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인터넷 변경하려고 합니다

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  • 너나법
댓글 4
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안녕하세요. 현재 sk인터넷을 이용중입니다.

주로 서울에서 학교다니다가 방학때 본가에 내려와서 생활하는데

온라인게임을 주로 이용하다보니 핑이 종종 튀고 세션이 끊기는 상황이 자주 발생해서 인터넷 해지하고싶다고 114에 연락했습니다.

일단 해지하고싶다 하였고 해지할땐 하더라도 점검은 받아보자는 말에 일단 알았다고 하고 당일 기사님이 오셔서 봐주셨습니다.

오자마자 셋탑박스부터 바꾸더니 온라인게임 위주로 하면 sk는 현재 핑 문제를 근본적으로 해결 하기 어렵다고 하셔서 바꾸는걸 권하셨습니다.

인터넷검색으로 가볍게 알아보니 KT가 좋다고 해서 그 쪽으로 생각중입니다. 물론 문제해결과 비용문제만 맞춰진다면 굳이 고집하진 않습니다.



1. sk 가족할인은 이미 30년이 넘어서 인터넷결합이 빠지더라도 할인엔 지장이 없다고 합니다.


2. 케이블티비(서경방송)을 이용중인데 월이용료 실납부액은 10,810원입니다. 타사 인터넷 가입시 결합의 경우 유의미한 사은품혜택 혹은 이용료 혜택이 있는지 고려하고 싶습니다. 참고로 현재 인터넷 요금 실납부액은 10,890원입니다. 500메가급 이상은 가격이 두배 좀 안되게 차이나는 것 같아서 100메가를 생각하고 있습니다.


3. 대칭형에 관해 3사 중에 지원이 되는 곳이 있는지 알고싶습니다. (경상남도 진주시 **로 ***번길 **-* (*층))

 대칭형 지원여부가 가장 중요한 요인이라 생각합니다.


4. 현재 공유기가 아이피타임 n704BCM인데 대여인지 잘 모르겠네요. 사설이어도 바꿔야할 구형인지 혹시 알려주시면 감사하겠습니다.



추가적인 확인사항 등이 필요하시다면 알려주시고, 제 상황에 맞는 조언을 구하고 싶습니다.


감사합니다.





전체 댓글 4
  • 회원님의 사진 운영진 한아름
    오 안녕하세용~ ^0^~ 너나법님!

    저는 백메가의 한아름이라고 합니다!


    품질 문제 때문에 기존 SK 인터넷을 해지하시고 → 다른 통신사로 이동을 고려 중이시군요~!

    이렇게 백메가로 귀한 걸음 해주셔서 넘 감사드립니다~♥





    헛.. 그런데 말입니다~!

    현재 주소지에 SK 인터넷이 대칭형 인터넷 망으로 튼튼하게 들어가고 있어요..!

    그것도 FTTH라는 광랜이 직접 인입되고 있답니다


    FTTH : FIBER TO THE HOME의 약자이며

    이름에서 보이는 그대로 자택까지 광랜선이 바로 인입되는 망을 말한답니다~

    현재 인터넷 통신사에서 제공하는 망 중에 가장 품질이 좋아요...!


    따라서 게임을 플레이하실 때 품질 문제를 겪고 계신다면...

    아마도 원천망 외에 다른 원인이 있지 않을까 싶습니다 ㅠㅠ

    만약 KT나 LG로 이동하시더라도 동일하게 '느리다' 라고 느끼실 수 있으니

    이 원인을 찾아보는 것이 중요하겠습니다 +_+;






    해서, 몇가지 정보를 요청드립니다~


    1) 혹시 해외에 서버를 둔 게임을 자주 플레이 하시나요~?

    KT를 제외하고는 모든 통신사의 해외망 품질이 그닥 좋지 않은 편입니다 ^^;



    2) 만약 국내에 서버를 둔 게임을 플레이 하시는 데에도 문제가 발생하는 거라면

    한번 자택 인터넷 속도를 확인해주시겠어요~?

    아래 벤치비 사이트로 들어가셔서 평균 다운로드, 업로드, 지연속도 등을 체크해주세욥

     * 벤치비 속도측정 사이트 : http://www.benchbee.co.kr


    만약 공유기를 사용 중이시라면

    ① [모뎀]---→[컴퓨터] 순으로 직통으로 연결하여 (공유기 거치지 않고)

    ② [모뎀]---[공유기]--→[컴퓨터] 순서로 연결하여 (공유기 거쳐서)

    두 속도 확인해주시길 바랍니다!



