남양주시에 거주하고있습니다 > 문의게시판 : 백메가

하늘이 · 2021-06-01T12:06:33+09:00

질문 몇가지만 드릴께요 현재skt사용중 인데 셋탑 3대하고 인터넷500m 사용중인데 1.셋탑을 UHD로 변경할려니 인터넷을 기가로 바꿔야한다고하는데 밎는것인지? 2.자주 인터넷 신호가 끈어져서 시청불가가 자주 뜨는데 원인이 뭘까요? 3.위치는 남양주시 **동 ****아파트입니다 추천하는 업체가있나요?

안녕하세요 하늘이님 백메가 이상희라고 합니다~
귀한 시간내어 문의주셔서 감사드려요

에구.. 말씀하신 상황을 보니 IPTV가 자주 끊겨서 통신사 이동까지 고려하고 계신가보네요;;
셋탑박스 문제인가 싶어 UHD셋탑으로 변경하려고 하니
그마저도 인터넷 요금제를 1기가로 올려야한다고 해서 어찌할 지 고민되신 듯 합니다.

1. 일단 500메가만 사용하셔도 UHD 셋탑박스 3대 사용은 문제 없습니다.
UHD 셋탑박스 1대당 20~25Mbps 전후의 대역폭을 차지할 뿐인 지라,
동시에 3대가 돌아간다고 해도 100메가 대역폭을 다 사용하지 못하거든요?
즉, 기술상으로는 문제가 없다 이 말입니다.

2. 물론, 인터넷 망 품질 자체가 불량한 경우에는
UHD 셋탑박스 청약자체가 불가능할 수 있습니다.

IPTV는 인터넷 기반의 티비다보니 인터넷 품질이 불량하면
일반 셋탑박스보다 대역폭을 많이 차지하는 UHD 셋탑 사용시 상태가 불안정할 수 있거든요?

하지만 거주하신 곳까지는 튼튼한 광(光)케이블 기반의 회선이 들어가고 있었고요;;
만약 인터넷 품질때문에 UHD 셋탑박스를 청약하지 못하는 거라면..
1기가로 올려서 해결되는 문제가 아니라, 아예 청약자체가 불가능했어야 할 것입니다 ^^;

3. 그래서 안내받으신 내용이 잘 이해되지 않는 상황이에요! ^^;
500메가급에서는 UHD셋탑박스를 사용하지 못하는 이유가 무엇인지
상세히 설명해달라고 다시 한 번 고객센터로 통화해보시면 좋겠습니다.

4. 인터넷신호가 자주 끊어지는 이유는 여러가지가 있습니다.

① SK인터넷 망 품질 자체가 문제일 수도 있고(하지만 이는 아닌 것으로 확인되었죠)
② 셋탑박스의 불량일 수도 있으며
③ 모뎀/공유기 등에도 문제가 생겼을 수 있습니다
④ 혹은 모뎀/공유기/셋탑박스까지 잇는 랜선케이블에 찝힘이 생겼거나
⑤ 랜선이 헐겁게 연결되어있을 가능성도 있어요
⑥ 혹은 인터넷 대역폭을 너무 많이 점유당해서 IPTV를 실행할 대역폭이 남지 않았을 수 있습니다.
⑦ 그리고 위에 말씀드린 원인들이 복수로 작용해서 문제가 발생했을 가능성도 있습니다.

이런 식으로 많은 경우의 수가 존재하다보니
일반 소비자 입장에서는 원인관계를 찾아내기가 어려움이 있는데요! ^^;

혹시 본사 고객센터로 장애신고는 해보셨는지요?!
기사님 호출해서 상황을 자세히 말씀해주시면 기사님이 하나씩 원인을 살펴보며 문제를 해결 해주실 겁니다.
우리가 매달 요금납부하는 의무를 가지듯, 통신사들도 품질보전의무가 있거든요!

