이사전 500메가 인터넷 사용중이었는데 이사후에 100메가 인터넷밖에 안된다고 하네요

CanyeWest · 2022-05-13T21:55:51+09:00

단지 자체는 대단지 아파트도 있고 해서 당연히 기가인터넷 가능할거라 생각해서 별걱정 안했는데 막상 이사하고 프로그램들 다운받고 게임도 해보고 하다보니 핑도 심하고 동시에 창 여러개 띄우면 속도 저하되는 느낌을 받아 알아보다 보니 비대칭형 100메가 광랜이라는 얘기를 듣게 되었네요 kt 인터넷을 알아보니 기가랜이 가능하다고 하는거 같아서 옮기려고 하는…

Cany****
2022.05.13 21:55

조회 3,110

아이코야...

CanyeWest님께서 이미 100메가 하향에 동의를 하신 상태군요 ㅜ_ㅜ...

그렇다면 아무래도 이 약관으로는 효력을 발생하기 어려울 듯 합니다

우선 전산을 살펴보니,

SK 인터넷이 비대칭으로 들어가는 것도 맞고

100메가 인터넷까지만 가능한 것도 맞습니다!

SK 기업용 인터넷은 기가급 인터넷까지 가능한데,

아마도 이 내용이 조회가 된 게 아닌가 싶습니다 ^^;;

어째서 일반 홈 인터넷 가용 조회에서 기업용 인터넷 망이 나왔는지는 의문입니다만...

1년 전부터 이사를 준비하셨는데

이렇게 인터넷 품질로 고통 받으시고

게다가 동의를 이유로 품질에 대한 보장까지 안해주는 SK 측의 태도에

많이 속상하시고 황당하실 것 같습니다 ㅠ_ㅠ

음... 그래도 말입니다..?!

앞선 이유로는 조금 어렵겠지만

대신 조금 돌아돌아 품질에 대한 약관을 이유로 위약금 면제 해지를 요청해보실 수도 있겠습니다!

참고로 아래는 SK의 약관입니다

[ https://www.skbroadband.com/footer/Terms.do ]

이용약관 > 인터넷 서비스 약관 > 다운로드

⑦ 고객이 다음에 해당하는 경우 초고속인터넷서비스 할인반환금 없이 계약을 해지할 수 있으며,
[별표3] 구비서류에 기재된 증빙서류를 회사에 제출하여야 합니다.
이를 제출하지 않을 경우 할인반환금이 청구될 수 있습니다.

1. 서비스 제공이 불가능한 지역으로의 이전인 경우.
단, 서비스 비제공지역은 회사의 서비스가 제공되지 않는 대한민국 영토에 한정합니다.
1-1. 신규가입/명의변경 후 1개월 이내에 2회선 이상 비제공지역으로 이전하는 회선에 대해서
회사는 별도 심사를 거쳐 위장전입 등 부적절한 회선으로 판단되는 경우,
할인반환금을 정상 청구하고 해지할 수 있습니다. 또한 상기 사유로 인해 해지되는
고객(회선)의 경우 회사는 3개월간 신규가입을 제한할 수 있습니다.

2. 이전설치로 인하여 기존에 사용중인 서비스와 동일한 속도 및 가격을 제공하지 못하는 경우.
단, 아래의 경우는 예외로 합니다.
- 60일 이내 고객이 희망하는 동급의 서비스를 제공할 수 있는 경우
- 타사도 고객이 희망하는 동급의 서비스를 제공하지 못하는 경우
- Giga인터넷 프리미엄 상품 및 10Giga 인터넷 계열 상품 이용 고객이 이전 설치로 인하여
동일 등급(Giga인터넷 프리미엄 및 Giga 프리미엄X 2.5, Giga 프리미엄X 5, Giga프리미엄X 10
인터넷 상품) 의 서비스를 제공받지 못하는 경우

3. 회사 귀책 사유로 인한 월 누적장애시간이 24시간 이상인 경우

4. 회사 귀책 사유로 인한 1시간 이상 장애가 월 3회 이상 발생한 경우

5. 군입대의 경우

6. 이용중인 서비스가 최저속도에 미달하여 5일 이상 감면을 받은 경우

7. 가입자 본인이 사망한 경우

8. 고객과 협의한 이전설치 희망일로부터 5일 (영업일 기준) 이내에 이전설치가 완료되지 않거나,
장애 발생 후 5일(영업일 기준)을 초과할 때까지 장애처리가 완료되지 않은 경우.
단, 고객의 부재, 연락두절 등 그 사유가 고객에 있는 경우는 해당되지 않음

9. 회사가 이용계약관련 주요내용이 명시된 이용계약서(신청서)에 서명,
전자인증 (공인인증서, 휴대폰인증 등)을 받지 않았거나, 전화녹취를 하지 않았을 경우

10. 회사가 제공하고 있는 서비스와 관련한 중요한 사항 (약관에 기재된 요금제, 요금할인액, 이용조건 등)이
고객에게 실질적으로 불리하게 변경됨을 고지받고,
계약사항이 불리하게 변경됨을 사유로 2개월 이내에 해지할 경우

통신사에서는 "비대칭 망" 자체를 위약금 면제 해지 사유로 놓지는 않았습니다만...

대신 보시다시피 3번과 4번에서 장애 시간이 누적되면 위면해지가 가능하다고 명시돼 있습니다~

장애를 넓게 해석하면 핑 문제로 인한 게임 장애도 해당됩니다!

당연히 여러 용도로 인터넷을 사용하실텐데

게임 장애는 포함하지 않는다는 건 말이 안되지요...

인터넷을 가입하실 때 "웹서핑만 해야 된다"라고 적혀있진 않았잖습니까~?!

그러한 약관도 없구요 ^ㅡ^;; ㅎㅎ

이미 다른 고객님들께서도 이러한 이유로 위면 해지를 약속 받으신 것을 보았습니다

그러니 CanyeWest님께서도 충분히 진행하실 수 있을 거에요~~

그러니 내일부터 꾸준히(?) SK로 장애신고를 넣어보셔요!!

기사님의 A/S 방문도 받으시구요~

아마 기사님께서 방문하셨을 때에 잠깐 속도가 개선될 가능성도 있습니다만...

얼마 지나지 않아 바로 속도가 원복될 거에요 ^^;;

원천망 자체가 대칭형으로 바뀌지 않는 이상요!

(당연히 며칠 내에 공사가 가능할리는 만무하고요... ㅎㅎ; 가능하다면 땡큐이구요!)

그리고 SK의 위약금 면제 해지를 약속 받으신다면

그 다음으로는 품질이 좋은 통신사로 이동을 진행하시면 되겠습니다..!

LG와 KT는 모두 대칭형 인터넷 망으로 튼튼하게 들어가고 있으니 염려마세요~!

혹시나 궁금하신 사항 있다면 바로 말씀해주세요! +_+

제가 후다닥 달려와서 살펴보겠습니당~~~! CanyeWest님!

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