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  • h****님의 글

이사 오고 나서 인터넷,TV 너무 느려져서 바꾸고 싶어요

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  • h****
댓글 5
  • 조회 2,191

1. LG U+  IPTV와 100M 인터넷 

    6년째 동일상품 이용 중 입니다

    휴대폰도 LG U+인데 이건 회사때문에 못바꿉니다


2. 구미에서 파주로 이사 후 동일 조건으로 설치했는데

    TV도 끊기고 와이파이 속도도 느려진게 체감 됩니다

    같은 평수 아파트에 같은 거실위치인데 방에 가면

    신호가 떨어지거나 화장실은 끊겨 버립니다

    대칭형인지 비대칭형인지는 잘 모르겠습니다



3. 동일셋탑을 6년째 사용하고 있다고 변경 요청 했으나

    재계약 약정을 하지 않았다고 약정 재가입 아니면

    할 수 없다고 거부 당했습니다


ㅡ위에 이유로 티비와 인터넷 변경 하고 싶습니다


1. 드라마 예능 영화채널만 보고 스포츠는 거의 안봅니다


2. 넷플릭스 한번씩 이용중이긴한데 빈도가 낮습니다


3. PC게임을 하지않아서 인터넷은 100M로 해도

     와이파이만 잘되면 될 거 같습니다


ㅡ위 조건에 괜찮은곳 추천 해주시면 감사드리겠습니다

   

전체 댓글 5
  • 회원님의 사진 운영진 이상희
    안녕하세요 h님 백메가 이상희라고 합니다~!
    이렇게 만나뵙게 되어 반갑습니다.

    아하, 이사간 후부터 인터넷/티비품질이 심상치 않은 상황이군요ㅠ
    그래서 통신사 변경을 고려하고 계시다 말씀해주셨는데요!

    무작정 통신사를 이동하시기보단..
    상황을 점검해보고 결정하시는 것이 어떨까요?!

    만약 근본적인 인터넷 회선이 비대칭형(=나쁜 품질)으로 설치되어있다면
    대칭형(=좋은품질)을 제공하는 통신사로 변경하셔야만 하겠지만,
    혹시나 장비만 교체해서 해결될 문제라면 재약정하시는 게 나을 수 있기 때문이에요

    마침 결합가능한 LG휴대폰도 보유하고 계신 상태이기도 하고,
    휴대폰 통신사 변경이 불가능한 상황이시니까요~!

    (그런데.. 셋탑박스는 재약정과 관계없이 교체받으실 수 있는데
    이를 거절당하시다니.. 요상한 상황이긴 하네요;;)


    하여... 우선적으로 몇 가지만 먼저 확인해보고 싶은데요~!
    화답으로 맞이해주시면 품질과 비용 모두 살펴보고
    제일 유리한 곳으로 추천드리겠습니다.

    그럼.. 질문 나갑니다~!

    ① 이사가신 곳의 주소를 알려주시겠습니까?
    각 통신사 대칭형 여부를 조회해보고 말씀드리겠습니다.
    번지수 하나차이로도 조회결과가 극명하게 달라지니 꼭 정확히 부탁드리고요!
    (주소는 확인즉시 삭제처리하겠습니다)

    ② 사용하시는 공유기와 셋탑박스 모델명은 무엇인가요?
    공유기는 안테나가 달려있고, 셋탑박스는 안테나가 달리지 않은 장비입니다.
    보통 장비 밑면에 모델명이 적혀있으니 각각 알아봐주시와요~!

    ③ 이사가시기 전에도 동일한 공유기/셋탑박스를 사용하셨었던 걸까요?
    정황상 셋탑박스는 쭉 사용하신 듯 한데.. 공유기도 마찬가지인지 궁금합니다.