물론 기사님 호출 한 번에 문제가 바로 해결되진 않겠지만(원인 찾는 게 쉽지 않거든요;;)
해결 될 때까지 도움을 주실 것이니 이 점은 염려하지 말아주십시요 ㅎㅎ

5. 추천하는 통신사가 있는가? 에 대한 답변입니다.
=> 이는 하늘이님과 가족분들이 사용하시는 휴대폰 통신사에 따라 달라집니다.

오늘날 3사의 인터넷/티비요금은 대동소이해서
휴대폰 결합으로 싸게 쓸 수 있는 곳을 택하는 것이 정석이기 때문이에요.

일례로 500메가 + 티비 3대의 월요금은
KT 63,140원 / LG 64,900원 / SK 64,900원이고
사은품은 통신사별로 살짝 다르지만 총 50~52만원이 지급되고 있습니다.
보시다시피 통신사별로 변별력없이 비슷한 조건을 가지고 있죠.

그래서 나와 가족들의 휴대폰을 결합해 싸게 쓸 수 있는 곳을 택하는 게
인터넷 가입의 1순위 고려사항이고요~!

만약~~?!
하늘이님과 가족분들께서 모두 SK휴대폰을 사용하신다면
지금 쓰시는 게 최고 유리할 거에요ㅎㅎ

신규가입 사은품이 안겨다주는 혜택보다,
휴대폰 결합할인 * 3년약정동안 받는 혜택이 더욱 큰 경우가 많거든요+_+

그래도 정확한 것은 확인해보고 넘어가는 게 좋겠죠?
① 하늘이님과 가족분들이 사용하시는 휴대폰 통신사 & 요금제 명칭?
(본인: SK, 5GX 프라임 / 배우자: KT, 데이터ON 비디오 / 아버지 : 알뜰폰 / 어머니 : LG, 데이터3.3 등)

② SK휴대폰을 결합해 사용하신다면 어떤 결합으로 묶여있는지?
(온가족프리/온가족무료(온가족플랜)/온가족할인/한가족할인 中 하나!)

③ 사용하시는 티비요금제는 무엇이며 매달 납부액은 얼마인지
( 500메가+프라임+BTV LITE+뉴베이직 = 매월 5.2만원 납부 등)

④ SK인터넷+티비 3대 약정만료 시점은 언제인지

위 4가지에 대한 답변을 남겨주시면
통신사 변경시 어느 회사를 택하는 게 좋을지 쫙 한 번 살펴봐드리겠습니다^ㅡ^

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요약하자면

1) 500메가급이여도 UHD 셋탑사용엔 하등 문제가 없습니다.
고객센터로 다시 한 번 정확하게 확인해봐주시겠습니까?

2) 인터넷 신호가 끊기는 문제는 여러 원인이 있습니다.
아직 장애신고 해보지 않으셨다면 꼭 통화해서 기사님을 불러봐주세요

3) 인터넷은 휴대폰 통신사 따라가는 것이 정석입니다!
만약 SK휴대폰을 잔뜩 결합해 사용중이시라면 SK인터넷을 유지하시는 게 최선이지만,
그게 아니라면 아래 네가지 질문에 답변부탁드려요~! 상황 살펴보고 통신사 추천드리겠습니다^.^

- 하늘이님과 가족분들이 사용하시는 휴대폰 통신사 & 요금제 명칭?
(본인: SK, 5GX 프라임 / 배우자: KT, 데이터ON 비디오 / 아버지 : 알뜰폰 / 어머니 : LG, 데이터3.3 등)

- SK휴대폰을 결합해 사용하신다면 어떤 결합으로 묶여있는지?
(온가족프리/온가족무료(온가족플랜)/온가족할인/한가족할인 中 하나!)

- 사용하시는 티비요금제는 무엇이며 매달 납부액은 얼마인지
( 500메가+프라임+BTV LITE+뉴베이직 = 매월 5.2만원 납부 등)

- SK인터넷+티비 3대 약정만료 시점은 언제인지

그럼.. 여기까지 답변 쫙 읽어보시고 궁금하신 점은 편히 여쭤봐주세용~! >_<
믿고 문의주셔서 감사합니다 (´▽`ʃ♡ƪ)

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