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인터넷이 간헐적으로 끊어지네요..

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  • D****
댓글 3
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안녕하세요.

 

올해 4~5월쯤에 kt 500메가 신청하여 설치하고 잘 쓰고 있었는데요.

한 2달쯤 전부터 컴퓨터 부팅 시, 혹은 컴퓨터를 사용하다 보면 모든 브라우저에서(엣지, ie, 크롬, 파폭) 온갖 사이트들이 거의 다 안 들어가 지거나 엄청 깨지면서 접속이 되네요..

크롬을 통해 구글링을 하는 경우 문제없이 구글링은 되는데, 구글링 결과 사이트를 들어가려고 하면 다 에러가 납니다.

 

주로 ERR_CONNECTION_FAILED ​라고 뜨면서 접근이 안됩니다..(Internet Explorer는 INET_E_RESOURCE_NOT_FOUND)

신기한건 그 와중에 인터넷이 연결은 되어 있는지 ping -t 도 먹히고, ipconfig도 정상적으로 값을 띄웁니다.

그리고 이미 하고 있던 온라인게임의 경우에도 채팅은 가능하고, PC카톡이나 크롬 원격제어도 문제없이 되구요.

 

처음에는 윈도우 자체의 문제인가 싶어서 윈도우 포맷도 하였는데, 똑같은 증상이 유지되어서

메인보드 문제인가 싶어서 메인보드도 교체하였습니다. 하지만 해결된 것은 없구요..ㅜ

 

그리고 재택 근무 용 vpn 문제인가 싶어서 봤더니, VPN 제공 업체에 의해 프록시 및 스크립트가 자동 변경되어 있어 다시 디폴트 값으로 변경했는데.. 문제 없이 되는 듯 하다가.. 오늘 저녁이 되니까 다시 문제가 발생하는 것을 보고 그 문제도 아니란 것을 알게 되었습니다. (물론 VPN이 아직 설치되어 있어서 정 안되면 지워보는 것도 생각해봐야 할 것 같네요)

 

재부팅을 하면 이 증상이 사라지긴 하는데, 언제 발생할 지 모르는 이 상태에 대해 매번 재부팅을 할 수도 없는 노릇이고.. 도무지 원인을 알 수가 없네요.

평소에는 benchbee 측정을 해보면 업로드, 다운로드 모두 450mb정도로 무난하게 나옵니다.


이런 경우 혹시 kt 단말기 문제일 수 있을까요??

전체 댓글 3
  • 회원님의 사진 운영진 김사라
    오! 안녕하세요~? DK님~ ^_^
    백메가를 통해 KT 인터넷을 가입해주셨던 분이시군요~!!
    믿고 가입해주신 DK님께 다시금 감사인사 드립니다~♡
    저는 백메가 김사라 입니다! 반갑습니다 ㅎㅎ


    말씀하신 내용을 모두 꼼꼼히 읽어보았습니다~!
    2달 전부터 사용하시는 모든 브라우저에서 장애를 겪고 계시는군요 ㅠㅠ
    포맷을 하시거나 메인보드를 교체하시는 여러 시도를 해보셨으나
    여전히 똑같은 증상이 계속 되었구요...
    에고 ^^; 재택근무도 하셔야 되는 상황에서 많이 곤란하셨겠습니다...


    음.. 증상의 내용을 정리하자면
    1) 웹브라우저 종류, 접속할 도메인(웹 서버)를 막론하고 접속 장애가 발생하는 경우가 부기지수이며
    2) 웹 서버가 아닌 각종 TCP/IP 통신에는 문제가 없다는 말씀이시죠~? (게임, 카카오톡 등)

    즉, 인터넷이 전반적으로 멀쩡해보이지만
    일부에 해당하는 HTTP 프로토콜에 문제가 발생하는 것으로 판단되네요~!


    ====================

    자 하나씩 점검해볼까요?!


    1) 일단 통신사(ISP)의 정책적인 문제라 해석하기는 힘듭니다~
    물론 ISP레벨에서 특정 웹사이트(성인, 도박, 음란)에 대한 차단을 행하기는 하나
    (일명 Warning 페이지로 리디렉션 시키는 것)
    말 그대로 특정 웹사이트에 대한 차단일 뿐, 모든 웹사이트를 차단하는 것이 아닙니다


    2) 모뎀(단말기)의 문제도 아닐 것입니다!
    KT에서 임대하는 모뎀자산은 DHCP 기능이 결여된 단순 스위치 허브에 불과하거든요~?
    또한 해당 모뎀은 QoS(트래픽에 대한 정책) 설정 기능을 지원하지 않기에
    더더욱 용의선상에 올리기 어렵습니다 ^~^;


    3) 라우터(통상 댁내에서 사용하는 공유기)에서 웹사이트 접속에 대한 QoS를 설정했을 수도 있습니다
    하지만 이 또한 원인으로 지목하기 힘든 것이...
    컴퓨터를 재부팅했을 때에는 다시 원상복구가 되기 때문입니다
    만약 라우터 레벨에서 QoS를 설정했다면,
    컴퓨터 재부팅 여부와 상관없이 웹사이트가 차단되는 현상이 일관성있게 지속되어야 합니다ㅠ


    4) 마지막 남은 의심(?)은, 어플리케이션 레벨의 문제입니다..!
    어플리케이션이란 운영체제 위에서 가동되는 각종 응용 프로그램을 의미하는데요 (이하 앱이라 칭하겠습니다ㅎㅎ)
    특정 앱이 HTTP프로토콜에 대한 접근을 제어하는 과정에서
    통신 장애를 유발할 가능성이 농후해요 ^^;;
    또한, HTTP 프로토콜을 제어하려는 욕구(?)를 가진 앱이라면,
    통상적으로 보안 목적을 위해 만들어진 아이들이지요!
    물론 VPN 앱 또한 이러한 응용프로그램 중 하나입니다~


    ====================

    해서, 컴퓨터에 설치된 각종 응용프로그램 중,
    통신에 장애를 유발시키는 녀석들을 골라 한번 시원하게 정리할 필요가 있겠어요~!!

    보통 V3나 Nprotect와 같이 공신력있는 보안 앱들이
    통신 장애나 컴퓨팅 연산 장애를 일으키는 경우가 많습니다 ^_^; ㅎㅎ

    괜찮으시다면,
    이러한 보안 앱을 한번에 제거해주는 '구라제거기' (매우 유명한 프로그램입니다 ^.^)를 설치하셔서
    가동해보시는 것은 어떨까요?! DK님~!
  • 회원님의 사진 D****
    답변 감사드립니다!
    현재 말씀해주신 것 중에 문제가 될 만한 것은 앱 레벨의 문제인데, 윈도우 포맷 후 설치한 거라고는 VPN 프로그램 뿐이니 VPN 쪽을 처리해보도록 해야겠네요 ㅠㅠ
    감사합니다!
  • 회원님의 사진 운영진 김사라
    @DK확인해주셔서 감사드립니다 ^_^ DK님~!

    포맷 이후에 설치하신 것은 VPN 뿐이었군요 ㅠㅠ
    아무래도 해당 앱이 가장 의심스럽긴 하네요....;;

    혹시나 삭제하신 이후에도 동일한 문제가 발생한다면
    꼭 다시 말씀해주세요~!
    저희 백메가 기술팀과 머리를 맡대어 원인을 분석해보도록 하겠습니다...!!
    해결까지 함께 하겠사오니 믿고 맡겨주세요 ^^ㅎㅎ
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