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이효운 · 2021-08-03T16:58:34+09:00

주소 : 경기도 군포시 **로 ***, *(**아파트) ***동 ***호 기가500M인터넷 사용중이고 3년짜리 약정은 끝났으며 자주 핑때매 불편함을 겪었는데 이번에 테스트찍어보니 다운로드 평균 150~170에 업로드가 5..가 나오더라고요 ㅡㅡ,,, 약정이 끝난시점에 이 수치를 보니 열받기도 하고,, 핑폭 때문에 DNS핑은 많이 찍어봤는데 이정도…

인터넷 문의드립니다

이****
2021.08.03 16:58

조회 2,673

안녕하세요 이효운님 백메가 이상희라고 합니다
만나뵙게 되어 반갑습니다~!

아공;; 인터넷 품질때문에 스트레스를 많이 받으셨었나보군요 ㅠㅠ
말씀하신 측정속도를 보면 비대칭형으로 연결되어 그간 문제가 있었던 게 아닐까 싶은데
조회해보니 예상과 달리 이 곳은 SK망이 대칭형으로 잘 설치가 되어 있었습니다;; (오잉!)

정확히는 FTTB(Fiber to the Building)라는 망인데
이는 광케이블이 건물(아파트)까지만 들어가고
각 호실까지는 UTP케이블로 올리는 방식이에요
세대 수가 많은 아파트나 오피스텔은 대부분 이걸로 해서 들어가죠

즉, 조회 결과대로 대칭형으로 설치되어 있기만 하다면
원천회선의 문제로 인해 속도저하나 핑폭이 발생했다고 보기는 어려워서
몇가지 확인을 해보고 싶습니다.

속도저하의 원인은 여러가지가 있는데 우선 이를 파악해야 재약정이든, 타사 이동이든 하셨을 때
동일한 문제가 발생하지 않을 거라는 확신을 가질 수 있으니까요!
번거로우시더라도 아래 질문에 답변부탁드리겠습니다.

1. 우선 댁에 설치된 SK모뎀 / 공유기 모델명을 알아봐주시겠습니까?
모뎀은 안테나가 달리지 않은 장비이며, 보통 장비 밑면에 모델명이 적혀있고,
집 안에 보이지 않는다면 통신단자함에 숨어있을 수 있으니 살펴봐주세요.
공유기는 안테나가 달린 장비이며 보통 거실쪽에 설치되곤 한답니다.

2. 속도측정은 유선(이더넷)으로 연결된 상태에서 하신 게 맞나요?
혹시 무선(와이파이)로 측정하셨다면 측정값이 정확치 않으니 유선으로 재측정해주세요!

측정하실 때는
① 유선(이더넷)으로 PC가 연결된 상태에서
② 속도측정 PC외엔 아무런 인터넷 사용이 없어야 하고요!
③ 측정은 통신사 속도측정 툴이나, 벤치비 같은 사이트에서 해주시는 게 가장 정확합니다.
이렇게 측정해보시고 결과를 저에게 다시 알려주세용~

3. 처음 500메가 설치받을 때에는 속도가 잘 나왔었는데 어느 순간 줄어든 건가요?
아니면 처음부터 속도가 제대로 나오지 않았었는지 알고 계시다면 이를 알려주세요~
어느 순간 속도저하가 발생한 거라면 그 사이에 변수가 생겼을 가능성이 높기 때문에 여쭙습니다.

4. 통신사쪽에 장애신고를 해본 적은 없으신가요?
문제가 잦았다면 기사님 불러서 조치를 받아보셨을 수 있는데 궁금합니다~!

이렇게 네가지만 먼저 답변을 부탁드리고 싶구요~! +.+
답변주시면 다음 이야기로 넘어가보도록 하겠습니다.
그럼 저는 효운님의 회신 기다리겠습니다!

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