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이중가입 사기 당한거 같습니다

  • 정****
댓글 5
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어제 갑자기 전화로 지금 쓰시는 인터넷 10개월 정도 되신거 같은데 단통법이 개정되어 10개월만 쓰면 사은품반환없이 변경 가능하고 10개월 마다 바꿀 수 있고 해지 위약금은 전액 자기들이 지원해주겠다며 연락이 왔습니다. 듣다 보니까 손해볼거 없을거 같아서 알겠다고 하고 sk로 바꿔주고 상품권 7만원에 자기들이 견적짜보니 위약금이 30만원정도 나오는데 30만원 지원해주겠다 라고 해서 설치 일정을 1월달로 했더니 달이 넘어가면 혜택이 변경될 수 있으니 12월달로 하는게 좋다해서 아무 생각없이 오늘 오전에 설치해달라해서 설치 기사님이 다녀가시고 전화 했더니 설치 완료되었으면 직접 전화해서 인터넷 해지를 해주셔야 한다고 해서 lg에 전화해서 해지한다 했더니 위약금이 30만원이 아니라 80만원이 나온다고 하여 다시 전화했더니 통신사 방어 전력이고 위약금 추가 발생시 추가 지원이 가능하니 300일 이상 10개월치 요금 납부가 확인되면 해지 해도 된다고 합니다. 근데 이렇게 까지 듣다보니까 뭔가 피싱 사기 당한거 같아 질문 남겨 봅니다. 혹시 사기가 맞다면 이미 sk인터넷 설치가 끝났는데 어떻게 해야 하나요?


정리하자면

>어제 전화로 법이 개정되어 10개월마다 바꿔도 되는데 위약금은 자기들이 전액 지원하겠다함

>오늘 인터넷 설치까지 완료하고 해지 하려고 전화하니 위약금이 들은거와 다름

>다시 연락해보니 고객유치를 위해 방어전략이니 신경쓰지 않아도 되며 추가 발생 위약금은 자기들이 추가 지원해준다고함.

>여기서 뭔가 느낌이 싸해서 사기당한거 같은 느낌을 받음.

아래 문자내용 첨부하겠습니다


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전체 댓글 5
  • 운영진 김가영
    안녕하세요? 백메가의 김가영입니다.
    이중가입 사기라는 제목 보고서 빠르게 남겨주신 내용을 읽었습니다!

    결론부터 말씀드리면,
    업체에서 권유한 방식은 피싱 사기 중 하나가 맞습니다.
    법이 개정되서 10개월마다 바꿔야하는 건 없거든요ㅠ
    만약 이게 맞았다면 백메가도 똑같이 안내했을 겁니다.

    10개월마다 바꿔도 된다는 명분은 업체측 최소 의무 유지 기간이 9개월이기 때문입니다.
    이 최소 의무 유지 기간은 업체마다 살짝 정해둔 규정이 다른데
    (백메가의 경우 3사 통신사 모두 1년이 최소 의무 유지 기간이에요!) 
    최소 의무 유지 기간 이내에 해지한다면 사은품을 반납해야 하는 문제가 생깁니다.
    그래서 변경/해지 가능 시점이 10개월 차에 들어갔을 때지요.

    인터넷 개통일 기준으로 9개월이 지나면
    고객님은 가입하며 받으신 사은품, 업체는 유치하며 챙긴 수수료를
    반납할 의무가 사라지기에 이 타이밍에 해지한다면 손해가 없습니다.
    단, 고객님께는 해지 위약금이 따로 청구되지만요..!

    이와 별개로 고객님께서 SK가입하며 받으신 혜택은 7만원이 끝이고,
    위약금을 받는다면 총 37만원인데요~
    500메가 + TV 가입 구성으로 받으셨다면 현재 47만원이 지급되고 있어서요ㅠ
    업체에서 챙겨준다는 혜택은 백메가 통해 가입했을 때보다 적은 혜택입니다;;

    위약금은 안내 받으신 것과 다른 금액으로
    통신사에서 뻥튀기 했다고 이야기했는데
    3사 통신사 중 LG에서 임대 장비 미반납 위약금까지 포함해서 안내드리고 있습니다만
    그 할인반환금을 제외해도 30만원 넘게 청구될 것으로 생각됩니다.

    업체에서 차액을 입금해 준다고 했지만 당장 입금해줄지,
    10개월 뒤에 입금해줄지, 나중에 말 바꾸기를 시전할지 알 수 없습니다.
    제가 많은 분들의 사례를 접했지만 대부분 말바꾸기를 하더군요ㅠ

    문제는 업체측에 이의를 제기해도, 사기아니냐고 제기해도
    고객님께 당장 손해, 피해를 입은 게 없기에 잘못 없다고 잡아 뗄 확률이 높습니다ㅠ
    SK 본사에 중재 요청을 하더라도 동일한 피드백을 받을 것이고요.

    그나마 다행인 점은 오늘 설치 받으셨다는 거예요.
    그래서 가장 빠르게 해결하는 방향이 있다면
    설치비를 납부하더라도 오늘 그냥 SK인터넷을 해지처리하는 것입니다.
    오늘 해지하신다면 위약금은 정말 소액이거나 청구되지 않을 거예요.

    물론 설치비 꼭 보상 받고싶다! 라고 하신다면
    SK본사로 전화해 안내 받으신 내용 모두 첨부하여 중재 요청을 하는 방향도 있습니다만
    긴 싸움이 될 수 있어요..!

    고객님께서는 어떻게 생각하시나요?
    의중이 궁금합니다.

    P.S
    LG인터넷에 LG휴대폰을 결합해 요금 할인을 받고 계셨을까요?
  • 정****
    핸드폰 결합까지 하고있었구요. LG인터넷도 아직 해지하지 않은상태라 셋톱박스등 기기는 아직 반납 안한 상태인데 LG기기 재설치 신청도 해야되나요?
  • 운영진 김가영
    @정****해지하지 않으셨다면 인터넷이 끊긴 건 아니기에
    설치되어 있던 그대로 임대 장비를 연결(원복)해 주시면 됩니다.
    다만, 직접하시는 게 불가하다면 LG기사님 방문 요청을 할 수 밖에 없어요ㅠ
    그리고 이 때에는 기사님 출동비도 따로 청구됩니다..!

    LG휴대폰을 사용하고 계시며 결합 할인을 받고 있으시다면
    더더욱 SK로 이동할 이유가 없어요ㅠ
    요금 할인을 받을 수 있는 LG인터넷을 만료일까지 쓰시는 게 이득입니다!! 
  • 정****
    네 답변 감사합니다. 얼른 SK 인터넷부터 해지해야겠군요
  • 운영진 김가영
    @정****아마 설치비 감수하고 바로 해지하는 쪽으로 결정하신 듯한데 맞겠지요?ㅠ
    더 길게 두시면 위약금 + 요금 + 설치비 3가지를 모두 납부해야 할 수 있기에
    하루 빨리 정리하는 쪽에 한 표입니다..!

    LG인터넷은 문제 없이 사용할 수 있는지 꼼꼼히 체크해 주시구요~
    만약 인터넷 연결이 안된다면 하루 빨리 본사로 전화해 방문 요청하세요!
    1월 1일은 휴일이라 기사님이 방문하지 못하면 인터넷과 TV를 사용하지 못하니깐요ㅠ.ㅠ
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