    3) 현재 공유기는 사제 공유기인데, (SK 임대 공유기가 아닙니다~)

    100메가 급 구형 공유기이기 때문에 이를 거친다면 품질이 많이 저하될 수도 있습니다 ^~^;

    혹시 지금 인터넷을 어떤 순서로 사용 중이실까요~?

    모식도를 살짝 그려주실 수 있을까요!


    예를 들어,

    [모뎀]-----[공유기]---(유선)-----[셋탑박스]
                    └-----(유선)-----[데스크탑]
                    └ - - -(무선)- - -[노트북]

    이러한 식으로 말입니다~ ^^



    4) 자택에서 몇 대의 기기에서 인터넷을 연결 중이신가요~?

    데스크탑, 노트북, 태블릿, 휴대폰, IPTV, 콘솔 게임기 등

    사용하시는 기기 모두 말씀해주시길 바랍니다~



    5) 혹시 다른 가족 분들께서 KT 인터넷을 사용하시진 않으실까요~?

    결합하실 KT 휴대폰이 없다고 하더라도,

    인터넷과 묶는다면 패밀리 할인 혜택을 받으실 수 있거든요~ ^ㅡ^




    상황을 좀 더 살펴보고 정확한 원인이 무엇인지,

    그리고 해결할 수 있는 문제인지 살펴보겠습니다..! +_+ 너나법님~~ ㅎㅎ
  • 회원님의 사진 너나법
    @한아름빠르고 친절한 답변 감사드립니다!

    이미 대칭형의 양질의 신호를 이미 받고있었다니 변경에 대해서 다시 생각해볼 필요가 있을 것 같습니다!


    1) 국내에서 서비스 되는 게임을 주로 이용합니다.
    다만 왓챠 같은 스트리밍의 경우에도 가끔 화질저하가 동반될 정도로 일상적 이용에도 불편함이 생깁니다.

    2) 벤치미 테스트의 내용을 요약하여 전달해드리겠습니다.
     ① 모뎀 -------------- 노트북 : 다운 85.7 / 업로드 19.2 / 지연시간 15.3 / 지터 0.96
     ② 모뎀 - 공유기 - 노트북 : 다운 88.6 / 업로드 19.3 / 지연시간 14.0 / 지터 1.10
     핑이 튀는 등 예외적 데이터가 뽑혀서 여러번 테스트 한 결과중 무난한 데이터를 뽑았습니다.

    3) 모식도는 아래와 같습니다
    모뎀 --- 공유기 --- (유선) ---- 노트북
                    └------- (무선) ---- 노트북
                    └------- (무선) ---- 휴대폰, 태블릿 등
                     
    4) 사용하는 기기는 노트북 2대(유선,무선), 태블릿 1대, 휴대폰 3대 입니다.

    5) 가족구성원중 kt인터넷 이용하는 사람이 없어서 패밀리 할인은 안될 것 같습니다.
     

    원인 해결에 힘써 주셔서 감사합니다!
  • 회원님의 사진 운영진 한아름
    @너나법오! 말씀 감사드립니다~! 너나법님 ^^

    남겨주신 상황을 살펴보았는데요~!


    오홍... 현재 모뎀으로 하위 연결을 하는데도

    옵로드 속도가 좋지 않은 상황입니다 ^~^;

    딱 전형적인 비대칭 품질이네요! 이상하게도요....


    한번 그 외의 원인이 무엇일까 생각해보겠습니다!!

    잠시 후에 뵙겠습니다 ^ㅡ^
  • 회원님의 사진 운영진 한아름
    너나법님~!! 기다려주셔서 감사합니다! ^ㅡ^


    현재 속도를 측정해보신 결과,

    ① 모뎀 -------------- 노트북 : 다운 85.7 / 업로드 19.2 / 지연시간 15.3 / 지터 0.96
    ② 모뎀 - 공유기 - 노트북 : 다운 88.6 / 업로드 19.3 / 지연시간 14.0 / 지터 1.10

    이렇게 조회가 되었군요!


    공유기 스펙이 좋지 않기 때문에

    공유기 하위에 연결된다면 속도 저하가 일어나는 것은 당연합니다만...

    모뎀과 직결을 하였는데도 비슷한 품질을 보이고 있는 것은 좀 이상하네요 ㅠㅠ


    게다가 아무리 스펙이 좋지 않은 공유기라고 하더라도

    이렇게 대칭형 망에서 업로드 속도가 비정상적으로 낮게 측정되기는 어렵습니다 ^~^;;






    1) 음... 1번에서 모뎀과 <-> 노트북 간에, 유선 연결하여 측정한 것이 맞으실까요~!?

