안녕하세요 작년 5월에 백메가를 통해 LG 인터넷 티비를 설치했었습니다. 근데 이번에 다른분인지 전화가 와서 기존 설치해드렸던 대리점이라면 기존 혜택이 잘못들어갔다고 다시 가입해야하는데 해지하고 바로 LG가입은 안된다고 SK로 가입을 1년만 하고 위약금은 청구서 보내주면 처리해준다 했습니다. 그래서 꼭 해야하는거냐고 물어봤더니 꼭해여하는거라고 하길래 의심없이 저번주 금요일에 sk 개통을 완료했는데 이후 해지 과정에서 상담해주시는분이 약간 대본읽는 느낌?(제가 가입한게 저번주인데 3월이랬다가 1월이랬다가)이 들어서 의심스러운데 혹시 답변 가능하실까 문의드립니더
저희 백메가를 믿고 가입해 주셔서 진심으로 감사합니다 😍
아이코야.. 그나저나 저희 백메가가 아닌, 인터넷 가입 피싱 업체의 전화를 받으셨네요 ㅠ
1) 기존에 설치해 드렸던 대리점이다.
2) 기존 혜택이 잘못 들어가서 다시 가입해야 한다.
3) 타사로 1년만 이용하면 된다.
4) 위약금 처리해 드리겠다.
5) 반드시 타사 이동을 해야 한다.
이 모든 이야기는 피싱 업체의 단골 멘트예요.
아래 링크 글도 쓰윽~ 읽어보시면 대부분 사례에 해당된다는 걸 딱! 눈치채실 겁니다 😢
- 참고 링크: https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=34325
피싱 업체들이 워낙 무분별하게 연락하고 + 통신상품의 복잡성을 이용해서 가입 유치를 하기 때문에 저희 가입자분들에게 피싱 주의 안내 메시지를 보내드리고 있는데요, 아마 바쁜 일상을 보내느라 놓치셨을 듯해요 ㅠ
그나마 다행인 건
✔️ 아직 LG유플러스 상품을 해지 안 한 상황으로 추측되고
✔️ SK 상품을 설치받은지 얼마 안 되었다는 것입니다.
① 이 경우라면 LG유플러스 상품을 이어서 이용할 수 있어요.
다만 LG유플러스 장비로 재교체할 때 인터넷이 되지 않는다면 LG유플러스 본사로 기사님 출동을 요청해서 재연결을 해야 합니다. (평일 주간 출동 기준으로 기사님 출동비가 56,100원 있을 거예요 😅)
② SK 상품을 사용 기간이 짧아서 손해보는 비용이 아주 크진 않습니다.
하지만 다른 이유 때문도 아니고 피싱 업체에 속아 가입했으니 고객님께서 모든 비용을 부담하기엔 너무 아까운 상황이잖아요~?
해서, SK 본사에 도움 요청 해보시기를 권유드리고 싶어요.
즉 저에게 말씀하신 그대로 이번에 겪은 일을 이야기하면서
"SK를 사용할 이유가 없으니 빠르게 해지하고 싶은데 요금, 설치비, 위약금 등 모든 비용을 제가 부담하기엔 아깝고 억울합니다~" 하고 말씀해 보시겠어요? ㅎㅎ
그러면 SK 본사 상담원분이 이어서 소상하게 안내해 주실 겁니다.
물론 피싱 사유로 해지하는 건 요금, 위약금, 설치비 감면(또는 면제) 사유에 해당되지 않기 때문에 원칙적으로는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
하/지/만/ 본사에서 도의적인 책임으로 일부 비용을 감면을 해드리는 일도 있어서요~! 바로 이야기해 주세요. 사용 기간이 길어질수록 요금, 위약금이 커져서 하루라도 빨리 정리하시는 게 좋습니다 😊
피싱 업체에서 그럴 듯한 이유를 대며 잘 설명했던 터라 제가 고객님의 상황이었어도 깜짝 놀라 SK 상품을 가입했을 거예요ㅠ 그래도 일찍이 눈치채고 대응할 수 있어서 정말 정말 다행입니다.
바로 SK 본사 고객센터로 전화하셔서 도움 받으시고, 혹시 다른 궁금증이 떠오르면 편히 말씀해 주시겠어요? 함께 차근차근 고민해 드리겠습니다 😄