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lg인터넷 문의드려요

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  • pri****
댓글 9
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안녕하세요. 친구가 늘상 가입했던 곳에서 lg인터넷으로 갈아탈려고 신청하고
판매자가 말하길 lg본사에서 본인 확인차 인증하고 사은품 얼마 받았다 말하면 된다고 듣고 전화 통화를 했는데
Lg인터넷500메가+베이직
대리점에서 본인확인차 통화를 하면서
나중에 끊으려는데 직원이 하는말이 지금 프로모션 기간이라
베이직티비요금으로 프리미엄으로 4개월동안 볼수 있는데 하시겠냐고 했다는데요. 그러면서 4개월 될쯤에 문자 보내드리면 그때 해지하기면 된다 뭐 이런말을해서 그런 프로모션을 하니깐 그런줄 알고 오늘 신청 했다는데요.

아까 핸드폰번호로 가입내역서가 왔는데 모바일 신청서에 티비가 프리미엄으로 되어있고 아주 조그맣게 유의사항에 가입 프로그램을 변경시 위약금이 발생한다 뭐 그렇게 써있다며 저에게 문의를 하는데요.
저도 잘 모르니깐.. 갑자기 생각난 백메가에 문의드려요.
아직 설치전이구요. 제가 다시 1차 판매자와 통화 해보라고 했구요.
프로모션이 맞는건가요?
전체 댓글 9
  • 회원님의 사진 운영진 김가영
    primula님, 안녕하세요?! 백메가의 김가영입니다.
    이렇게 문의주셔서 정말 감사드려요!

    아항! 친구분을 대신하여 문의글 남겨주신 거지요?ㅎㅎ
    LG인터넷을 가입할 예정이신데 해당 업체에서 안내한
    프리미엄 프로모션이 실제로 진행하고 있는 것인지 궁금하셨나봐요.

    프리미엄 프로모션은 프리미엄 요금제 가입시
    2개월간 베이직 요금제로 사용하게 해주는 프로모션인데 12월이 되면서 사라졌습니다ㅎㅎ

    친구분께서 안내 받으신 프로모션은
    해당 대리점에서 사은품 추가 지급을 안내하며 프리미엄 요금제 가입을 권유했을 거예요 :)
    프리미엄은 4,400원 더 비싼 요금제이지만 사은품을 더 받으시는 게 이득이라면
    4개월간 프리미엄 요금제를 쓰시는 게 맞지요.ㅎㅎ 

    참, 친구분께서 가입하신 상품은 베이직 요금으로 청구되지 않구요~
    4개월간 프리미엄 요금 그대로 청구될 것입니다.
    해당 대리점에서 안내드린 내용은 본사에서 공식적으로 진행하는 프로모션이 아니니깐요.

    더 지급해드리는 사은품 때문에 베이직 요금제로 쓰는것과 다를바 없다는 뜻일 텐데
    ⓐ 친구분께 프리미엄 요금제로 가입하며 사은품을 더 받으신 게 맞는지?

    ⓑ 요금은 프리미엄 요금 그대로 청구되지만 사은품이 추가 지급되기 때문에
    베이직 요금제로 쓰는 것과 다를바 없다고 표현한 게 맞는지?

    위 두가지를 확인해 달라고 하세요!
    만약 사은품을 더 받으신 게 아니라면,
    받으셔도 17,600원(4,400원 X 4개월치) 이상 받으신 게 아니라면
    프리미엄 요금제로 가입하실 이유가 없습니다!
    이를 확인해 주십시오^.^
  • 회원님의 사진 pri****
    방금 답변을 보았습니다.
    친구가 1차판매자와 통화를 했는데 프로모션이 맞다고 했고
    프리미엄요금제로 가입 되지만 베이직요금 으로 나간다고 했구요.  4개월뒤에 문자를 보내주면 그때  베이직요금으로 하향하면 된다고 했다네요.
    그리고 1차 판매자 말이 (ㅃㅅ 인터넷업체 입니다)
    제가 이친구 때문에 ㅃㅃ를 알게됐고 거기서 백메가를 알게되었구요 ^^    근데 친구도 인터넷 핸드폰 자주 안바꾸다보니 옛날만큼 잘 몰르더라구요.  저도 그렇구요 ㅜ

    1차 판매자말이 본인도 대리점에서 먼저 이야기 해줬으면 고객님에게 전달 해드렸을텐데 프로모션이 자주 바뀌고 그리고 대리점마다 할당량 뭐 그런걸 채워야 해서 그렇다고
    프로모션 맞으니 걱정하지 않으셔도 된다고 했다는데요.

    그리고 완료하고 오늘 설치까지 다 했다네요.
    그렇게 알고있다가 백메가 답변을 보고 깜짝 놀랐네요.
    방금 이 답변을 보내줬구요.

