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  • Tes****님의 글

KT 베이직 인터넷 요금을 이용 중 인데 500mbps가 나오지 않습니다.

회원님의 사진
  • Tes****
댓글 9
  • 조회 14,059

거실에 있는 kt 기가 공유기에서 속도 측정 시 300mbps 업 다운 모두 확인이 되나


이상하게 개인 방에 들어가서 랜 연결하고 노트북이나 공유기를 연결하여 속도 측정 시


90~100mbps 사이밖에 안 나옵니다.


그래서 누가 기가 라이트 igmp 스위칭 허브 안 사서 그렇다고 하길래 


또 netis st-3105g를 사서 꽂았는데 오히려 60~70으로 더 느려졌습니다.


랜 케이블은 cat6이고


공유기 모델을 RT-AX82U 입니다. 


노트북 모델은 ASUS 젠북 듀오 14 2세대 입니다.


기가바이트 지원하는 기가 랜 카드 지원하고 외부 랜 연결 허브도 3.1 usb에 기가바이트 랜 지원하는 장치입니다. 


도저히 이유를 모르겠습니다. 


100에 연락해서 인터넷 속도 초기화를 시켜 달라고 하거나 kt 기사 님 부르는 거 말고는 답이 없나 싶습니다. 


KakaoTalk_20220126_221441473_01.jpg

KakaoTalk_20220126_221441473.jpg

전체 댓글 9개
  • 회원님의 사진 운영진 최유진
    안녕하세요, Tessla S님~!
    백메가 미소지기 최유진이에요~♥.♥

    먼저, 저희 백메가를 믿고 정성스러운 문의글을 남겨주셔서 넘넘 고맙습니다~!>.<

    아마도.. 저희 가입자분은 아니신 것 같은데..!
    그렇다면 웹서핑을 통해 우연히 찾아주신 것일까요~?!
    어쨌거나! 이렇게 SOS를 요청하셨으니, 저희도 최대한 도움 드려야겠지요~?!^~^* (찡긋)


    # 말씀하신 모든 상황을 종합해보았을 때~!

    1. 적어도..! (거실 쪽 상황을 보면) KT인터넷 망 원천 품질에는 문제가 없고요~!

    2. 그리고 해당 노트북을..!
    거실의 랜케이블에 직접 연결하시거나, 거실의 KT 공유기로 무선 접속을 하셨을 때에는,
    문제 없이 500메가급에 걸맞는 속도가 측정되었다면~?!
    노트북에도 문제는 없습니다..!ㅎㅎ

    3. 또한 테스트하셨던 사제공유기(ASUS)에 문제가 생겼을 가능성도.. 매우 낮아 보입니다~;;

    만약, 해당 사제공유기들을 거실 인터넷선에 연결했을 시!
    정상적인 속도가 측정되었다면~?!
    와이파이 공유기도 범인은 절대 아닐 테지용..ㅠ

    -> 혹시, 이 부분도 (거실에서 해당 노트북 or 사제공유기 연결) 테스트를 해보셨을까요~?!^~^*



    # 즉! ASUS공유기에 문제가 없다면~?!
    유력한 범인은 바로! 방에 연결된 랜선(UTP케이블) 입니당~!

    즉..! 동일한 PC로 테스트를 하셨을 때,
    거실 쪽에 직결했을 때에는 500메가급 속도가 잘 나왔지만,
    방 벽면 랜포트에 직결하였을 때에만 100메가급 수준의 속도가 나오고 있다면~?!ㄷㄷ

    1) 방 벽면랜포트 ↔ PC : 사이를 잇는 랜선 (cat.6 케이블?)에.. 찝힘 등의 문제가 생겼거나~?!

    2) 혹은 인터넷 원선에서 ↔ 방 벽면 랜포트까지 : 연결된 (매립된) 랜선에..
    문제가 있을 가능성이 높습니다..!ㅠ


    -> 하여, 만약 1)번의 경우라면~?!
    해당 랜선을 (문제 없던) 거실에다가 연결했을 경우에도
    쵀대 100메가급까지만 속도가 측정될 테고요..!
    이 경우라면? Tessla S님 선에서 해결 가능하지요! 해당 랜선만 교체하시면 그만이니까요~!ㅎㅎ

    -> 반면, 2)번의 경우라면~?!
    이는 통신사 기사님께서 해결해주실 문제는 아니므로!
    (또한 셀프로 작업하시기에는 매우 어려우므로..)
    필요하시다면.. 따로 전문업체를 불러서 방까지 들어오는 랜선을 교체하셔야 하겠지요..ㅠ



    # 따라서, Tessla S님~!

    방에서 테스트하셨던 노트북(PC)과 사제공유기 둘다,
    거실 쪽에서 테스트하셨을 때에는 전혀 문제가 없었다면~?!
    결국.. 랜선에 문제가 있다고 봐야 하므로..!