    유선 연결이 맞다면... 랜선 문제일 수도 있습니다

    랜선에 찝힘 / 랜선 꼬다리 (RJ45 단자) 손상 등의 물리적 결함이 생겼다면

    이 또한 심각한 속도 저하, 혹은 접속 불량이 일어나기도 하거든요 ㅠㅠ


    혹은 랜선 규격이 너무 낮은 등급이라 속도 저하가 발생할 수도 있구요!

    적어도 CAT.5E 등급 이상은 사용하시는 것이 좋습니다




    2) 혹은 RJ45 단자의 연결이 불량할 수도 있습니다~!

    모뎀, 공유기, 노트북 RJ45 단자에 이물질이 끼었거나 연결이 헐거워진다면

    속도 저하가 일어날 수도 있거든요 ㅎㅎ;;

    설마~ 하시겠지만, 종종 이물질을 제거해서 속도가 정상화 됐다는 분도 계셨습니다! +_+



    3) 아니면 현재 인터넷 대역폭을 잡아먹을 수 있는 어플리케이션이 실행 중일 수도 있습니다

    특정 앱이 HTTP프로토콜에 대한 접근을 제어하는 과정에서 통신 장애를 유발하기도 하거든요 ㅠㅠ

    보통 V3나 Nprotect와 같이 공신력있는 보안 앱들이 그러하지요...



    4) 혹은 사용하시는 모뎀 자체의 '기기적인 결함' 때문에 그럴 수도 있습니다

    사용하시다가 고장이 났을 수도 있고, 혹은 노후화 되어 그럴 가능성도 있어요!



    5) 혹시 몰라서 다시 전산을 살펴보았는데,

    여전히 FTTH 대칭형 망으로 아주 튼튼하게 들어가고 있다고 조회가 됩니다

    허나, 여기까지 가능성을 고려하자면...

    전산에는 FTTH망으로 들어갈 수 있다고 조회되나

    실제로 너나법님 댁으로 들어갈 수 있는 망은 비대칭일 수도 있습니다 ^~^;

    '2층'이라고 말씀하셨는데, 다른 층으로는 FTTH망으로 들어가고

    너나법님 댁으로는 들어갈 수 없는 상황일 수도 있는 것이죠 ㅠㅠ





    음... 현재 너나법님께서 직접 해보실 수 있는 방법은 아래 세가지 입니다!


    1. 연결하신 랜선이 찝힘 등의 손상이 있진 않은지 한번 살펴봐주시구요~

    (물론 육안으로 보이진 않아도 내부에서 손상이 일어났을 수도 있습니다)


    2. 모뎀, 공유기, 노트북 RJ45 단자의 이물질을 제거보시길 바랍니다!


    3. 그리고 컴퓨터의 보안 앱을 한번에 제거해주는

    '구라제거기' (매우 유명한 프로그램입니다 ^.^)를 설치하셔서 가동해보시겠어요~!?


    (사실 랜선을 직접 교체해보시면 좋긴 할텐데요~!

    다이소 같은 데에서 CAT.6 등급의 랜선을 5~6천원에 팔기는 하지만,

    여기까지 왔는데도 되지 않는다면

    굳이 구매하지 마시고 기사님께 교체를 부탁드리는 편이 나을 듯 합니다 ㅎㅎ)



    이렇게 시도를 해보셨는데도 상황이 해결되지 않는다면,

    아무래도 SK 기사님을 마지막으로 소환(!) 해보셔야 될 듯 합니다


    SK 본사로 전화하셔서 A/S를 신청하시고요!

    기사님께서 방문하시기 전에 연락을 드릴텐데

    이 때 이렇게 미리 말씀해주세요!


    "통신사로 문의해보니 저희집으로 FTTH망이 들어온다고 한답니다

     헌데 속도가 좋지 않아 모뎀을 직결 연결 해보았는데도 계속 비대칭 속도가 측정되네요

     랜선이 문제인지, 모뎀이 문제인지 한번 교체해주셨으면 좋겠습니다
     
     그리고 실제로 방문하셔서 저희집으로 실제 들어오는 망이 FTTH가 맞는지도 체크해주시구요

     속도가 해결되지 않는다면 해지하려고 합니다"



    이렇게 하셨는데도 해결이 되지 않는다면...

    제가 마지막으로 영혼을 끌어모아(?) 백메가 동료들과 함께 머리를 맡대어

    원인이 무엇인지 체크를 해볼 것이구요! +_+

    해결이 가능한지 불가능한지 살펴보고 말씀 드리겠습니다~~!






    P.S.
    혹시 휴대폰으로 무선 측정을 하셨을 때에도 품질이 비슷할까요~?

    벤치비 앱이 있습니다!

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