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인터넷 문의

  • 허****
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2023년 4월에 백메가에서 견적받고 LG인터넷 계약했습니다. 


현재 와이파이기본 기가슬림안심 500M 요금제 사용중이며, IPTV 및 LG U+ 알뜰폰 결합중입니다.


인터넷이 속도가 느려서 그런건지는 몰라도 휴대폰 2대로 와이파이 사용+노트북으로 게임을 하면 자꾸 끊기는 등 품질이 마음에 안들어서 내일 고객센터 전화해서 인터넷 속도가 더 높은 요금제로 변경해달라고 한 후에 약정이 만료되는 내년 4월까지만 사용하고 다른통신사로 변경하고싶습니다.


1. 이렇게 끊기는 현상이 발생하는 이유가 비대칭인지 뭔지 그런 이유때문인가요, 기기 3대를 굴리기에는 500Mbps로는 부족해서 그런건가요?

* 집에 와이파이 연결하는 가전이 좀 많기는 합니다;; 냉장고, 세탁기, 건조기, 로봇청소기 등등등등..... 이정도 연결하려면 속도를 더 높이는게 맞는가요???


2. 만약 속도를 올렸을때 렉 없이 잘 굴러간다면 엘지인터넷도 계약 연장할 의사가 있습니다만, 다른통신사로 변경했을때 견적이 어떻게 되는지도 궁금합니다. 

* 알뜰폰과 결합할인이 된다면 좋겠지만, 알뜰폰 결합할인이 안된다면 할인이 되는 메이저 통신사 요금제를 사용할 의향도 있습니다.(결합 모바일 회선은 저 하나입니다.)

* SK통신사는 사용해본적이 없어서 요금제 체계가 어떻게 되어있는지 모르겠는데, 이전에 부모님이랑 같이 살때는 KT통신사 사용했고, 5G 베이직(기본요금8만원) 요금제 사용했고 결합할인 및 약정할인 받아서 4만원정도 요금냈었습니다. 지금사용하고있는 알뜰폰도 달에 2만원 정도 냅니다.


3. TV 없이 인터넷만 가입해도 되나요? 와이파이만 사용가능하다면 태블릿 미러링 해서 넷플릭스 보면 되서 굳이 IPTV가 필요가 없어서요;;;


12/5 내용추가
101번 전화해서 인터넷 속도 높이려고 했더니 500mbps가 저희집에서 이용가능한 최대속도라고 합니다. 다른 회사로 넘어가야할거같습니다


전체 댓글 1
  • 운영진 이상희
    안녕하세요! 백메가 이상희라고 합니다.
    다시 찾아와 주셔서 정말 감사드립니다~!

    아이고, 그나저나 와이파이가 자주 끊기는 문제가 발생하고 있군요 ㅠㅠ
    특히 게임할 때 한 번 끊기면 그만큼 스트레스 받는 일이 또 없는데, 많이 불편하셨겠습니다;;
    저도 게임을 즐기는 사람 중 한 명이라… 어떤 심정이 드셨을지 공감됩니다😭


    1. 고객님께서 적어주신 내용을 천천히 읽어보니,
    지금 나타나는 끊김 현상은 500메가 속도가 부족해서라기보다
    와이파이를 뿌려주는 장비(공유기) 성능 또는 노후화 문제가 가장 유력해보입니다~!
    휴대폰 2대 + 노트북 + 냉장고·세탁기·로봇청소기 같은 IoT 기기들 정도는
    500메가 대역폭으로도 충분히 감당 가능하거든요?

    대신, 와이파이 신호를 처리하는 공유기 성능이 받쳐주지 않거나
    기기가 오래되어 처리량이 떨어지면
    속도 자체는 충분해도 끊김·버벅임이 생길 수 있습니다.


    2. 혹시 가능하시면 유선 속도 측정 한 번 부탁드려도 될까요?
    만약 유선 속도가 정상으로 나오는데, 와이파이만 끊긴다면 공유기 문제 가능성 매우 높기 때문에,
    저의 추론이 맞는지 검증하는 과정입니다. +_+

    ※ 측정 방법은?
    1) PC를 유선으로 연결하여
    2) 속도측정 하는 PC 외에 인터넷 사용하는 기기는 없는 상태로
    3) 벤치비 라는 사이트 통해 측정해주시면 됩니다 ㅎㅎ


    3. 공유기 모델명도 알려주시와요~!
    공유기 밑면에 모델명이 적혀 있을 텐데요,
    - 모델명
    - 사용하신 지 몇 년 됐는지
    이 두 가지만 추가로 답변을 부탁드리겠습니다 :)


    4. 한편, IPTV없이 인터넷만 가입해도 되는지 문의주셨는데요~!

    당연히 가능합니다 +_+
    IPTV는 실시간 방송을 시청하기 위한 목적으로 신청하는 것이기 때문에
    이게 불필요하시다면 인터넷만 가입하셔도 무방해요 ㅎㅎ

    물론, 신규가입 사은품은 조금 줄어들겠지만
    매달 나가는 TV요금을 아낄 수 있으니, 장기적으로 보면 이게 더 이득이랍니다+_+


    자~! 여기까지 대략적인 정리를 마쳤습니다.
    정리하자면 몇 가지 질문과 요청이 생기는데요, 

    1) 개통 당시에는 끊김 문제가 없다가 최근 발생한 문제가 맞을까요?
    2) 가능하다면 유선 연결 후 속도를 측정해서 알려주시와요
    3) 사용하시는 공유기 모델명과 사용 기간도 말씀 부탁드립니다.
    (모델명은 보통 장비 밑면에 적혀있고, 기간은 대략적으로 알려주시면 됩니다)

    이렇게 3가지만 회신을 부탁드리겠습니다 +_+
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