몇년전에 KT에서 인터넷 사용중이고
(원래는 설치불가지역인데 어쩌다보니 전봇대 설치해서 인터넷 들여왔습니다..)
이번에 전봇대 외선이 끊어져 AS 신청을 했는데 거진 한달째 연락이 안옵니다..
그래서 차라리 재가입을 할수있으면 하려고 문의드립니다.
가능할까요?
백메가
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아이코야.. 상황을 정리하면,
① 어쩔 수 없이 KT 인터넷을 유지해야 하고
② 인터넷 사용에 문제가 있어 A/S 요청을 했으나, 한 달째 연락이 없어서
③ 차라리 가능하면 신규가입을 하고자 하신 거죠~!?
1. 먼저 KT 신규가입 신청을 할 순 있지만, 권유드리고 싶지 않습니다 😢
1) 새로운 인터넷을 설치받으면 기존에 사용 중인 인터넷을 9개월 동안 유지해야 해요.
9개월 이내 기존 인터넷을 해지하면 사은품 환수(=반납) 문제가 발생합니다.
2) 위 이유로 기존 인터넷을 유지한다면 →
9개월 동안 인터넷 요금을 이중 납부해야 해요.
사용치 않는 인터넷 요금까지 내야 하니, 이 비용이 너무 아까워요 😅
3) 혹여나 기존 인터넷의 약정기간이 남아 있다면 →
약정 기간 이내 해지 시 위약금 문제도 있지요.
즉 더 빠른 인터넷 사용을 기대하며 인터넷 신규가입을 하는 건 아깝습니다 😢😢
2. 위와 같은 이유들로 다시 한 번 KT 본사 고객센터로 전화해 보시기를 권유드려요~!
"인터넷 문제가 있어서 A/S 신청을 했는데, 한 달째 연락이 안 오고 있습니다.
인터넷 요금은 계속 내고 있고 한 달 동안 인터넷을 못 쓰고 있으니 너무 불편한데, 보상은 어떻게 되는 건지, 기사님 방문은 언제 오시는지 궁금합니다." 하고 말이지요.
그러면 KT 본사 상담원분이 이어서 소상하게 안내해 주실 거예요.
혹시라도 기사님 일정 확인이 필요하다는 이유로 당장 방문이 어렵다 하신다면 최대한 빠른 일정을 부탁드린다 이야기하고, 일정 잡히면 연락달라고도 강조해 주시겠습니까? 😊
이렇게까지 말씀하시면 더 신경써서 확인해 주시지 않을까 싶습니다.
찬찬히 이야기 나눠보고 다른 궁금증이 떠오르면 편하게 말씀 남겨주시고요 😎
추후 다른 곳에 인터넷이 필요할 때도 또다시 저희 백메가를 찾아주신다면 정말 정말 감사하겠습니다~! 😍😍