안녕하세요.
백메가에서 도움받고 좋은 조건으로
인터넷과 티비를 SK로 옮긴지 이제 한달정도 됐습니다.
핸드폰 결합 상품으로 진행을 했습니다.
할인도 많이 받았고, 사은품도 잘받았습니다.
그런데 말입니다.
문제가 생겼습니다.
증상은 이렇습니다.
그냥 평범한 공중파방송을 보다보면
갑자기, 아무것도 건들인게 없는데 정말 갑자기
티비 화면이 까맣게 변하고 소리도 나오지 않습니다.
티비 문제인가 싶어서 다른 방송(스마트티비라 넷플릭스 앱이 있습니다.)을
틀어보면 문제없이 나옵니다.
또다른 증상은
또 평범하게 공중파 방송을 보다보면
갑자기, 아무것도 건들인게 없는데 정말 갑자기
티비화면이 초기채널,
즉, 셋탑박스를 껐다켜면 나오는 Btv 안내채널로 이동합니다.
절대 리모컨을 건들이지 않았는데 불구하고..
또다른 증상은
VOD를 시청하면 항상 거의 80%이상의 확률로
영상이 툭툭 끊기면서 나옵니다.
소리는 정상적으로 나오는데 영상만 약 1초에 3~4회정도 툭툭 끊기면서 나옵니다
이게 일정 구간에서만 그런게 아니고 재생한 VOD의 처음부터 끝까지 이럽니다.
또다른 증상은
VOD를 시청하다보면
갑자기, 아무것도 건들인게 없는데 정말 갑자기
재생이 종료되고 VOD보기전에 보던 채널로 이동하거나,
위에 말씀드린것처럼 초기화면인 Btv채널로 이동하거나,
Btv 안내(?) 화면이 나옵니다.
위 모든 증상이 하루에 계속 지속되는 때도 있고
몇일 간격으로 나오기도 합니다.
SK에 전화해서 문의하면
서버에 남아있는 기록에도
저희집 모뎀까지는 데이터가 문제없이 들어오다가
셋탑박스에서의 수신에 오류가 발생한 기록이 남아 있답니다.
그래서 기사님을 불렀고..
오실때마다 셋탑, 모뎀을 확인하고 교체했습니다.
교체한 직후에는 문제없이 나오다가
또 몇일이면 다시 반복됩니다..
그런데 인터넷은 별 문제가 없었는데..
몇번의 방문이후에
컴퓨터도 가끔 네트워크 오류가 뜹니다..
컴퓨터, 셋탑박스 모두 벽면에서 나오는 랜포트에 다이렉트로 연결되어 있습니다.
따로 공유기를 거치거나 하지 않고 다이렉트로 연결되어 있습니다.
이문제도 벌써 2번짼가 그렇습니다..
하.. 1~2개월 사이에.. 같은증상으로 AS를 4번째 신청하고..
수리기사님이 3번인가 4번인가 방문하시고..
모뎀, 셋탑, 랜선 등등 교체를 진행했는데도 불구하고..
기사님 방문후 하루이틀후면 또 같은 증상이 발생합니다.
정말이지 너무너무 스트레스를 받습니다..
기존에 사용하던 CJ(현LG) TV와 인터넷은 느리고 볼게 많이 없었지만 이런 문제는 없었습니다.
괜히 옮긴건지 너무너무 후회가 됩니다..
SK쪽에서도 원인을 모르겠답니다.
모뎀까지는 정상적으로 수신되는데
셋탑에서 오류가 발생하는걸로 보인다며..
모뎀과 셋탑을 교체했지만 증상이 동일합니다..
회선에 문제가 있을수도 있다고 하는데
오늘 다시 기사님이 방문하시기로 했습니다.
방문후에 증상이 사라진다면 다행입니다.
그런데 그럼에도 같은 증상이 발생한다면 정말 미쳐버릴거 같습니다.
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그래서 질문 드리려고 글을 남겨봅니다..
혹시 어떤게 문제가 있을걸까요?
기사님 말로도 티비문제는 아닌거 같다고 합니다.
혹시몰라 셋탑과 티비를 연결하는 HDMI도 바꿨습니다만, 동일합니다.
만에하나라도 어떤가능성이 있는게 있을까요?
그리고 두번째는 이런상황에서 제가 해지한다면
어떤 불이익을 받게되나요?
위약금이 발생하나요?
그리고 백메가를 통해서 가입한후에
사은품을 받았는데 그건 어떻게 처리되는건가요?
저는 기본적으로 지금 SK상품을 지속할 의사가 있습니다.
그러기 위해 백메가의 도움으로 옮겼던거였구요.
그런데 계속 같은 문제가 발생한다면(지속적인 AS에도 불구하고..)
사실 3년이라는 약정기간동안 버틸수가 없습니다.
벌써 2개월도 안됐는데 이런정도라면.. 3년은 상상하기도 싫습니다..
두가지 질문,
혹시 놓친 부분이 있을지(모뎀, 셋탑, 랜선, HDMI 교체함)
이런상황에서 해지할때 발생하는 불이익은 어떤게 있는지.
답변 부탁 드립니다.