    ④ 현재 이용하시는 인터넷/요금제와 납부요금을 알려주세요~!
    (ex. 광랜19 + 일반형 = 월 3.1만원 냅니다 / 와이파이기본100메가 + 고급형 = 월 3.7만원 냅니다 등)

    ⑤ 현재 사용하시는 LG휴대폰 요금제 명칭이 무엇인지도 궁금하구요~!
    (ex. 데이터스페셜a 혹은 5G 프리미어 에센셜 등)

    ⑥ 이용하시는 LG유무선 결합명칭을 알려주시겠습니까?!
    (ex. 한방에요/한방에홈/가족무한사랑/참쉬운가족결합)

    ⑦ 이외 결합가능한 타사 휴대폰이나 인터넷이 있다면 말씀부탁드립니다.

    이렇게 총 일곱가지구요~!
    회신주시면 다음 이야기로 넘어가보도록 하겠습니다 +_+
    그럼 저는 여기서 회신 기다리고 있겠습니다.

    감사합니다~!
  • 회원님의 사진 h****
    @이상희① 이사가신 곳의 주소를 알려주시겠습니까?
    경기도 파주시 ***로*** ***동 *.*라인 입니다

    ② 사용하시는 공유기와 셋탑박스 모델명은 무엇인가요?
    공유기 =  CAPD-6000
    셋탑박스 = ST940I-UP
    입니다

    ③ 이사가시기 전에도 동일한 공유기/셋탑박스를 사용하셨었던 걸까요?
    - 변경 없이 동일하게 사용 중 입니다

    ④ 현재 이용하시는 인터넷/요금제와 납부요금을 알려주세요~!
    광랜19FTTH + TV일반형 = 월 3.1만원 냅니다

    ⑤ 현재 사용하시는 LG휴대폰 요금제 명칭이 무엇인지도 궁금하구요~!
    - (LTE)추가 요금 걱정 없는 데이터 69
    실제요금 월4.1만원 냅니다

    ⑥ 이용하시는 LG유무선 결합명칭을 알려주시겠습니까?!
    - 한방에요 결합할인 -8800원
    - 한방에요 TV결합할인 -2200원

    ⑦ 이외 결합가능한 타사 휴대폰이나 인터넷이 있다면 말씀부탁드립니다.
    - 추가 결합 가능한 폰은 없습니다
  • 회원님의 사진 운영진 이상희
    @h****와우~! 모든 질문에 화답해주셔서 감사합니다

    1. 가용조회부터 후딱 해보고 오니
    이사가신 곳은 3사 모두 "대칭형"으로 들어가는 빵빵한 곳이더라고요!
    무려 3사 통신사 전부 10기가까지 설치가 가능한 곳이였습니다 ㄷㄷ
    이말인 즉, 통신사 원천회선에는 전혀 문제가 없단 뜻이지요


    2. 원인은 공유기/셋탑박스 성능 및 노후화로 보여집니다.
    지금 쓰시는 공유기며 셋탑박스며 둘다 오래된 모델이기도 하거니와
    특히 공유기는 예전부터 말 많고 탈 많은 모델로 유명세를 떨쳤던(?) 녀석이거든요?

    공유기 성능이 좋아야 와이파이 도달범위도 넓어지고 속도도 빠릿한데
    사용하시는 모델은 이미 예전부터 성능이 떨어지기로 정평이 나있던 녀석이고요
    작년에 들어서야 단종된 모델입니다.

    즉, 오늘날에는 통신사에서도 해당 모델을 임대해주고 있지 않아요
    그만큼 성능이 많이 뒤쳐져있다는 뜻이죠^^; 

    그런데 공유기는 보통 365일 24시간 켜져있는 상태가 유지되다보니 노후화가 빠른 편이고요
    공유기 노후화가 시작되면 이를 통해 연결한 유선인터넷이나 IPTV에도 악영향을 줍니다.
    공유기가 각 단말기에 인터넷 신호를 정상적으로 쏴줘야 하는데 이 역할을 제대로 수행하지 못하기 때문이에요.

    보통 공유기는 5년 정도 쓰면 교체해서 사용하시는 게 적절하기에
    6년간 쓰셨다면 이제 보내줄 때가 되었구요~!
    이번에 LG와 재약정 관련 통화하시면서 교체를 요구해보시면 좋겠습니다.


    3. 물론, 통신사를 교체하면 신형 장비를 임대받을 수 있습니다.
    신규가입 사은품도 40만원 전후로 받을 수 있으니 굳이 LG를 쓸 이유가 있나 싶으실 거에요.