    과연 어느(?!) 랜선이 문제일지~?! 위와 같이, 테스트를 해봐주시면 좋겠네요~!+_+b


    여기까지.. 제 안내가 조금이나마 도움 되었기를 바라고요~!

    더 궁금하신 점 있으시면, 언제든지 댓글로 기탄없이 말씀 남겨주겠어요~?!(∗❛⌄❛∗)
  • 회원님의 사진 M****
    안녕하세요!
    혹시 저도 문의를 드려봐도 될까요?
    저도 마찬가지로 KT 베이직 인터넷을 사용하고 있습니다
    공유기는 최신 KT 공유기를 쓰고 있고 설정은 처음에 기사님이 해주신 그대로에요
    속도가 안나오는 것 같아서 이번에 CAT6 랜선으로 바꾸었는데 그대로네요!
    이 글을 보고 공유기말고 벽에 랜선을 꼽아서 다이렉트로 신호를 받아봤는데도 똑같습니다
    저같은 경우에도 기사님을 부르는 수 밖에 없는지
    아니면 또 다른 원인이 있는건 아닌지
    한번 살펴봐주실수 있을까요? ㅠ
    제가 뭘 말씀드려야 할지 몰라서 일단 이렇게만 기재했는데
    더 필요하신 정보가 있으면 말씀해주세요!
    부탁드려봅니다
  • 회원님의 사진 운영진 김사라
    @MINTY안녕하세요 🤗 MINTY님~!
    백메가 김사라 입니다
    인터넷에서 검색을 하시다 요기 백메가 다른 고객님의 문의글까지 흘러흘러 들어오셨군요 ^^
    만나뵙게 되어 반갑습니다~! ㅎㅎ

    현재 MINTY님께서도 500메가 인터넷 품질이
    본문의 Tessla S님과 같이 100메가 이하 속도로 나온다는 말씀이실까요~?
    아니면 100메가 이상으로는 나오나 200~400Mbps 정도로 완전한 속도로는 나오지 않는다는 말씀이실까요?

    만약 전자라면 네트워크 선로에 문제가 생겼거나
    혹은 댁 내 기기에 물리적인 손상이 생겼을 수도 있는데요~

    후자라면 현재 건물로 들어오는 KT 인터넷 망 자체의 문제일 수도 있습니다
    KT는 어느 지역이나 대칭형 인터넷이 가능하기는 하나,
    전화선 기반의 VDSL망으로 들어가는 곳도 종종 있거든요 ^_^;
    이 또한 대칭형이기는 하나 찐또배기 광랜망 보다는 품질이 좋지 않은 편입니다...

    따라서 현재 MINTY님 자택 인터넷 속도를 말씀해주시겠어요~!?
    다시금 조회를 하셔야 된다면 '벤치비' 사이트를 이용해주시길 바랍니다
    통신 기사님께서도 애용하시는 속도 측정 사이트에요 ^~^

    ＊https://www.benchbee.co.kr/

    댓글 부탁드립니다 😁 MINTY님~!
  • 회원님의 사진 M****
    @김사라정말 감사합니다
    전에도 속도측정은 해봤는데 그냥 구글에서 검색해서 나오는 사이트에서 아무데서나 했었어요
    사이트 이름은 기억은 안나네요......
    그때는 한 100 ~ 200 정도로 나왔던걸로 기억하는데
    방금 알려주신 벤치비에서 속도 측정해보니까 250 언저리로 나와요
    500메가가 500MBPS 정도까진 안나와도 그래도 400 이상 정도는 나와야 하지 않나요? ㅠ
    이정도면 그냥 만족하고 써야하나요
  • 회원님의 사진 운영진 김사라
    @MINTY헛.. 그러시군요~!
    살짝 애매한 속도이기는 합니다

    그렇다면 현재 MINTY님 댁 주소지를 말씀해주시겠어요?
    제가 KT 전산으로 KT망이 어떻게 들어가고 있는지 정확히 확인해보겠습니다 +_+

