셋톱박스가 새로나온 uhd 셋톱박스 사용중입니다.
그런데 채널변경시에 1초간 화면이 느려지고
시청중에도 주기적으로 화면이 살짝식 버벅거리는데
지니2로 셋톱박스 변경하면 이런문제가 없어질까요?
백메가
이용자가 선택한, 우수콘텐츠서비스 (과학기술정보통신부 인증)
iptv 문의
댓글
5
- 조회 1,471
kt로 500mb + iptv 라이트 이용중인데요
셋톱박스가 새로나온 uhd 셋톱박스 사용중입니다.
그런데 채널변경시에 1초간 화면이 느려지고
시청중에도 주기적으로 화면이 살짝식 버벅거리는데
지니2로 셋톱박스 변경하면 이런문제가 없어질까요?
셋톱박스가 새로나온 uhd 셋톱박스 사용중입니다.
그런데 채널변경시에 1초간 화면이 느려지고
시청중에도 주기적으로 화면이 살짝식 버벅거리는데
지니2로 셋톱박스 변경하면 이런문제가 없어질까요?
전체 댓글
5개
-
오! 안녕하세요~? skatkdqj님!
운영진 한아름
백메가 한아름 입니다~
오늘 백메가 믿고 문의주셔서 넘넘 감사드립니다~♥
헛, 현재 최신형 UHD 셋탑박스를 사용 중이신데,
채널 변경이나 시청 중에 지속적으로 속도 저하가 발생되어 문의주셨군요! ^ㅡ^;;
요상하네요....!
KT는 인터넷 망 자체가 튼튼하기 때문에
500메가 정도의 대역폭과 최신형 셋탑박스의 스펙이라면
기본적으로는 멀티캐스트 스트림에는 문제가 없을텐데 말입니다 ㅠㅠ
아마 IPTV 문제만 말씀하신 것으로 보아,
인터넷 사용에는 문제가 없는 것으로 사료되구요..!
맞으시지요~?
음.. 일단 원인을 추려보기 위해 skatkdqj님께 몇가지 정보를 요청드리고 싶습니다!
1) 우선 어떠한 셋탑박스를 사용하시는지 말씀해주시겠어요~?
UHD 셋탑도 1~4세대로 나뉘어지거든요 ^^
가장 최근에 나온 UHD 4세대는 무선으로도 연결이 가능한데,
혹시 무선 신호가 불안정하여 끊김이 발생했을 수도 있습니다
2) 현재 어떤 순서로 인터넷과 셋탑박스, 통신기기들을 연결하고 계신가요~?
예를 들어...
---[단자함, 모뎀]----[공유기]-----[셋탑박스]
└----------[노트북]
이러한 식으로 표현해주시겠어요~!? ^^
3) 아마 공유기도 함께 사용하시리라 예상합니다
KT 임대 공유기인가요~? 아니면 사제 공유기를 사용하시나요~?
공유기의 모델명을 말씀해주세요!
4) 그리고 현재 IPTV 속도 문제는
실시간 TV를 시청하실 때에만 발생하는 건가요~?
아니면 VOD를 다운로드 받아 시청하실 때에도 비슷한 상황이 발생하나요!?
우선 이렇게 네가지 정보 말씀해주시겠어요~?
상황을 더 살펴보고 원인이 무엇인지 파악해보겠습니다 +.+
부디 꼼꼼한 댓글 부탁드려요~~!! ^ㅡ^ skatkdqj님! -
@한아름1) 4세대인데 무선말고 유선으로도 연결했어요.
skat****
2) 단자에서 바로 셋톱박스로 연결했어요
3) kt 임대공유기입니다
4)vod는 다운안받아봤고 넷플릭스랑 유튜브는 문제없어요
원인을 찾을수가 없어서 기가지니면 될까 여쭤봤어요ㅠㅜ -
@skatkdqj****오! 말씀 감사드립니다
운영진 한아름
현재 유선으로 사용 중이신데도 프레임 지연이 발생하는 건가요~?
공유기 하위에 묶여있다면 공유기 문제일 수도 있는데, 그것도 아니구요 ㅠㅠ
참고로 저희 백메가 다른 동료도 UHD4를 사용 중인데요~
무선으로 사용하는데도 이렇나 끊김 등의 문제가 전혀 발생하지 않았다고 합니다...
음.. 프레임 지연의 원인은 매우 다양합니다!
적어도 실시간방송의 멀티캐스트 스트림(IGMP)의 문제라는 건 자명한 사실인데,
L2스위치 문제인지, 아니면 댁내 종단의 문제인지
직접 검증하시기는 어렵습니다...
이건 꼭 엔지니어가 파견 나가서 확인해보아야 될 문제지요
지금 바로 KT 본사 100번으로 전화하셔서 컴플레인을 넣어보시겠어요~!?
지금 상황을 설명하셔서 엔지니어 기사님의 방문을 요청해조시구요!
또한 차선의 선택지로 UHD 3세대로도 변경해보셨으면 좋겠습니다..!
(참고로 기가지니2로 변경하신다면, 변경 시점부터 셋탑박스 약정이 갱신된답니다 ㅠㅠ) -
@한아름vod도해보니까 실시간tv처럼 프레임 지연발생합니다... 유튜브 넷플릭스 잘되고 셋톱박스만 거치면 문제생기는데 tv랑 호환에도 문제가 생기나요?
skat****
-
@skatkdqj****허헛... VOD도 문제가 생기는 상황이군요...
운영진 한아름
그런데 넷플릭스는 어떻게 실행하신 건가요~!?
KT 셋탑박스에서는 넷플릭스 앱이 지원되지 않는데 말입니다~ +_+;;
(셋탑 내에 유튜브 앱은 깔려있지만요..!)
TV 수상기에 따라 색감이나 화질 등이 조금 달라질 수는 있어도
이렇게 속도가 느려지지는 않습니다!
1) 셋탑박스 뽑기가 잘못 됐을 수도 있고
2) HDMI 선 등에 결함이 생겼을 수도 있고
3) 혹은 앞서 말씀드린대로 L2스위치나 댁내 종단에 문제가 생겼을 수도 있습니다
그러니 이는 기사님께서 방문하셔야 될 부분이에요!!
지금 바로 전화하셔서 장애 신고를 접수해보시길 바랍니다~!
댓글작성은 로그인 후 이용 가능합니다