름부터가 기가비트 이니 기가 랜카드 아닐까요?? ㅎㅎ
네..만 천원이 아깝지 않을 것 같네요 ㅋㅋㅋㅋㅋ
답변 감사합니다 ~! -
@다쿠우오오 그러네용ㅋㅋㅋ 친절한 기사님이 배정되시길 바라고 있겠습니다 :)
운영진 이상희
이후 소식도 들려주심 감솨용!! 헤헤♡ -
@이상희오호...기사님께서 요셔서 단자함 열고 뭔가(랜선같은거)를 뺀다음에 다른곳에 꽃으니까 속도 잘 나오네요 뭐죵?ㅋㅋㅋㅋㅋ 비용은 안나왔습니다!
다쿠우
-
@다쿠우우왕?! 비용처리없이 잘 해결되었다니 다행입니다 ㅎㅎ
운영진 이상희
아마 기가급으로 증폭해주는 장비를 거치도록 연결해주신 게 아닐까 싶은데
현장을 보지 못하니 지레짐작으로 추측할 수밖에 없어서 아쉽네요 ㅠ 흐흐;;
마음으로는 벌써 다쿠우님댁에 여러번 방문했는데 말이죠..
그..그런데 답변이 좀 많이 늦었죠?
댓글 확인한 날 제가 지각(ㅠㅠ)을 했는데 댓글 취합된 걸 놓쳤지 뭐에용..흑ㅠ
어쩌다 이 댓글을 목격하게 됐는데 깜짝 놀라서 바~로 달려왔습니다 ㄷㄷ
잘 지내고 계시죠? 흐흐 ㅋㅋ
고새 날이 많이 더워졌는데 건강유의하시고 좋은 하루 되시길 바라겠슴다! -
@이상희흐흐흐 이번엔 제가 지각한건가요?! ㅋㅋㅋㅋ
다쿠우
솔직히 뭔지 몰라서 속도는 안나오고 고민고민하며 커뮤니티들 다 뒤지다가 안나오는데 이 사이트를 발견하게 됬는데 여기서 구매한적도 없는데 친절하게 상담해주셔서 정말 감사합니다~~~
솔직히 댓글 달린건 알았지만 오랜만에 들어오다보니 아이디비번을...까먹는 바람에 ㅋㅋㅋ 찾느라고 시간 좀 걸렸습니다!
정말 감사합니다! 다운로드 속도가 훨씬 빨라졌어요!! 다음에 인터넷 가입하게 된다면 꼭 여기를 이용하게 될 것 같네요 ㅋㅋㅋ
혹시 여기는 비밀글이나 쪽지같은게 없나요?? 있다면 알려주세용! -
@다쿠우앗!ㅋㅋㅋ 댓글까지 확인하러 들러주시다닛~~♡ 관심 가져주셔서 감사드립니다 :)
운영진 이상희
이렇게 관심과 애정을 보여주시니 어찌 허투루 답변드릴 수 있겠습니까~ㅎㅎ
가입여부는 중요하지 않구만유! 흐흐
사족이긴 하지만 게시판에서 답변드리며 많은 분들을 만나곤 하는데
다쿠우님처럼 매너있으신 분을 만나는 건 생각보다 어렵더라구요..!
물론, 믿고 문의 남겨주신 감사함을 잊지 않고
제 일이다~ 생각하고 답변드리고 있지만.. 그래도 마음이 살짝 아픈 건(?) 있긴 했쥬!ㅋㅋ
다운로드 속도가 빵빵하게 잘 나온다니 다행이네요 >_<
백메가와 다음을 기약해주시는 말씀까지 남겨주시고(!) 정말 감사드립니다 :)
꼭 가입으로 이어지지 않더라도 괜찮으니 약정종료 타이밍 되면 한번 들려주세용~!
때론 상황에 따라 LG와 재약정하는 게 유리할 수 있는데
첨언드릴 게 없을지 상황을 꼼꼼히 살펴보고 객관적으로 말씀드릴게요 ㅎㅎ
그나저나 비밀글이랑 쪽지기능은 왜때문에(?) 찾으시는 걸까욧?!
아쉽게도 백메가엔 요런 기능이 있지 않슴돠ㅠ.ㅠ흑
과거엔 있었지만 현재엔 없어졌고.. 아마 미래에도 쭉 없을 거에용 ㄷㄷ
호..혹시 뇌물(?)을 보내려고 하시는 거라면 정중히 거절하겠습니다!!! (__) 헤헤
다쿠우님의 마음만 받을게요~! (아니라면 굉장히 머쓱할 것 같은...ㄷㄷㄷ)
ㅋㅋ 암튼 오늘도 날이 무척 더운데 더위 조심하셔요~~♡ -
@이상희앗 ㅋㅋㅋ 딱 걸렸네요
다쿠우
진짜 해결된게 너무 좋고 여기서 구매한적도 없는데 친절히 매번 답글 달아주셔서 너무 감사해서 기프티콘을...좀 보내려고 했습니다 ㅋㅋㅋㅋ
안그래도 예전에(한 1년전?) 기사님이 와서 설치할때 대충 들으며 네~네~ 하다보니까 갑자기 IOT가 딱! ㅋㅋㅋㅋㅋ iot 쓸때도 없는거 같은데 매달 돈만나가고 ㅠㅠ
다음부터는 100메가에서 하는게 좋을 것 같다고 생각이 듭니다!
