먼저 이글을 읽고 심기가 불편하신 분들이 있다면, 죄송하다는 말씀드리겠습니다.
3년 전 인터넷 신규 가입 및 설치를 고민하다가, 백메가를 알게 되었고 백메가의 문을 두드렸습니다.
그리고 올해 1월 기나긴 약정기간의 끝과 함께 친절한 고객응대, 빠른설치, 믿을만한 백메가가 기억에 남아 다시 백메가를 이용했습니다.
상담 후 LG에서 SK로 TV2회선 + 인터넷+ 와이파이 갈아타기로 했습니다.
그런데 시작부터 비끄덕 거리더군요.
상담 후 SK측에서 설치관련 확인전화가 왔습니다. 와이파이가 빠진상태로 말이죠. 그래서 SK직원에게 와이파이만 추가해달라 요청했지만, 백메가측과 다시 설치상품상담하라고 하더군요.
상담한 내용이 달라지는 일, 물론 사람이 하는 일이니 실수 할 수 있지. 그런가보다 하고 넘겼습니다. 상담 후 2일 만에 설치가 완료되니 역시 백메가라고 생각하고 말이죠.
그런데 몇일 전 백메가로부터 몇통의 부재중 전화가 왔더군요.
무슨일인가 해서 백메가로 연락을 드렸더니, 사은품이 풀로 지급되고 상품권이 추가로 지급되었다고 하더군요.
그래서 상품권을 취소해드린다고 하더군요. 그래서 상품권을 취소했습니다.
그런데 일주일쯤 뒤 SK에서 연락이 오더군요. 상품권을 등기로 붙여달라는 이야기였습니다.
이게 뭔가해서 다시 백메가로 연락을 했습니다.
결론은 백메가는 고객동의가 필요한거고, 상품권이 어떻게 지급됬는지는 관심이 없었나 봅니다.
상품권이 모바일이 아닌 등기로 받았기문에 등기로 보내라는 이야기였습니다.
이게뭔지.. 상품권의 행방은 어떻게 해야하나요 SK는 SK로 보내달라고하고 백메가는 백메가로보내라하고?
절반으로 잘라서 각각보내야할지 모르겠네요(다시제가 전화오지 않도록 보내야할 곳 정확하게 알려주세요).
이런저런거 설명도 없이 고객동의만 필요해 하는 백메가, 일을 이렇게 하나요? 이번일에 있어 실망이 큽니다.
