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  • Chri****님의 글

인터넷선 상가에서 kt를 사용하는데 너무 끊깁니다.

회원님의 사진
  • Chri****
댓글 7
  • 조회 4,091

인터넷을 사용하다 보면 자주 끊겨서 힘듭니다.

한참 기다리면 또 연결이 되곤하는데

 

오늘 KT에 연락을 하여 불편을 말씀드리며

렌선 지원이 되는 모뎀으로 교체를 해달라고 하니

 

VDSL인터넷을 사용하고 있어서 안된다고 하면서

500메가 나오는 렌선을 깔아서 사용할수 있도록

해 주겠으니 좀더 높은 사용료를 내는 회선으로

변경하라고 합니다. 

 

아마, 오천원 정도 더 내야하는 모양입니다.

 

자주 끊겨서 인터넷 사용이 어려운데 꼭 추가비용을

내어서 500메가를 사용해야 하나요???

 

아니면 다른 통신사 사용이 가능한가요?

 

주소 : 부산광역시 진구 ****로 *, ******** ***호 *****

전체 댓글 7개
  • 회원님의 사진 운영진 이루다
    Christmas님, 안녕하세요~~!!
    저는 백메가의 이루다라고 하구요~~^ㅇ^)//
    귀중한 시간을 내시어 백메가에 발걸음 해주셔서 감사드립니다~~♡

    아하~~!!
    상가 건물에서 KT인터넷을 이용중이신데, 끊김 문제가 있군요~~?!;;;

    1)
    우선, 말씀하신 이 주소지(건물)의 경우~~?!!
    보통의 상가 건물들이 그렇듯… SK와 LG는 설치가 불가하더라구요;;;
    즉! 타사로 갈아타시는 것은 어려운 상황이랍니니다~~!!

    따라서 앞으로도 KT인터넷을 계속 사용하셔야 하는데요!!>ㅅ<bbb


    2)
    요 건물에 들어가는 KT인터넷망 상황을 확인해 보니~?
    KT인터넷이 전화선 기반의 구형망 (VDSL)도 확인되는 한편!
    광(光)케이블 기반의 품질 짱짱한 대칭형 망 (FTTx)도 확인되어용!!

    그리고 현재 이용중이신 인터넷 이름과 품질을 보았을 때…
    전화선 기반의 구형망을 (VDSL) 쓰고 계신 것이 맞는 것 같네유;;;;

    참고로! 요 VDSL망은 최대 100메가급까지 이용 가능하고!
    FTTH 광케이블은 1기가급까지 이용 가능한 상황이랍니다~~!!^ㅇ^)//


    3)
    따라서 만약 500메가급 이상의 인터넷이 필요하시다면~?!
    상품을 변경하시면 그만이고!
    그럼 기사님께서 알아서 광케이블 망으로 재연결 해주실 텐데유~~!!

    Christmas님의 경우~~?!!
    딱히 500메가급의 대역폭이 필요하신 것은 아니고!
    다만, 인터넷 이용시 '끊김' 이 발생한다는 것만 문제잖아유~~?!!ㅎㅎ

    따라서 이런 경우,
    인터넷 품질 개선 명목으로;;; + 굳이 비용을 추가하면서까지!
    500메가급으로 변경하시는 것은~~? 결코 적합한 조치가 아닙니다!!>ㅅ<)//


    4)
    따라서 다시 KT본사로 전화하시어 : 아래와 같이 요청을 해보시겠어요~?!

    "남들과 똑같이 100메가급 인터넷 요금 22,000원을 내고 있고
    당연히 남들과 똑같이 좋은 (= 정상적인) 품질의 인터넷을
    제공받을 수 있으리라 기대했습니다.
    심지어 인터넷 품질이 좋기로 유명한.... 최강 KT 통신사 아닙니까~~??

    그런데 기대와 달리, 심각한 품질장애가 (= 끊김) 발생하고 있는데다
    심지어 제가 제공받고 있는 인터넷이,
    광케이블 기반의 대칭형 망 (FTTx - 즉, FTTH 혹은 FTTB 방식)이
    아니라고 하더군요~~;;;;

    게다가 끊김 문제로 장애신고를 했더니 품질 개선을 우선시하기는 커녕,
    더 비싼 요금제로 변경하라는 독촉만 안내받았을 뿐입니다....!
    (저에게 500메가급 인터넷 대역폭은 필요하지도 않은데 말이지요~~;;;)

    저는 그냥 지금의 100메가급 인터넷 요금과 대역폭 그대로~~!!
    다만... 제가 마땅히 제공받을 권리가 있는 '정상적인' 품질로~~!!
    인터넷을 제공받기를 원할 뿐입니다....ㅎㅎ

    따라서 다시금 지금의 품질문제 해결을 요청하는 바이고요~~!!
    이를 위해서.... 대칭형 망으로 망 교체가 필요하다면~?
    광케이블 기반의 대칭형 망으로 교체/변경 해주시기를 요청드립니다"


    ㄴ 이런 식으로... 말이지요~~!!>ㅅ<bbb

    ㄴ 참고로, 이런 경우~?! 설치비를 고객님께 요구할 리는 없구용~~!!

    ㄴ 또한 당연히 추가비용 없이! 교체(조치) 받으셔야 마땅합니다~~!!


    ------------------------------------------------------------------------------------------


    즉, KT 100번으로 전화 --> 장애신고 부서를 연결하신 후!
    위와 같이 차분하게 조곤조곤 말씀(요청)하시면~~?!
    KT 담당자님께서도 찰떡(!?)같이 알아 듣고 잘 안내해주실 겁니다~~!!


