LG 핸드폰(3명)+인터넷(100m)+tv(셋톱2대)+인터넷 전화(1대) 가족무한사랑 결합 중 (지역 : 대구, LG 오래 사용함(장기고객할인 받습니다)
인터넷/tv 약정이 해지되어 재계약 및 신규 고민중에 있습니다.
해지방어로는 전화(기본료 2,200)해지하면 총액 상승 없음(즉, 전화 안없에면 2,200원 상승) + 사은품 23(상품권) + 셋톱은 1개는 4세대, 1개는 3세대로 교환 제시하였는데 조금 낮은 사항인 것 같아서..(완전히 같은케이스는 아니지만 뽐뿌 일부 사례를 보니 더 많은 상품권 이력이 있는것같네요ㅜ)
추가 해지방어 협상 또는 새로운 곳을 찾고 있습니다.
그래서 혹시
1. 해지방어 조건이 더 좋게 가능한지?
2. 휴대폰 결합 없이 인터넷(100m)+tv(셋톱2대) 알뜰 요금제(skb 같은곳.) 구성시 1달 비용과 사은품/추가지원 궁금합니다.
* 현재 인터넷(광랜19) + tv(일반형(전tvG))2대 + 인터넷전화(일반표준) 1대 = 31,410 납부
* 이 경우 핸드폰끼리만 U+ 할인은 묶고(가족), 인터넷+tv는 알뜰 요금제 생각하고 있습니다~
전체 댓글3개
안녕하세요 Vver님 백메가 이상희라고 합니다
만나뵙게 되어 반갑습니다~!
아하, 재약정 조건이 만족스럽지 않아 다른 통신사로 이동을 염두에 두고 계시는 군요?!
이에 관해 문의 남겨주셨는데 제가 아래에서 차근차근 정리해드리겠습니다
1. 안내받으신 재약정 조건은, 사실 꽤 괜찮은 혜택입니다~!
현재 사용하시는 상품구성과 동일하게 다른 통신사를 개통하게 되면
100메가 + 티비 2대 기준으로 월 4.8만원대를 주셔야 하거든요?!
1) 그런데 이를 3.1만원에 이용하고 계신 데다가.. (유무선 결합을 감안하더라도 엄청 저렴합니다..!)
2) 셋톱박스를 UHD4, UHD3으로 교체하면 1대당 4,400원의 임대료가 발생하는데
이 추가비용이 발생하지 않게 해준다는 것은 월 8,800원의 혜택을 받는 것과 다름 없습니다
3) 여기에 상품권도 23만원이면 이대로 수락하셔도 나쁘지 않은 수준이에요 *_*..!!
하여 못이기는 척 수락을 하셔도 절대 손해는 아니지요 ㅎㅎ
2. 만약 SK인터넷 + Btv알뜰200 2대를 개통하시게 된다면~?!
월요금은 30,800원으로 지금보다 저렴하지만, 사은품은 현금 20만원밖에 지급되지 않고요ㅠ
가입설치비로 47,300원을 한 번 납부해주셔야 하니, 외려 재약정하는 것보다 손해입니다.
더군다나 Btv알뜰 상품의 경우,
셋톱박스 성능이 나쁘다보니 채널전환속도나 리모콘 반응속도 면에서 많이 떨어지고,
유튜브나 넷플릭스 등의 스마트 기능을 전혀 이용할 수 없다는 단점이 있어요
비용뿐 아니라, 티비 사용만족도 면에서도 지금보다 훨씬 안좋아지는 거죠..!
3. 결론적으로 LG와 재약정을 진행하시되,
혜택이 만족스럽지 않다면 한 번 더 해지신공을 강행해보시는 것을 추천드리고 싶은데요~!
최후의 보루(?!)로 다른 통신사로 갈아탈 것처럼 이야기해보시는 것도 방법이 되실 겁니다
예를 들면 이런 식이에요
"해지하려고 한다. 일주일 뒤에 해지되도록 예약좀 걸어주셔라"
하는 식으로 먼저 운을 띄운 다음,
상담원분이 어떠한 이유로 해지하는지 여쭤보시면
"통신사 변경하는 게 번거로워서 재약정하려 했었는데
혜택이 다른 사람에 비해 훨씬 적은 것 같아서 그냥 통신사 바꾸려고 한다.
다른 사람들은 40만원 가까이 받고 그러던데 나만 혜택이 너무 적은 것 같다
나름 장기가입자인데 대우가 이래도 되나 싶기도 하다.
휴대폰끼리 그냥 무선결합하고 인터넷 ,티비는 저렴한 지역케이블 상품으로 바꾸려고 한다
어차피 집에서 인터넷, 티비를 잘 쓰지도 않는 터라 그냥 저렴하게 쓰고자 하니
일주일 뒤에 해지 되도록 예약해주셔라"
라는 식으로 과장과 거짓(^^;)을 살짝 섞어 혜택을 요구하자는거죠~!
다만.. 이렇게 통화를 마치고
-> 일주일동안 연락을 기다려보시고 답이 없으면 아쉽지만 생각이 바뀐척(?) 해지를 철회하셔야만 하고요~!
-> 상담원분이 혜택을 조금 더 불러온다면 그 때 못이기는 척 수락해주심 되옵니다.
이 때 주의하실 점!
실제로 인터넷이 해지되어버리면 되돌릴 수 없기때문에
반드시 해지예약 걸어둔 일자를 잘 메모해두셔야 한답니다~! (중요 X 999)
오! 호옥~시나 오해하지 말아주십시요^^;
이를 말씀드리는 건 블랙컨슈머를 조장하기 위함이 아닙니다.
사실 해지신공(해지방어)는 구조적 결함에 가까워요
통신사엔 이탈하는 사용자를 잡기 위해 "해지방어"의 예산이 별도로 잡혀있고,
이 예산은 사용자들 월 요금에 녹아있습니다.
헌데, 목소리내는 사람들만 혜택을 얻을 수 있게 되어 있으니 이는 심각한 역차별입니다.
그러니 숨겨진(?) 이 혜택은 마땅히 받아봐주셔야 하지 않겠습니까
하여 우리는 적당히 잘 이용해서 혜택을 잘 챙겨보자는 말이지요^^;
(이미 최대로 지급 된 상황이면 어쩔 수 없겠지만요..!)
물론 본사 고객센터 상담원분께
너무 조르기(?)를 시전하면 눈물을 훔칠 수 있으니
적~당히 강조해주시면 -> 매너인으로써 오랜시간 사랑받으실 겁니다! >_<
모쪼록 좋은 소식이 들려오길 응원하겠습니다🥰🥰
이밖에도 다른 문의사항 있으시면 편하게 말씀 남겨주세요~!
많이 궁금했건 점인데 답변 덕분에 정확한 상황을 인지하였네요!! 정말 감사합니다!!
비록 이번에는 Vver님과 함께하지 못하였지만, 다음에 언젠가 기회가 된다면 찾아주시와요~ >.<
그 때에도 변치 않는 마음으로, 객관적인 눈 장착하고(!) 비교해서 유리한 길로 이끌어드리겠습니다~❤
믿고 찾아주셔서 감사드립니다~!!(꾸벅)