제가 여기서 LG인터넷을 신청해가지구
LG유쁠에 연락해야하나? 고민하다가 일단 문의드려봅니다
인터넷 속도가... 점점 느려지고있어요!
아니 느려져도 되면 문제없는데.. 자꾸 연결 끊겼다고 뜨고 그래가지구ㅠㅠ
와이파이도.. 와이파이 기기 있는곳에서부터 열발자국? 정도밖에 안떨어진 거리인데도 인터넷 게속 끊기고ㅠㅠ
이런경우 어떻게 해결할수있을까요?? ㅠㅠ
백메가
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인터넷 속도는 어떻게 해결하면 좋나요ㅠㅠ
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1개
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캬라멜님 안녕하세요 백메가 이상희라고 합니다!
운영진 이상희
아이고..ㅜ 좋은 일로만 만나뵈어야 하는데 인터넷이 말썽인가보네요.ㅜㅜ
안그래도 요즘처럼 인터넷 사용이 활발한 시기에 문제가 생겨버리니
어떻게 해야할 지 참 난감하셨을 것 같습니다ㅠ.ㅠ....
1. 일단 가입당시 주소와 동일한 곳에 거주하신다면 (ㅇㅇ동, 아파트, 7층)
해당 거주지까지 인터넷은 "대칭형"으로 들어갑니다.
대칭형이란? 업/다운로드 속도가 균일하게 잘나오고 지연시간문제없는 회선을 뜻해요!
반대개념으로는 "비대칭형"이라는 게 있는데, 잦은 품질문제로 정상사용이 불가능하게 하는 회선이죠.
여튼, 캬라멜님 댁은 대칭형이라 통신사 원천회선의 문제는 아닙니다.
2. 말씀해주신 정황만 봐서는
유선인터넷(이더넷)까지 문제인지는 알 수 없는데요..ㅠ
일단 무선(와이파이)이 심각하게 자주 끊긴다면
공유기를 원인으로 의심해볼 수 있습니다.
와이파이는 이 공유기 장비가
유선신호를 무선으로 변환해서 사용하는 것이기 때문에
가장 유력한 용의자(?)거든요
하여, 전산으로 임대받으신 장비가 무언지 살펴보고 왔는데요!
사용하시는 공유기는 출시된 지 꽤 된 모델이었습니다 ㅠ_ㅠ..
LG임대 공유기는 CAPD-6000을 시작으로..
GAPD-7100, 7200, 7300, 7500, 7600 모델까지 나온 상황인데
캬라멜님께선 6000모델을 사용하고 계셨어요..! ㅠㅠ
지난 연말부터는 6000모델 임대를 중단시키고
최소 7100 모델부터 임대되도록 규정이 바뀌었는데
캬라멜님은 훨씬 그 전에 가입하셨던 상품이라 구형모델을 사용하고 계신 듯 합니다..ㅠㅠ
3. 하여.. 이렇게해주세요!
① 우선적으로 공유기를 재부팅해서 상태를 지켜보시고
② 변함없다면 LG본사(국번없이 101)로 전화해 장애신고해주시겠어요?!
"요즘 코로나로 재택근무와 비대면수업을 할 일이 많은데
인터넷이 너무 끊겨서 사용하기가 어렵다.
살펴보니 공유기가 너무 오래된 모델인 것 같은데
가능하면 교체해주시고 기사님 내방해서 상태도 좀 같이 봐주시길 원한다"
라는 식으로 이야기해주시면 됩니다.
그러면 상담원분이 빠르게 접수해서 기사님 내방일정을 잡아주실 거에요.
요즘 코로나때문에 비대면 활동이 많아진 지라,
이렇게 말씀해주시면 상황을 더욱 잘 이해하고 중하게 생각하실테니
위와 같은 형식으로 말씀해보시길 바라고요~!
단순 공유기 교체만으론 약정이 새로 잡히거나 하지 않지만,
돌다리 두들기는 심정으로 "공유기 교체시 약정이 새로 갱신되거나 늘어나지 않는지" 꼭 확인해봐주세요!
통화내용은 모두 녹취로 남기 때문에 혹시라도 통신사에서 말바꾸기(?)를 시전해도 큰 힘이 되어줄 겁니다
그럼.. 이렇게해서 공유기 교체받아보시고
이후에도 문제가 지속된다면 꼭 다시 말씀남겨주시겠어요?
캬라멜님 곁에서 항상 서포트하겠습니다! +_+
모쪼록.. 공유기 교체만으로 해결되시면 좋겠네요! ㅠ_ㅠ
이후 소식도 전해주시면 감사드리겠습니다~!
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