    같은 건물이라도 층에 따라서 가용여부가 달라질 수 있기 때문에
     "대구광역시 달서구 두류동 148-4 백메가 아파트 4동 402호" 
    이렇게 정확한 주소지 말씀 부탁드립니다!
    남겨주신 주소지는 블라인드 처리하니 염려마세용~ ^_^
  • 회원님의 사진 M****
    @김사라전라남도 **시 *****길 **
    여기에요
    잘 확인 부탁드립니다..
    넘 감사드려요
  • 회원님의 사진 운영진 김사라
    @MINTY오! MINTY님~!
    일단... 지금 전산으로는 FTTB망으로 조회가 되고 있습니다


    참고로...

    ＊FTTH망이란? (FIBER TO THE HOME)
    광섬유랜선이 바로 자택까지 인입하는 초고속 망을 말합니다!
    따라서 속도 유실이 거의 없고 짱짱한 품질로 사용하실 수 있지요~
    현재 서비스되고 있는 망 중에 가장 품질이 좋답니다!

    ＊FTTB망이란? (FIBER TO THE BUILDING)
    광섬유랜선이 건물의 MDF실까지 인입되고,
    여기서부터 각 세대 (집) 까지는 UTP랜선으로 이어지는 망입니다!
    FTTH 보다는 살짝 아쉽기는 하나
    이 또한 튼튼한 대칭형입니다 ^~^


    음... 그래도 FTTB망이라면
    적어도 300Mbps 이상 속도가 나와야 정상인데요 ㅠㅠ
    확실히 250Mbps 언저리면 아쉽기는 하네요

    KT의 베이직 인터넷 최저보장속도가 250Mbps이거든요
    이 미만으로 나온다면 통신장애로 간주하여
    해결되지 않을 경우 위약금 면제 해지도 가능합니다 ㅎㅎ;



    한번 아래 원인을 더 고려해볼 수 있을텐데요~!

    1. 보통 V3나 Nprotect와 같이 공신력있는 보안 앱들이
    통신 장애나 컴퓨팅 연산 장애를 일으키는 경우가 많습니다 ^_^; ㅎㅎ
    이러한 보안 앱을 한번에 제거해주는 '구라제거기' (매우 유명한 프로그램입니다 ^.^)를 설치하셔서
    가동해보시는 것은 어떨까요?!

    2. 모뎀을 껐다켜보신 적은 있을까요~?
    한번 콜드부팅을 해보는 것도 좋겠습니다
    단순한 L2스위치 장비에도 os와 프레임워크가 365일 상시 가동되기 마련이니
    이를 한번씩 식혀(?)주는건 의미있는 일이지요! (보통 덤프 메모리가 문제...)

    3. 아니면 모뎀의 랜선이 연결된 단자가 고장났을 수도 있습니다
    단자의 손상으로도 인터넷 속도가 저하되기도 한답니다


    일단 1번과 2번을 한번 시도해보시고요!
    그래도 해결이 되지 않는다면.. (속도가 그대로라면)
    A/S 기사님을 소환해보시는 것이 좋을 듯 합니다 ㅠㅠ

    해보시고 제게 말씀해주시겠어요~?
  • 회원님의 사진 M****
    @김사라1번 2번 둘 다 해봤습니다
    계속 속도는 느리고 오히려 지금은 230mbps정도로 조회가 돼요 ^^;
    이러면 기사님 소환?만 남은걸까요ㅠ
  • 회원님의 사진 운영진 김사라
    @MINTY아이쿠야
    시도를 해보셨는데 오히려 더 속도가 안좋아졌군요 ^~^;;

    앞서 말씀드린대로 베이직 인터넷의 최저보장속도는 250Mbps 입니다~!
    이 미만으로 속도가 나온다면
    약관 상 '장애'에 해당이 된답니다 ㅎㅎ;;

    따라서 KT 장애부서로 접수를 넣어보시겠어요?
    "최저보장속도 이하로 속도가 조회되니 기사님의 방문이 필요합니다
     환경이 개선되지 않는다면 위약금 면제 해지를 받고 싶습니다"
    라고 말이죠 +_+
    장애부서는 언제든 접수가 가능하니 지금 바로 전화해보시겠어요~?
    방문 시간은 상의하셔서 조정할 수 있습니다
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