얼마 전에
유플러스
디즈니 + 사운드 바 상품으로 가입해서 사용중인데요,
영상을 보던 중에 아래 링크의 현상이
빈번히 발생합니다.
이 현상으로유플러스에 문의 전화를 해도
현재로써는 해결책이 없다고 하면서
펌웨어 업데이트만 기다리라고 합니다.
제돈 다내고 서비스는 제대로 이용을 못하게 되는 건데,
이건 그냥 이용자가 당할 수 밖에 없는건가요?
백메가
이용자가 선택한, 우수콘텐츠서비스 (과학기술정보통신부 인증)
유플러스 화면깨짐 현상
댓글
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전체 댓글
1개
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지난달에 가입하신 tt****님이시지요~!? +_+
운영진 곽은정
믿고 가입 진행해주셔서 진심으로 감사합니다.
저는 백메가 곽은정입니다ㅎㅎ
그나저나 좋은 일로 만나뵈어야 할텐데
이눔의(?) 디즈니+ 문제가 빠르게 해결되지 않고 있는 상황입니다ㅠ
1. 먼저 문제 원인은
디즈니+ 런칭 후, 최적화하는 과정 중에 발생한 오류로
현재 UHD3와 사운드바블랙 모두 문제있는 것으로 확인되어요.
LG유플러스 측에서 UHD3셋탑은 내년 1월 중에 개선될 예정이고,
사운드바블랙은 개선사항을 확인 중이라고 하는데
언제쯤 개선될지는 알 수 없는 상황입니다^^;;;
tt****님께서 첨부하신 링크 주소의 질문자님이 이야기하신 거처럼
디즈니+와 협력하여 불편없도록 최대한 빨리 개선하겠다고만 이야기하고 있거든요ㅠ
2. 그나마 다행인 것은 임시 조치로 문제를 해결할 수 있습니다.
다른 답변자의 추가답변으로 말씀하신 거처럼
앱 설정으로 깨짐 현상없이 영상을 시청할 수 있답니다 +_+
즉,
1) 셋탑박스 내 디즈니+앱에 접속하시어
2) 앱 내에 있는 [설정]에 들어가주세요~!
3) 첫번째로 보이는 [앱 설정] 메뉴를 클릭해보시면
기본값으로 [자동] 설정이 되어 있을 거예요.
4) 다른 옵션인 [중간], [데이터 절약]이 있을텐데
이 중에서 [중간]으로 설정해주시겠어요?
그러면 깨짐 현상없이 영상을 볼 수 있습니다 😊
[중간] 설정 후, 다시 [자동]으로 변경하셔도 되지만
바로 변경하는 경우에 또다시 문제가 발생할 수도 있기에
적어도 30분이 지나고나서 [자동]으로 재설정을 해주세요^^
혹시나 다른 궁금증이나 도움 필요하신 일이 있다면 편히 말씀 남겨주세용
무엇이든 옆에서 함께 고민해드리겠습니다ㅎㅎ
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