    친구는 1차 판매자 (ㅃㅅ인터넷업체)
    에게 받는 사은품만 있고  대리점에서는 뭐 추가사은품 그런이야기 없었고  그냥 전화 끊으려는데  베이직tv 요금으로  프리미엄tv
     4개월 보는 프로모션 이다 라고만 했고  4개월뒤에 본인들이 문자를 주면 그때  베이직으로 하향하면 된다
    이게 끝이라는데요.  약간 직원이 설명하는게 좀 어리버리 했다고 하더라구요 ..
    뭐 1차 판매자에게  이 답변을 알려드려야 하는지  프로모션 2개월은 진작 끝났고 12월 종료되었다  그렇게 말을 해보라고 했는데요.  또  1차 판매자는 대리점마다 할당량 이야기를 하길래
    또 뭐가 있는건지  아니면  직원이 설명하는게 어리버리 했다는데
    그 직원이 잘못 알려준건지  아님 제 친구도 회사라 잘못 알아들은건지    ㅎㅎㅎㅎㅎ 
    근데 웃긴게 보통 그런 프로모션 있으면 1차 판매자분들이 먼저 이야기 꺼내지 않나요?
    그리고 아까 친구가 1차 판매자와 통화할때  그 판매자가 프로모션 맞다고 하고 대리점 할당량 이야기 하고 본인에게 대리점에서 먼저 이야기 해줘야 하는데 못하는경우도 있다 그런후  1차 판매자도 대리점과 통화 하지 않았을까요?

    그 판매자님 보면 ㅃㅅ에서 계속  판매 하시는 분인데  프로모션맞다고 하셨으면 맞아야 될텐데  아닐수도 있나요?

    그리고 늘 정성스런 답변을 해주시는 백메가 직원분들 정말 존경 스럽습니다  ^^
  • 회원님의 사진 운영진 김가영
    @primulaprimula님~! 즐거운 주말 보내셨는지요?!
    코로나19 때문에 집에만 있었네용..ㅠ.ㅠ

    남겨주신 내용을 쭉 살펴봤는데
    음.. 제가 위에서 안내드렸던 내용은
    모두 LG 접수팀 통해 확인하고 설명드린 내용이거든요?!

    오늘 다시 접수팀 통해 확인 요청을 했는데
    프리미엄 관련 프로모션은 없는 것으로 확인되었어요ㅠ
    프로모션이 있었다면 백메가 직원분들께 공지 되었을 테고요;;

    1차 판매자와 대리점을 이야기하셨는데
    그렇다면 판매하시는 업체(빠삭)와 대리점이 연결되어 있으며
    1차 판매자가 중간 다리 역할을 하고있는 건지요?
    프리미엄 요금제를 판매하고자 일부러 거짓말을 하진 않을 것입니다.
    일단 1차 판매자에게 한번 더 대리점 통해 확인해 달라고 요청하시거나
    친구분께서 직접 대리점 직원분과 통화하시는 게 좋겠습니다!

    다시 재확인했을 때에도 프리미엄 프로모션이 맞다고 안내한다면
    첫 달 월요금이 베이직 요금(16,500원)으로 청구되었는지 요금 청구서를 확인하시면 되구요~
    혹시나 20,900원 프리미엄 요금 그대로 청구된다면 해당 업체 통해 어떻게 된 일인지 필히 확인해야합니다.
  • 회원님의 사진 pri****
    @김가영항상 정성스런 덧글을 남겨주시는 백메가 직원분들 정말 대단하세요^^
    친구에게 그대로 전달 했구요.  뭐 알아서 하겠죠.
    제가 백메가를 안지는 엄청 오래됐는데 늘 상담만 하고 ㅎㅎ 
    그리고 상담했던 가족회선을 아직도 못했답니다 ㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎ
    Lg로 옮길려 했는데  kt도 넷플릭스가 되서 재계약 쪽으로 하기때문에 ..  암튼 백메가에서도 지금은 가능한 재계약이  되었음 하네요.    답변 고맙습니다
  • 회원님의 사진 운영진 김가영
    @primula흐흐~ 예쁘게(?) 봐주시니 뿌듯하네요!ㅎㅎ
    앞으로도 쭉 백메가 자주 들러주십시오^.^

    부디 친구분께서 안내 받으신 프로모션은 문제없이 잘 적용되었길 바랍니다!
    해당 업체 통해 확인할 때마다 베이직 요금제로 사용할 수 있는 게 맞다고 했으니깐요~

    가족회선이라함은 가족분께서 쓰시는 인터넷을 뜻하시는 거지요?!
    KT를 유지하시는 게 더 이득이었다면 KT인터넷을 재약정하시는 게 옳습니다.
    백메가 통해서도 KT인터넷 재약정이 가능하지만
    KT에서 재약정 혜택을 후하게 챙겨주고 있어 백메가 통해 재약정하는 게 
    의미없는 일이 되는 경우가 많습니다ㅠ.ㅠ 따흑...

