이사 들어가기 전에 인터넷 설치부터 하는 거라
아침부터 기사님 방문 시간 맞춰 부랴부랴 지하철 타고 집 찾아갔는데
그 집에 인터넷 선을 빼올 설비가 없다네요?
설비 설치하고 그 다음에 개통 일정 잡으라는데 연휴가 있어서
설비는 언제 설치될지도 안내 못 받았고 개통 일정도 밀렸다는데 내내 뭐하고 있죠?
성질 나네요~
백메가
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집에 서비스 된다 확인까지 하고 가입했는데 기지국 없다 해서 개통이 며칠 밀렸어요
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안녕하세요, neonism님~!?
운영진 곽은정
백메가 곽은정입니다^^
오옷 전화상담을 통해 신청하시고 게시판에도 찾아주신거죠? +_+
만나뵙게 되어서 정말 반갑습니다~!
저는 게시판에서만 만날 수 있는 게시판 지기거든요♡
아이쿠야... 그나저나 좋은 일로 만나뵈어야 할텐데
인터넷 설치에 문제가 있네요^^;
정확한 사유가 확인되지 않지만..ㅠㅠ
(해당 지역을 담당하는 지역설치점에서도 세세한 상황을 다 알지는 못 하더라구요ㅠ 크흡...)
말씀주신 상황을 미루어보아 아래의 상황인 것으로 예상되어요.
1) 먼저.. 가입을 진행해드린 상담원분이 전산 상에 LG인터넷이 설치 가능하고
망 품질 문제가 없는 것으로 확인되어 LG로 진행해드렸는데요 +_+
2) 기사님 내방 확인 시 인근 지역에 망은 포설되어있으나
건물에는 장비가 설치되어있지 않아
기사님께서 장비 설치를 요청해드리겠다 설명해주신 후 돌아가셨고 ->
(전산이 100% 정확한 것이 아니어서 현장 상황에 따른 변수가 은~근히 많습니다ㅠㅠ)
3) 이후에 장비 설치 일정이 어찌될지 연락이 가지 않아
neonism님께서 계속 기다리고 계시는 상황인 듯 합니다^^;
이렇게요~!
요러한 경우에는 보통 해당 지역설치점에서 연락드리고
백메가에는 어떤 상황인지 회신이 내려오지 않기에
안타깝게도.. 고객님께서 말씀해주시지 않으면 상황 확인이 어렵고요ㅠ
장비 설치가 필요하여 설치가 미뤄지는 일이 흔한 경우는 아닌지라
따로 연락을 드리지 못 했습니다ㅠ 정말 죄송합니다ㅠㅠ
남겨주신 글을 확인하자마자 가입진행해드렸던 김수진 상담원분이
neonism님께 연락드려 유선 상으로 설명드리고
LG 취소 후 KT로 재진행해드렸다는 피드백을 받았는데요..
통화는 잘 하셨나요~?! +_+
KT라면 한국통신 시절부터 광케이블을 전국 각지에 깔아놓은 통신사이자
현재도 매년 엄청난 예산을 쏟아붓고 있는지라
웬만한 곳에 설치가능하여 (심지어 유일하게 독도에도 설치가능해요 +_+)
설치 문제로 속상할 일은 없을 것이니 요번에는 너무 우려치 말아주세요^^;;;
혹시 진행 중에 또다른 문제가 생기거나
더 궁금한 점이 있으시면 부담없이 말씀해주세용..!
도움될 수 있는 것이라면 무엇이든지 열과 성의를 다해 서포트하겠습니다^^
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