    아마 별다른 문제가 없을 거라 생각되지만!
    모쪼록 원만히 잘~ 해결되기를! 저도 응원하고 있을게요~~!!^ㅁ^)//

    통화 해보시고, 또 궁금하신 점 있으시면 말씀 남겨주시겠어요~~?!

    댓글 통해서 좋은 소식 들을 수 있기를 바랄게용~~!! 감사합니다~~♡
  • 회원님의 사진 Chri****
    @이루다감사합니다. 한번 해보고 댓글남겨드릴꼐요
  • 회원님의 사진 운영진 이루다
    @Christmas아유, 저야말로 인사 남겨주셔서 감사드려유~~!!>ㅂ<)//

    Christmas님~~!! 새새 복 많이많이 받으시구요~~!!

    댓글로 좋은 소식 들을 수 있기를 기대하겠습니당!! 아자아자~~☆
  • 회원님의 사진 Chri****
    @이루다아버지 사무실에 관한 문의였는데
    아버지가 문의해보니깐 인터넷 구내선 연결해놓으면 해주겠다고 하면서 광선을 주고 갔다고 하네요.
    이게 상가내로는 광선이 들어오는데 사무실까지 광선이 안오나본데
    구내선은 자기 관리 아니라고 했다고 합니다.
    제가 직접 들은게 아니라서 확실한건 아닌데 이런 뉘양스로 했고 실제로 광선을 받았습니다.

    원래 이런걸 따로 업체를 부르거나 직접 해야하나요?
  • 회원님의 사진 운영진 이루다
    @Christmas아이쿠야.... 그러셨군요…!!ㅠㅠㅠㅠ

    지금 말씀하신 내용을 미루어 짐작컨대~~!!
    본사에서 안내한대로... 일단 해당 건물까지는 광케이블이 들어가지만!
    (하여 KT 전산에... 광케이블도 함께 확인이 되긴 되었던 것이겠지용!)

    각 사무실로 연결되는 구내선로에는 광케이블을 포설해두지 않아,
    오로지 KT '전화선'으로만 인터넷 연결이 가능한 상황으로 보이네유~~;;;

    애초에 이 상가건물이 준공될 당시,
    건물내 광케이블을 (정확히는 UTP케이블 이었겠쥬) 포설해두었다면
    가~~장 좋았을 텐데...!
    과거에는 이러한 중요성을 간과한 경우가 많이 있었습니다...ㅠㅅㅠa

    (특히 주거 목적이 아닌, 상가 건물이라 더더욱 그랬을 수 있어유;;;;)


    1)
    이런 경우라면~~?!
    KT본사에서 구내선로까지는 책임(?)질 의무가 없습지요;;; (따흐흑)

    2)
    따라서, 많이 불편하시다면~~?!!
    이번 기회에 관련업체를 불러서 망공사 (랜공사)를 하실 수 있는데유!

    (참고로, 셀프로? 직접 공사 하시기에는 매우 어려우실 거예요;;;;)

    3)
    다만 '상가' 건물인 만큼~~!!
    일단 관리사무소 쪽으로 한번 문의해보시는 것을 권유드리고 싶어요!

    아버지 사무실 뿐만 아니라 다른 사무실(상가)들 역시도,
    비슷한 품질문제를 겪고 계실 가능성이 높은만큼…!
    건물 전체적으로 광랜 포설 공사를 해야할 필요가 있는 상황이라면~~?
    해당 사무실 하나만 개인적으로 랜공사를 할 문제는 아닐 테니까요~~!!

    (이 경우라면, 아무래도 비용도 좀 절감될 수 있을 테구요~~!!^ㅇ^a)

    4)
    협의에 의해, 건물 전체적(?)으로 공사하기는 어려운 상황이라면?

    아버지 사무실만 그냥 개인적으로! 네트워크구축 전문 사설업체를 통해
    랜공사를 하시면 그만입니다~~!!>ㅅ<)//
    (이렇게 따로 업체를 불러서 공사하시는 경우도 많아유~~ㅎㅎ)

    다만 역시나... 비용이 얼마나 소요되는지 여부가...관건이겠지요~~;;;
  • 회원님의 사진 Chri****
    @이루다덕분에 잘 해결했습니다.
    구내선은 주말에 아버지랑 같이 가서 천장에 텍스 때고 위로 선 사무실까지 넣어놓고
    오늘 기사 불러서 마무리 했습니다.
    다행히 사무실이랑 kt모아놓는곳? 거기랑 가까워서 그리 어렵지는 않게 했네요.
    아버지가 이제 스트레스 안받고 빠르다고 하시면서 만족하십니다.
    감사합니다.
    다음에 집 인터넷 (고놈의 티브로드) 약정 끝나면 여기서 바꾸도록 하겠습니다. ㅎㅎ
  • 회원님의 사진 운영진 이루다
    @Christmas어머머머...!! Christmas님~~!!
    상가 랜선공사를 셀프로 하셨군요~~!! 와우!!ㄷㄷㄷ
    게다가 그닥 어렵지 않게 하셨다니, 정말 다행입니당!!>ㅂ<)//

    저야말로 소식 전해주셔서 정말정말 감사드리구요~~♡

    다음에 백메가를 꼭 찾아주시겠다는 말씀도 정말 감사해용~~♡

    Christmas님을 다시 뵐 날을, 저도 손꼽아 기다리겠습니당!!


    그럼 또 뵈어용!! 쪼금 늦었지만, 새해 복 많이 받으세용~~!!^ㅁ^)//
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