    인터넷 사용하시면서 궁금하신 점이나
    불편하신 점 있으시면 언제든지 백메가로 문의주세요!
    어떤 질문이든 두 팔 벌려 환영합니다 :-)

    참, 날씨가 많이 춥습니다.
    외출하실 때 따뜻하게 입으시구요~
    코로나19 조심하십시오ㅠ (마스크는 필수에용!!)
  • 회원님의 사진 슈****
    안녕하세요^^  이걸 문의 했었는데 요금 나온게 이게 맞는지 모르겠네요.  한달 온전한 요금 나온
    요금내역서 올려보는데  tv요금이 16500원이 나왔는데요. 요금제는 프리미엄요금제 라고 되어있고
    베이직 요금으로  프리미엄요금제 4개월 프로모션 이라 그랬으니요. (지역마다 대리점마다 할당량 프로모션이라고 했음)

    인터넷요금에  인터넷+Tv 요금결합 -5500원도 있으니    베이직요금제로 나온게 맞는건가요?
  • 회원님의 사진 슈****
    @슈에뜨Tv요금 나온부분 사진 올려요.
  • 회원님의 사진 슈****
    @슈에뜨아무리봐도 이상하네요 ㅎㅎ
    분명 판매자는 베이직요금으로 나온다고  지역마다 대리점다 할당량이 달라 프로모션 맞다고 했고 친구가 통화녹음한거 까지 제가 들었거든요 ㅎ
    친구가 갑자기 생각나서 요금 나온거 확인해달라 해서 lg고객센터 앱으로 방금 확인하다가 요금내역서 보니 헷갈려서요. 믿음의 백메가에 문의드려요.

    tv요금 이 베이직이 3년약정이 14300원 이더라구요.
    그럼  tv요금에 16500원이 아닌 14300원이 나와야 하는거 아닌가요?  훗 ㅎ  친구보고 판매자랑 통화 해보라고 해야겠ㄴㅏ요.  어째 좀 불안하더라니 휴
    12월 초 설치후 처음나온 요금은 21일간 요금이고
    요번에 나온게 두번째 온전히 한달요금 인데요
    2월15일날  요금이 나갔네요..
    저게 베이직요금으로 나온게 맞는지 아닌지 알수가 없네요.  제가 지금 본 경우로는 그냥 프리미엄 요금제 나온듯해요.    판매자와 통화시 이 상황을 말하면 어떻게 대처할건지 궁금하네요.

    // 급하게 보느라 헷갈렸는데 다시 유심히 보니
    16500원에 셋탑비 합쳐서  20900원 프리미엄요금제 고대로 나온거네요 ㅎㅎ
    어이없네요 ㅎ  요금도 이미 첫달(21일치) 과 두달에 나갔구요.  이건 무슨경우인지 ㅎㅎ
  • 회원님의 사진 운영진 김가영
    @슈에뜨슈에뜨님! 안녕하세요~?!
    이전에 문의주셨던 primula님이시겠지요?ㅎㅎ

    남겨주신 내용과 이미지를 살펴봤는데
    이미지 요금 내역은 친구분께서 가입하신 상품의 요금인 듯합니다.

    말씀하신대로 TV요금제는 "프리미엄" 기준으로 계산되어 있는 게 맞습니다.
    16,500원은 TV셋탑박스 요금을 제외한 금액이에요~
    그래서 4,400원 셋탑박스 요금을 합산하면 프리미엄 TV요금 20,900원이 청구되지요.

    베이직 요금은 3년 기준으로 14,300원이 아닌 12,100원이구요~
    12,100원은 셋탑박스 미포함 기준으로 4,400원 셋탑박스 요금 포함시 16,500원이 됩니다.
     
    즉, 프리미엄 요금(+셋탑박스)은 20,900원
    베이직 요금(+셋탑박스)은 16,500원이 되지요.


    이전에 2개월 간 프리미엄 요금을 -> 베이직 요금으로 사용하게끔 해주는
    프로모션이 있었는데 이 때 청구서에 기재되는 TV요금제 명칭은 프리미엄이었지만
    프로모션이 적용돼 베이직 요금 16,500원으로 청구되었었어요.

    슈에뜨님 친구분의 경우 동일하게 안내 받으셨기 때문에
    4개월간 16,500원으로 청구되어야 합니다.
    녹취록도 보유하고 계시기 때문에 해당 업체로 전화해
    "가입할 때 프리미엄 요금제  가입시 4개월간 베이직 요금으로 납부하면 된다고 했는데
    청구서를 살펴보니 베이직 요금 16,500원이 아닌 20,900원
    프리미엄 요금 그대로 청구되었는데 어떻게 된 일이오?!" 하고 문의하십시오.

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    그럼 슈에뜨님 소식 기다릴게요~!
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