인터넷 단독 상품과 인터넷+TV 2대 결합 상품 문의드립니다.

굳매너 · 2020-02-25T15:14:42+09:00

안녕하세요? 3년전 100메가를 통해 LG 인터넷+TV 2대+핸드폰 2대 결합으로 가입을 하였습니다. 올해 3/4일 계약이 만료될 예정으로 현재 사용 요금은 인터넷+TV 월 46,000원이며, 핸드폰은 결합하지 않고 알뜰요금제로 변경할 예정입니다. 현재 사용중인 LG 인터넷이 자주 끊겨 품질 문제로 신규 가입을 하고 싶은데, 재계약 혜택이 좋은 것 …

굳****
2020.02.25 15:14

조회 1,705

안녕하세요, 굳매너님~!
백메가 곽은정입니다ㅎㅎ

오..! 말씀주신 조건이라면 아주 좋은 혜택이어요.
(다만, 12개월 후 상품권을 지급해드리겠다는 말씀이 걸리네유^^;)

요금할인에, 사은품까지 고려하면
신규가입할 때보다 더 좋은 혜택을 받는 셈이고
셋탑박스까지 신형으로 무상 교체해주시겠다고 했으니까요 +_+

1. 다만, 이눔의(?) 인터넷이 문제네요ㅠ

일단 혹시나 하고 3사 통신사 모두 확인해보았는데
LG는 어느 방식으로 제공될지 말씀드리기 어렵습니다^^;;;

LG의 경우, 주택은 전산 확인 정확도가 꽤 높지만
아파트나 오피스텔 건물은 뭉뚱그려 "광랜"이라 표기되는 경우가 대부분인데요~
이것이 구형 방식의 광랜V(전화선 기반망)를 의미하는지, 요즘 방식의 FTTx~H 방식을 의미하는지,
비대칭형 방식인 HFC(광동축혼합망)를 의미하는지 알 수 없거든요..
안타깝게도... 이곳도 같은 상황입니다ㅠ

왠지 느낌적인 느낌에(?) 상담원분께서 "광랜"을 보시고
대칭형 방식이라 말씀해주신 것이 아닐까 싶은데요~!
아주 특별한 상황이 아니라면 FTTx 방식으로 제공될 거예요.
요것은 광랜 -> 통신실 -> 랜선이 댁으로 들어오는 방식입니다ㅎㅎ

2. KT는 요즘 방식의 대칭형인 FTTx 방식으로 제공되는 것으로 확인되었고요 +_+
SK는 FTTH 방식 즉, 광랜이 댁내까지 인입되는 방식으로 제공되고 있어요~!
아마 FTTx 방식이었다가 예산 투자를 하여 망 공사를 한 것이 아닐까 싶습니다.

물론 설치환경에 따른 변수가 있어서 기사님 내방 확인이 필요한데요..
FTTH 방식으로 이용할 수 있다면 구내선로를 통하지 않고
창문 등 타공을 통해 선이 들어오기 때문에
미관 문제가 있다는 아쉬움이 있지만 가장 좋은 방식이어요ㅎㅎ

3. 음.. 어쩌면 아파트 구내선로의 노후화가
문제 원인일 수도 있습니다.
90년대에 준공된 아파트에서 간혹 있는 일이어요ㅠ

만약 이 상황이라면 아파트 구내선로 자체를 교체하기에는 대공사(?)가 되니
기사님께서 아무리 모뎀을 교체해주셔도 나아지는 것이 없을 것이고
매년 엄청난 예산투자를 하는 기술력 짱짱(?)인 KT가 LG보다는 더 나을 겁니당
(SK 망 공사가 이루어졌다면) 지금으로선 SK의 인터넷 망 품질이 가장 나을 거예요^^;

일단은 우리가 요금 납부의 의무를 가진 거처럼
통신사에서도 최소한의 품질을 보장해야하는 의무를 지고 있기 때문에
재계약 시 점검하여 이상이 없도록 해드리겠다는 약조하는 건 말이 안됩니다;;

