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인터넷 관련문의

회원님의 사진
  • Ma****
댓글 3
  • 조회 1,540
지금 제가 살고있는곳은 경기도 안양시 호계동 쪽입니다
불행하게도 비대칭인인것을 신청당시는 몰랐던 티브로드 현 sk브로드 밴드 결합 된 곳을 이용하고있는데요 저희 동네쪽에 문제가 생겨서 2주일동안 인터넷을 아예 전혀 사용하지 못하고 있습니다
10/24날 A/S 접수를 하고 일주일뒤인 저번주금요일 오시겠다던 기사님은 지금 인터넷 망의 문제로 가도 소용없다는 말씀을 남기시고는 연락없구여 찾아보니까 5일동안 서비스기사가 방문하지않으면 위면해지에 해당한다는 글을 보고 혹시 해당될까 싶어 해지관련 신청을 이번주 월요일날 하니 금요일까지 기사님 보내드려서 확인을 하고 해지 신청을 할수있다는 말과 그럼 장애보상신청에대해서도 물으니 그것또한 기사님 방문한뒤에 접수할수있다고 합니다 그래서 저희집은 2주일동안 인터넷을 사용을 아예 못하고있구요 이 지긋지긋한 인터넷 하루 빨리 백메가 통해 바꾸고싶습니다 2주일동안 인터넷사용을 못했으니 인터넷이 다시 되더라도 위면 해지에 해당되겠죠?
전체 댓글 3
  • 회원님의 사진 운영진 이상희
    Maudie님 안녕하세요~!
    백메가 이상희라고 합니다

    에구머니나;; 요즘같은 시국에 인터넷도 안되면
    집에서 생활하시기도 무척 불편하실텐데 이게 무슨 일이랍니까 ㅠㅠ

    일단 약관을 살펴보고 오니,
    SK브로드밴드는 장애 발생 후 5일(영업일 기준)을 초과할 때까지
    장애처리가 완료되지 않은 경우 위면해지가 가능하다고 설명되있습니다.

    하지만 티브로드 즉, 케이블인터넷은 약관이 좀 다릅니다ㅠ

    위처럼 장애처리가 5일이내 되지 않았을 때
    위면해지가 가능하다는 조항은 빠져있었구요;;

    대신, 
    회사의 책임 있는 사유로 인한 장애(1시간 이상)가 월 3회 이상 발생하는 경우
    회사의 책임 있는 사유로 인한 월 장애누적시간이 24시간 이상 발생하는 경우
    위와 같은 상황에서는 위면해지가 가능하도록 적시되있습니다.
    따라서 이를 이야기하시면서 위면해지를 해달라고 요구해보시면 좋겠어요.

    어쨌든 회사 귀책으로 인터넷을 전혀 사용하지 못하고 계셨고
    기사님도 본인들이 손 쓸 수 없는 상황이라고 이야기를 했으니
    빠져나가지는 못할 것이옵니다.

    그러니 강력하게 항의해보시면 좋겠구요!!


    이와 별개로, 대칭형을 지원하는 통신사를 확인해보셔야 하는데
    설치받을 주소를 댓글로 남겨주시겠어요?

    메이저 통신사라고 해서 모든 지역에 대칭형만 제공하는 게 아니다보니,
    반드시 확인하신 후에 가입하셔야 하거든요

    주소는 확인즉시 소거처리할 테니 안심하고 남겨주십시요!
  • 회원님의 사진 Ma****
    주소는 경기도 안양시 **동 ****-* 번지 입니다!
  • 회원님의 사진 운영진 이상희
    @Maudie오! 확인해보니 여기는 KT, SK 가 대칭형을 지원하고요~
    LG는 설치가 불가능한 지역으로 확인되어서 두 통신사 중 하나로 가입하시면 되겠습니다.

    그리고 이왕이면 "휴대폰 결합"이 가능한 곳을 택하시는 게 좋은데
    혹시 Maudie님이나 가족분들 중에 KT, SK휴대폰이나 인터넷을 쓰시는 분은 없으실까요? ^^

    있다면 어느 통신사인지, 어떤 요금제를 사용중이신지 알아봐주세용~!
    결합 후 얼만큼 요금을 줄일 수 있는지, 가입조건은 어떠한지에 대해서도
    상세히 설명드리겠습니다 ^-^

    참! 원하시는 상품구성도 알려주세요!
    (인터넷만 / 인터넷 + 티비 / 인터넷+공유기 등)
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