    게다가 LG쪽 공유기/셋탑박스를 교체하면
    지금보다 월 5~6천원 정도는 인상될 것으로 예상되기 때문에..
    이런 것을 고려하면 LG를 유지할 당위가 없어보이기도 합니다.


    하/지/만 장비 교체로 요금이 인상되더라도 타사 요금과 별반 차이가 없는 반면,
    LG는 휴대폰쪽에 매달 11,000원 할인을 받고 계시기 때문에
    재약정해서 사용하시는 게 유리 합니다.

    동급 상품구성으로 타사 요금은
    KT, SK 모두 39,600원이며 사은품은 총 37~40만원이 지급되는데요~!

    LG 장비교체시 월요금은 37,290원~38,390원으로 예상되지만
    휴대폰에서 매달 11,000원씩 할인되는 걸 생각하면 월 2.7~2.8만원에 쓰는 셈입니다.

    한달 통신비가 1만원 이상 차이난다면 * 3년약정으로 계산했을 때 = 36만원 이상이기에..
    KT, SK로 가입해서 사은품을 받더라도 별 메리트가 없게 되어요.

    그러노라면 차라리 LG와 재약정하면서 장비교체하시고,
    조금이나마 요금할인과 상품권을 챙겨보시는 게 좋지 않겠습니까~! +_+

    그러니 이번에도 LG유플러스와 인연을 이어가시길 추천드리고 싶고요~!


    4. 동의하신다면 시간되실 때 LG고객센터(국번없이 101)로 한 번 통화해봐주시겠습니까?

    "이사온 후로 인터넷/티비가 둘다 말썽이다 와이파이는 예전부터 엉망이였는데
    요즘은 티비까지 끊기고 난리라 통신사를 바꿔야 하나 싶다.
    혹시 장비교체하고 재약정하면 어떤 조건에 사용할 수 있는가?

    KT로 갈아타면 사은품도 40만원 넘게 주고
    장비도 싹 신형으로 바꿔준다고 해서 진지하게 고민중이다
    비용을 떠나서 오늘날 처럼 집에 있는 시간이 길어진 요즘에
    인터넷/티비가 제대로 돌아가질 않으니 해지해야할까 싶다.

    일단 장비교체하면 달라질 수도 있을 것 같아서
    교체하고 재약정했을 때 조건도 들어보고 싶은데 알려주셔라"

    라는 식으로 이야기해주시면 상담원분이 찰떡같이 알아듣고 피드백주실 거에요 +_+
    (정말 해지를 염두하고 계신 것처럼 이야기해주시면 효과가 더욱 잘 먹힐 겁니다~!)


    그럼... 이렇게해서 한 번 통화해보시고 와주시겠습니까?!
    저는 여기서 댓글 기다리고 있겠습니다+_+

  • 회원님의 사진 h****
    @이상희LG U+ 기기 노후화로 인한 교체 요청 시 동일 기종으로 변경만 가능하다고 하네요.
    재약정의 경우 
    - 100메가 상품권 24만원, 월 요금 2만6천원대
    - 500메가 상품권 32만원, 월 요금 3만 6천원대 / 설치비 11000원 으로 안내 받았습니다.
  • 회원님의 사진 운영진 이상희
    @h****헛 재약정 조건은 아주아주 괜찮은 수준이네요!

    다만, 셋탑과 공유기를 동일 기종으로 교체한다면 바꾸는 의미가 없습니다.
    요금이 더 추가되더라도 신형장비로 교체했을 때 조건이 어떻게 되는지 재확인해주세요
    동일 기종이면 어차피 출시된 지는 한참 된 모델인 건 매한가지라 겪고 계신 문제가 해결되지 않습니다ㅠㅠ

    그러니 "장비 전체 신형으로 바꾸는 전제로 조건을 다시 알려주세요
    기기 노후화 때문만이 아니라, 장비가 구형이라 성능이 떨어져 신형으로 변경하고 싶은 겁니다" 라는 식으로 꼬집어 이야기하시면서
    말씀해보시면 좋겠습니다!!
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