LG헬로비전 인터넷 설치불가 받았는데요

상랑 · 2021-05-03T15:19:55+09:00

안녕하세요 기존에 SKT 4명에 SKB 인터넷 100mb로 온가족플랜 되어 있었고 TV는 LG헬로비전으로 3개월 (3년약정) 남아있었습니다 TV만 SK가 아니어서 하나로 묶으려고 LG헬로비전에 전화하여 해지요청 하였는데요 결합 유지해주고 각종 혜택을 줄 테니 SKB 인터넷을 헬로비전으로 변경하라는 제안에 ok로 답했습니다 "인터넷 5…

상****
2021.05.03 15:19

조회 3,209

안녕하세요 상랑님 백메가 이상희라고 합니다~!

아이고 ㅠ_ㅠ 헬로비전으로 깔맞춤하려는 계획이 좌절되었군요
해지를 만류하고 가입시킬 때는 달콤한 언어들로 상랑님을 유혹하더니
막상 설치불가 판정이 내려오니 감감무소식인가보네요..;; (ㅂㄷㅂㄷ;;)
이 과정에서 상랑님 시간도 빼앗기고 신경쓰시느라 스트레스도 받으셨을 듯 합니다 ㅠ_ㅠ

1. 일단... 전산이나 홈페이지 가용조회시 설치가 가능한 걸로 보이더라도
실제 설치환경과는 사뭇 다를 수 있습니다.

이는 헬로비전뿐 아니라 다른 메이저 3사 통신사도 모두 마찬가지에요
실제 환경을 전산이 100% 대변하지 못하기 때문입니다.
언제 어디서나 설치가 불가할 가능성도 염두에 두어야 하죠(가능성 자체는 낮긴 하지만요!ㅠ)

2. 알려주신 주소로 조회해본 결과
말씀하신 것처럼 LG 최대 500메가 / LG헬로비전 최대 1기가까지 설치되는 걸로 보였는데요.

헬로비전이 LG유플러스의 망을 공유받긴 하지만,
헬로비전도 개별적으로 가지고 있는 망이 있습니다.

망을 공유받기 시작한 건 LG유플러스에 인수된 후의 일이였으니
그 전에도 헬로비전이 자체적으로 깔아둔 인터넷 망이 있기 때문이에요.

그래서 헬로비전쪽 설치가 불가하더라도
LG인터넷 설치는 가능할 수 있습니다.

3. 허나, 안타깝게도 기사님 내방확인으로 설치불가 판정이 내려진 거라면
떼(?)를 쓰셔도 설치되진 못할 겁니다 ㅠ_ㅠ
현 상황은 말 그대로 설치여건이 따라주지 않아 개통해드릴 수 없는 상태이기 때문이에요

기사님이건 대리점이건 개통까지 진행되어야 실적에 반영이 되고,
서로에게 윈윈(?)이 되는 상황인데 이를 일부러 안해드리는 상황은 절대 아닐테거든요..! ㄷㄷ

4. 따라서.. 아쉽지만 SK인터넷 해지를 철회하시고
사용하시던 상품을 그대로 유지하시는 것이 최선입니다.

설사 LG인터넷 설치가 가능하다고 하더라도
그 쪽에는 결합시킬 수 있는 휴대폰이 전무한 상황이라 매월 요금손해가 크기 때문이에요.
즉, LG로 갈아타면 사은품은 든든하게 챙기실 수 있을테지만, 매월 납부하는 통신요금이 부담스러워질 것입니다.

SK휴대폰 4대 결합이면 인터넷&휴대폰 4대 합쳐서 매월 2만원씩은 할인받고 계셨을텐데
이를 더이상 받지 못한다는 뜻이니까요^^;

(물론 휴대폰까지 LG로 이동하신다면 이야기는 달라지겠지만요!)

5. 괜찮으시면 SK본사 고객센터로 전화하셔서
"티비까지 SK로 옮기고 재약정하면 어떤 혜택을 받을 수 있냐" 하고 여쭤보시는 건 어떨까요?

헬로비전으로 갈아타면 이러이러한 혜택을 준다더라~ 라는 식으로 이야기하면서
약간의 밀당(?)을 시도하시면 괜찮은 재약정 혜택을 제시해올 지도 모르는 일이거든요 ㅎㅎ

즉, SK쪽에서는 헬로비전 설치불가 상황을 전혀 모를테니..
두 회사 사이에서 조건을 비교하며 결정하시는 것처럼 하자는 거죠!

들어보시고 적정수준을 제안해온다면 그대로 SK IPTV까지 가입해서 사용하시고,
쓰시던 헬로TV는 3개월 요금 방치한 후 해지하거나 위약금 지불하여 해지하시면 됩니다
(티비해지는 둘 중 비용이 적은 쪽으로 비교해보고 결정하시면 됩니다)

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요약하자면
1) 전산/홈페이지 조회결과와 실제 설치환경의 결과는 사뭇 다를 수 있습니다ㅠ
2) 헬로비전은 LG유플러스의 망을 공유받곤 하지만, 이전에 깔아둔 인터넷 망이 존재합니다
즉, 헬로비전 설치가 불가능하다고 하여 무조건 LG까지 설치불가 나는 건 아닙니다.
3) 기사님이 직접 방문하셔서 설치불가 판정을 내리신 거라면 뒤집을 수는 없을 테고요..ㅠ
4) 현재로써는 SK인터넷 해지철회 및 재약정이 최선이에요.

이렇게 정리되겠군요 ㅠ_ㅠ..에구
씁쓸한 소식을 전해드리게 되어 저도 마음이 안 좋네요.. 따흑;;

모쪼록 저의 답변이 조금이나마 도움되셨길 바라고요~!
이번에 직접적으로 저희가 가입을 도와드리거나 하지는 못하는 상황이지만,
가입과 상관없는 문의라 하더라도 성심성의껏 답변드릴테니 더 궁금하신 점은 편히 댓글 남겨주십시요

믿고 문의주셔서 감사합니다.

백메가 Since 2008

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