하여 LG 본사 고객센터에 다시 전화하시어
"계속 불편함을 겪고 있고 엔지니어님께서 수차례 점검하셨음에도 똑같은데
재계약 시 어떻게 문제 해결을 해주겠다는 말씀입니까?
지금도 매월 요금 납부하면서 제대로 된 서비스를 보장받지 못 하고 있는데
문제 먼저 해결해주세요~" 하고 말씀해주세요 +_+

4. 엔지니어님 방문 전에 인터넷 원천 망 품질이 맞을지
굳매너님께서도 몇 가지 테스트를 해보심이 좋을 듯 합니다ㅎㅎ
인터넷 문제 원인이 워낙 복잡다단하다보니
엔지니어님께서 놓친 것이 있을 수도 있거든요..!
하여 아래 내용을 차근차근 한 번 확인해주시겠어요~!?

① 끊김이라 함은 인터넷 신호가 아예 나가는 것을 의미하나요?
혹은 순단적으로 나타나나요?
(증상이 어떠한지, 시도해본 해결책은 무엇이 있었는지 궁금합니다 +_+)

② 특정 단말기에서만 이 증상이 있나요?
혹은 다른 단말기에서도 같은 증상이 있는지요~?

③ IPTV는 끊김없이 잘 이용 중이신가요?
원천 망 품질 문제라면 TV도 문제가 있을거라 함께 여쭈어요.

④ 모뎀, 공유기, 셋탑박스 등의 기기들을 완전히 OFF했다가
10~15분 후에 다시 켜서 사용해보시고 어떠한지도 알려주세용

그동안 기기들을 완전히 꺼둔 적이 없거나 꺼둔지 오래되었다면 기기들의 휴식도 필요합니다.
즉, 24시간 내내 가동되어 피로가 쌓여있을거라 주기로 완전히 꺼주시는 것이 좋아요~!
그래야 기기들이 쌓아둔 메모리를 비워 다시 쌩쌩(?!)해지기 때문이지요.
하여 모든 기기를 완전히 꺼주신 후에 -> 커피 한 잔의 여유를 즐기고나서
재사용해보시고 어떤지도 함께 확인해보시기를 권유드립니다^^

⑤ 유선 속도를 측정해보았을 때 결과값은 어떠한가요?

와이파이는 여러 환경에 영향을 많이 받아 정확도가 떨어지기 때문에
유선으로 연결된 단말기로 속도 측정을 해주셔야 하고요~
대역폭을 잡아먹는(!?) 프로그램도 미리 모두 꺼주셔야 합니다.

속도 측정할 땐 보통 벤치비 사이트를 많이 이용하는데
회원가입을 하지 않아도 부담없이 측정할 수 있으니
요기를 통해서도 측정해보고 다운로드 속도, 업로드 속도, 핑의 결과를 알려주시겠어요~!?
(참고사이트: http://www.benchbee.co.kr )

혹시나 모뎀 -> 공유기 -> PC 연결로 사용하고 계시다면
공유기를 배제하고 이용했을 때 속도 측정도 함께 해주세용

이렇게요 +_+
찬찬히 확인해보고 화답해주시면
시도해볼만한 해결책이 있을지 열심히 강구해보겠습니다.

답변이 엄청나게 길어졌는데요^^;;;
요약해드리면,

1) 요금 편익을 생각하면 LG 유지가 이득입니다.

2) 다만, 인터넷 망 품질 문제가 겪고 계시니
재약정보다는 장애신고를 먼저 하시어 문제 해결을 해달라고 말씀해주세요 +_+

3) 인터넷 문제 원인이 워낙 복잡다단한지라
굳매너님께서도 몇 가지를 테스트해보시기를 권유드려요.

그밖에 궁금한 점이 있으시면 편히 말씀 남겨주시고요ㅎㅎ
앞서 말씀드린 5가지에 대해 확인해보시고 알려주시면
좋은 방안이 있을지 머리를 쥐어짜기(?) 해보겠습니다~!

백메가 Since 2008

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