공유기 교체시 출장비 > 문의게시판 : 백메가

박준수 · 2021-10-07T12:12:11+09:00

kt 사용한지 10년넘은 사용자 입니다. 갑자기 잘 사용해오던 와이파이 공유기가 며칠전부터 와이파이 목록에 뜨지도 않고 잡히지가 않더군요. 유선연결시 인터넷도 잘 연결되고 문제는 와이파이 공유기가 확실해보여 조치를 취해달라 하였습니다. 계속 우리회사 공유기가 맞냐 사설로 구입해서 단거 아니냐 몇번이고 확인해서 처음 설치시 기사님이 다 설치해 주고 가셨다…

공유기 교체시 출장비

박****
2021.10.07 12:12

조회 3,462

안녕하세요, 박준수님~!?
백메가 곽은정입니다ㅎㅎ

헙..! 저희 백메가는 유선통신 가입 업체인데
어찌하여 요기까지 먼 발걸음(?)하셨나요?
백메가를 알게 되신 경로가 너무 궁금합니다 +_+

그나저나 A/S 출동비는 고객 과실 시 11,000원이 발생하는 건 맞지만
통신사 과실인 경우엔 발생하지 않습니다.
아마 "상황에 따라 발생할 수도 있다~" 라고 애매하게 말씀하신 것을 오해한 것일 수도,
KT 본사 상담원이 방어기재로 "출동비가 발생한다~" 하신 것이 아닐까 싶습니다 ㄷㄷ

예~~전엔 장애신고로 출동하는 경우, 따로 기사님 출동비를 받지 않았는데
장애 원인이 사용자의 하드웨어(컴퓨터 등)쪽 문제, 잘못 깔린 응용프로그램 등 사용자측 문제 원인도 많았던터라
이를 줄이고자 메이저 3사 통신사 모두 과실 여부에 따라 출동비를 받게 되었어요^^;;;

만약 사용자측 과실인 것으로 확인되면 현장에 내방하실 기사님께서
납득할 수 있는 설명을 해드릴테니 너무 우려치 않으셔도 될 듯합니다.

하지만 돌다리도 두들겨보고 건너는 심정으로
다시 한 번 KT 본사 고객센터에 전화하시어 아래와 같이 확인해보시기를 권유드려요~!
"고객 과실인 경우에 출동비가 11,000원 발생하고
통신사 과실이면 무상인 것으로 알고 있는데 이것이 맞나요?" 하고 말이지요ㅎㅎ
KT 본사 상담원이 이에 대해 다시 촥촥 설명해주실텐데 준수님께서 알고 계신 그대로가 맞다고 안내해주실 겁니당^^

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