요즘 인터넷 가입하는거 어디서 하든 사은품 다 똑같은데
게시판에 써진 정보나 올라온 글들 보고 일처리 잘하겠다 싶어 가입신청을 했는데
기대를 완벽하게 무너뜨려 주네요
기본중에기본인걸 실수하다니요
저랑 상담한 내용과 다른 상품을 전산에 등록했다는건
진짜 상상도 못했고 어이가 없네요
상부대리점이니 하부대리점이나 하는거 제가 알 필요도 없는간대 여기서는 제대로 올렸는데 상부에서 잘못해서 그렇다는 답변도 어이가 없구요
덕분에 설치때문에 금요일 하루 일정 비우고 기다렸던건 날아간건 물론이고
상품 바로 잡아서 설치 가장 빨리 가능한게 담주 화요일이란니 대응 진짜 짜증나고 화가 나네요
게시판에 나쁜글 없는거 보면 그런곤 다 삭제하는지 모르겠지만 저 같은 피해자 없으시라고 분노글 올립니다
가입하실분들 참고하셔서 좋은 선택 하시길 바랍니다
백메가
이용자가 선택한, 우수콘텐츠서비스 (과학기술정보통신부 인증)
일처리 진짜 개판이네요 ㅡㅡ
댓글
1
- 조회 2,412
전체 댓글
1개
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안녕하세요 파란님?
운영진 이수빈
저는 백메가의 이수빈이라고 합니다.
어제 글 남겨주신 분 맞으시죠?
- 예전글 : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=customer&wr_id=99290
오전에 상황실이 북적북적 거렸던 건이 있었는데
아마 파란님의 건 같습니다, 정말 죄송합니다 ㅠ
본사 센터에서 상품등록을 실수한 상황이었는데
어떻게 할 방도가 없어 부끄럽습니다..
백메가는 고객님과 본사의 중간에서
제대로 된 창구역할을 수행해야 하는데
이런 경우에는 발을 동동구르게 되더군요 ㅠ
당연히 일처리와 관련된 모든 문제는 저희 백메가의 잘못이고 책임입니다.
더더욱 아쉬운 부분은..
오늘 당직근무자분께서 매뉴얼적인 답변을 드린 것,
그리고 좀 더 나은 길을 제시해드리거나
고객님의 다급한 상황을 좀 더 헤아리지 못한 것 아닐까 싶습니다 ㅠ
정말 죄송합니다..
해결책을 어떻게든 마련할 수 있어야 하는데..
일정을 도저히 당길수가 없었는지라 실망감만 안겨드리게 되었어요 ㅠ
그리고 혹시나 오해말아주십시오ㅠ
그동안 백메가에서 실수하고 잘못해서
고객님들께 혼난 흔적들이 백메가 게시판에는 많이 있습니다.
사람이 하는 일이다 보니.. 실수하는 일이 존재함을 부끄럽게 고백드립니다.
적어도 잘못된 부분을 가리거나 숨기는 행동은 하지 않습니다 ㅠ
주말에 좋지 않은 기분을 안겨드려 너무 송구스럽습니다..
정말 죄송합니다 ㅠ
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