이럴때 어떻게 해야 하나요?? > 문의게시판 : 백메가

봄소식 · 2025-07-21T14:42:06+09:00

안녕하세요 제가 회사 숙소에 인터넷+TV 를 설치 하면서 75만원 정도의 현금을 받았습니다 받으면서 월요금은 38000원으로 상담을 받은 상태입니다. 저희는 회사에 청구를 해야 하기 때문에 지로영수증을 원했고 금액이 상담받은 38000원이 찍혀야 맞는건데 ... 매월 납부요금이 5만원 후반대 에서 6만원 초반으로 찍히는 거에요 이걸 문의 했더…

이럴때 어떻게 해야 하나요??

봄****
2025.07.21 14:42

조회 81

안녕하세요? 백메가의 김가영입니다.
제목부터 근심과 걱정이 가득한 느낌이었는데...!
남겨주신 글을 읽어보니 스트레스 많이 받으셨겠습니다😭
백메가에서 방향을 잡아드릴 테니 걱정하지 마세요!!

우선 고객님 상황을 정리해 보면🙋‍♀️
1) 회사 숙소에 LG인터넷과 TV를 가입함!
2) 가입한 업체와 상담할 때 38,000원 월요금으로 안내 받음.
3) 헌데, 청구되는 월요금은 5만원 후반~6만원 초반대
4) 업체로 문의하니 "처음 LG고객(?)" 인줄 알고 책정된 금액이라는 이상한 말을 함;;
5) 요금 납부는 업체쪽으로 38,000원 납부하는 방식으로 함

이렇게 정리했는데 잘못 짚은 내용이 있다면 꼭 말씀해 주세요.

아마 첫 달은 개통일 기준으로 요금이 일할 계산 되고,
설치비가 포함되어 있기 때문에 순수 한 달 사용시 청구되는 요금은 아닐 것입니다.
첫 달을 제외하고 둘 째 달부터 청구되는 요금이 진짜 요금일 텐데
그 때에도 5~6만원대 요금으로 청구된 게 아닐까 싶어요!

어떻게 정리하는 게 좋을지 방향을 잡기 위해서는
고객님 상황을 조금 더 상세히 살펴봐야 해서요!
몇 가지 질문 먼저 드리려고 합니다🙌

질문1) 그간 업체와 소통하는 과정에
통화 녹취, 문자 또는 카톡 메시지를 갖고 있을까요?

질문2) 월요금은 5~6만원대로 청구된다는 안내는 아예 받지 못했으며
38,000원에 맞춰 청구된다고 한거지요~?!

질문3) 75만원 사은품 명목으로 요금 지원금액이 포함되어 있었을까요?
즉, 5~6만원 청구되지만 38,000원에 맞게끔
일부 금액 사은품으로 지급해 주겠다는 식의 안내가 되었는지 궁금합니다.

질문4) 특정 기간(9개월~1년)동안 LG인터넷을 사용하고
→ 특정 기간이 지나면 다른 통신사로 가입해야 한다는 안내를 받으셨는지요?

질문5) "납부는 그쪽에서 전체금액을 납부하고 38000원을 제가 그쪽 계좌로 납부 하는 방식으로"
라고 말씀해 주셨는데 그렇다면 LG에서 청구한 요금은 업체에서 납부를 해 준 걸까요?
해석하면 고객님께서 38,000원을 가입한 업체 쪽(LG본사가 아닌)으로 하신 듯해서요!
LG본사로 요금을 납부하지 않았다면 요금이 미납되고 있을 겁니다ㅠ

질문6) LG인터넷은 몇 월, 몇 일에 설치 받으셨나요?
그리고 사은품 75만원 중 상품권 금액도 있었을까요? 그렇다면 얼마인가요?

질문7) 해지 위약금은 LG본사 통해 확인하신 금액이지요~?!

질문이 좀 많습니다만 꼼꼼히 체크해야 합니다.
시간 되실 때 확인 후 댓글 남겨주시면 이야기를 이어가 보겠습니다✨

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