크로바 클락은 추가 요금 붙나요? 그리고 넷플릭스...

chunja**** · 2022-01-25T11:48:53+09:00

작년 말에 부모님댁 LG U+ 신청해서 달아드렸습니다. 평소 1주일에 한번 가다가 거의 한달만에 갔는데..^^; 클로바 클락은 없던데, 요금제가 다른건가요?? 그리고,,, 부모님께 카톡으로 쓰고있던 넷플릭스 아이디 알려드리고 로그인 하시라고 했었는데,,,, 아이디를 잘못 입력하시고 신규로 가입을 해버리셨더라구요 ㅠㅠ 넷플릭스 고객센터에…

chun****
2022.01.25 11:48

조회 3,198

안녕하세요 chunja님
백메가 이상희라고 합니다
만나뵙게 되어 진심으로 반갑습니다 ^ㅡ^

아항! 부모님댁에는 자택과 달리
클로바클락(AI스피커)가 달려있지 않아 문의주신 듯 하옵니다.

가입이력을 확인해보니
20년도와 21년도에 LG인터넷을 총 2건 청약해주신 걸로 보이는데요!
이는 짐작하신 것처럼 서로 다른 인터넷요금제가 청약되었기 때문에 발생한 차이입니다.

즉,
자택은 클로바클락이 포함된 [스마트인터넷_500메가]가 청약되었지만,
부모님댁은 클로바클락이 빠진 대신 2,200원 저렴한 [와이파이기본_500메가]가 청약되었다는 거죠.

그렇다면.. 왜 이런 차이가 발생하였는지 궁금하시겠죠?!
이유는 매월 수시로 변경되는 LG인터넷 가입정책 때문입니다ㅠ

자택을 가입하실 당시엔 "스마트인터넷"을 주력으로 넣어야만 했고,
이외 다른 인터넷은 가입자체가 불가했습니다.
이때문에 어쩔 수 없이 클로바클락이 포함된 이 요금제로 넣어드려야만 했었지요;;

하지만 이후에는 기준이 서서히 완화되었습니다~!
처음엔 와이파이기본요금제로 가입은 할 수 있지만 사은품 7만원이 차감되는 허들이 있었고,
최근에는 이 허들마저 사라지면서 사은품 차이또한 존재하지 않게 되었어요 :)
그래서 부모님댁은 저렴하게 이용할 수 있는 와이파이기본요금제로 넣어드렸던 겁니다.

헌데 원하시면 클로바클락은 별도로 추가신청해서 쓰실 수 있습니다! ㅎㅎ
LG고객센터(국번없이 101)로 전화하셔서 요청하시면 되고요~
월 2,200원 추가 + 설치비 11,000원이 한 번 발생하게 될 것이에요

대신 청약시점부터 클로바클락의 3년약정이 새로 시작되는데..
부모님댁 인터넷 약정도 작년 말에 시작되었으니 큰 오차가 발생하진 않겠습니다 +_+

한편, 부모님께서 넷플릭스를 잘못 가입하게 되셨군요..! ㅠ.ㅠ
말씀하신 것처럼 결제방식이 U+ 요금쪽에 합산되는 쪽으로 쉽게 진행되다보니
잘 모르고 훅훅 지나가다보면 나도 모르게 결제 되있는 경우가 쉬이 생길 수 있겠더라구요;;

그런데 애석하게도 이 부분에 대한 컴플레인은 어려울 것으로 예상합니다 ㅠ_ㅠ
멤버십 결제 전, 약관사항이라며 동의하는 문구가 뜨는데
부모님께서 이를 클릭하고 결제가 진행된 것이기 때문이에요..! ㅠ
즉, 통신사쪽에서는 필수안내사항을 고지하였고, 본인들은 잘못이 없다 우기면(?) 그만이니..
컴플레인이 통하지 않을 것으로 예상하는 겁니다. ㅠ

저도 비슷한 사례로 LG쪽에 "넷플릭스 부가서비스 결제가 되지 않도록 막아주시면 안되냐~" 하고
문의한 적이 있었는데.. 넷플릭스는 LG쪽에서 청구대행을 하는 것일 뿐인지라
결제를 막아줄 수 있는 방법은 없다! 라고 답변 받은 적이 있었답니다;;ㄷㄷ

다만 이에 관해 이야기한다고해서 손해보실 건 없으니
시간되실 때 LG고객센터(국번없이 101)로 전화하시어 말씀해보시길 바라구요!
넷플릭스 요금이 결제되지 않는 게 맞는지 확실히 해둘 필요가 있으니
이 부분도 꼭 문의해서 확인해보시길 바라겠습니다 +_+

그럼.. 여기까지 저의 답변이 조금이나마 도움되셨길 바라고요~!
이밖에 궁금한 점이 있으시면 언제든 말씀해주시길 바라겠습니다 (--)(__)
감사합니다~!

백메가 Since 2008

크로바 클락은 추가 요금 붙나요? 그리고 넷플릭스...

백메가