다른 휴대폰 업체같은 경우에는 (제가 경험해본 그냥 저 혼자만의 개인적인 의견입니다.)대다수 업체가 처음에는 네네~ 사은품도 드리고요 이러면서 거의 뭐 이렇게 팔아서 남는게 있나? 천사인가? 이렇게 생각하게 만들고 실제로는 오히려 제가 더 손해인 경우가 많거든요 ㅠㅠ
솔직히 저는 이 사이트와 한번도 관련이 없는 그냥 모르고 지내다가 제 인터넷이 안좋아서 온거고 도와드리는 것도 없고 그냥 서버용량만 잡아먹는것 뿐일텐데 이렇게 까지 친절하게 답해주셔서 놀랐습니다 ~! 다른 사이트도 돌아다녀 보았는데 이렇게까지 친절하고 자세히 설명해주는 사이트는 100메가 한 곳 밖에 없더라고요.. 이상희님의 조언대로 하니 기사님출장비도 안나오고 다운로드 속도도 훨씬 빨라지구... 다시한번 감사합니다! 제 시간도 절약해 주시고 짜증나는 감정도 없에주신 셈이에요 ㅎㅎ (인터넷 빠른거 쓰다가 느린거쓰면 특히 다운로드때 진짜 체감이 엄청 되고 짜증이 나는경우가 많더라구요 예를들어 아니 1기가바이트인데 왜이렇게 오래걸려?! 이런식으로요 ㅋㅋㅋ)
그래서 솔직히 저는 무료로 한번에 해결한 셈이여서 너무 감사해서 커피라도 한잔 보내드릴까 했는데.... 이런! 비밀글이 없는겁니다 ㅋㅋㅋㅋㅋ 다른사이트에는 대부분 있다보니 이 사이트에도 있을거라 생각한 바보같은 고정관념 ㅋㅋㅋ 뭐 마음만 받는다 하시니.... 어쩔수 없지만요... 그리고 솔직히 너무너무 감사합니다! 항상 질문해도 긴 답글로 친절히 자세히 알려주시고, 진짜 죄송해서 어쩌죠??ㅜㅜㅜㅜ 전 뭐 해드린것도 없는데 제가 이렇게까지 친절함을 받아도 되나 싶습니다 ㅠㅠㅠㅠ
마지막으로, 다시한번 너무너무 잘 쓰고 있습니다. 컴퓨터에서 500mbps잘 나옵니다! 진짜 얼마나 편한지....그럴일이 없길 바라지만 만약 다음에 혹시라도 또 인터넷에 문제가 생기면 무조건 100mb를 찾을 것 같아요~(물론 이렇게 친절하신 분과 만나는건 바라지만요 ㅋㅋㅋ) 한번 약정 끝나면 100mb를 통해 해보겠습니다! 진짜로 항상 친절하신 답글 너무너무 감사했고요, 항상 행복하시구, 적게 일하고 돈 많이 버시길 바라겠습니다! 100mb 화이팅!
(긴글 읽어주셔서 너무너무 감사합니다) -
@다쿠우앗ㅋㅋㅋ 지인들한테 똥촉(?)이라는 소리를 많이 듣는데 이번엔 맞췄네요! 야호!!
운영진 이상희
이렇게 장문의 글 까지 남겨주시다니..너무 감동인 걸요?
게시판 지기인 저는 요정도 분량이 나오려면 시간과 정성이 얼마나 들어가야하는지 잘 알고 있어서
더욱 마음에 와닿습니다..흑흑, 뜻밖의 감동이라 너무 좋고 말이죠 ㅎㅎㅎ
그나저나 통신상품이 좀 그렇쥬?
인터넷이나 휴대폰이나 일부러 꼬아논 것마냥 복잡하고 어려워서
본질을 파악하기가 어렵더랍니다;;
저역시 백메가에 입사하기 전까진 통신상품에 전혀 아는 게 없는
소위말하는 호갱님이였으니 다쿠우님 말씀도 전부 공감되어요~!
나중에 진실을 알게 되었을 때 느끼는 배신감, 상실감을 생각하면 치가 떨렸더랬죠 ㄷㄷㄷ
그래서 저는 백메가가 좋아요!
내가 고객님 입장이라면 어떻게 했을까? 라고 생각하면 금방 나올 답인데,
통신시장은 그게 좀 부족한 것 같달까요..ㅎㅎㅎ
서로 뺏고 뺏기는 진흙탕같은 전쟁터에서 살아남으려면 더 정진해야겠쥬? +_+
참, 자꾸 죄송하다, 해드린 게 없다 그러시는데.. 저도 다쿠우님과 대화해서 얻은 게 많습니다
알고 있던 내용도 한번 되짚어볼 수 있었고, 이런 케이스도 있구나~ 하는 경험치도 쌓였구요 ㅎㅎ
무엇보다 다쿠우님처럼 매너있는 분과 대화를 하는 일 자체는 무척 즐거운 일이였는 걸요?
부디 죄송해하지 말아주십쇼!!! ㅎㅎㅎ
다쿠우님도 들숨에 건강, 날숨에 재력얻으시고
하루하루 행복하게 보내시길 진심으로 바랄게요, 헤헤 :D
그럼..다음에 또 만나유!! (꾸벅)
댓글작성은 로그인 후 이용 가능합니다