lg > 질문답변 : 백메가

복돌
2016.01.27 14:10

조회 2,005

안녕하세요~! 복돌님 :D
백메가 상담원 김사라입니다!
문의주셔서 감사드립니당~ 후훗 ^.^

현재 KT 인터넷을 1년째 사용 중이시군요!
그런데 끊김 현상 등... 품질에 문제가 있는 상황이구요 ㅠㅠ...

그렇다면 해지방어보다는
위약금 면제 해지 쪽으로 진행해보시는 것이 좋을 것 같습니다~!
KT에서 제대로 된 서비스를 제공해주시 못했다면
약관상에 나와있는 이유로 해지를 신청하실 수 있거든요~!! :)

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KT 약관

제2장 제12조 ⑦항.
이용고객이 다음 중 하나에 해당하는 경우에는 할인반환금(다년 계약에 의하여 할인된 금액)없이
계약을 해지할 수 있습니다.

1. 이용고객이 설치장소 변경을 청구한 지역이 서비스 불가능 지역인 경우.
단, 서비스 제공 대상 지역은 대한민국 영토에 한정합니다.

2. 이용고객이 설치장소 변경 후, 케이티는 동급상품(스페셜 대상) 제공이 불가하나 타사는 동급상품 제공이 가능한 경우

3. 케이티에 책임있는 사유로 월 고장누적시간이 48 시간 이상 발생한 경우

4. 케이티에 책임있는 사유로 1시간 이상의 고장이 월 3 회 이상 발생한 경우

5. 케이티에 책임있는 사유로 “별표2” 제1항의 최저속도 보장제도에 미달하여 이용고객이 해지를 원하는 경우

6. 이용고객 본인이 현역으로 군입대하는 경우
.
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이렇게 보신다면, 3번과 4번의 사유로 복돌님께서는 위면해지를 신청하실 수 있습니다 :)
물론 KT 본사로 직접 신고된 사항이어야지만 가능하기 때문에
지금부터 지속적으로 KT측으로 장애신고를 넣어보아야 되겠습니다~!

참고로 인터넷 최저보장속도는 다운로드 50Mbps이구요~
이보다 낮은 속도가 측정된다면 5번의 사유로도 해지가 가능합니다 :D

따라서 오늘부터 바로 KT측으로 강력하게 장애 신고 접수를 신청하시길 바랍니다 :)

물론 기사님께서 방문해주셔서
A/S를 통해 속도가 개선되었다면 가장 좋은 결과이구용 ^.^

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혹시나 속도나 품질이 개선되지 않는다면
LG로 이동하시는 것도 괜찮겠습니다 :D

1. 100메가 광랜 가입시,
[월요금 : 20,900원]
[사은품 : 현금 16만원 (1/27 기준)]
[설치비 : 22,000원 부과]

2. 500메가 광기가 슬림 가입시,
[월요금 : 30,800원] (★ 오안내가 있었습니다~! 30,800원이 맞습니다 ㅠㅠ 죄송합니당...)
[사은품 : 현금 18만원 + 상품권 1만원 = 총 19만원 (1/27 기준)]
[설치비 : 22,000원 부과]

이렇게 적용받으실 수 있습니다 ^_^
3년 약정 기준이구요~
부가세와 장비임대료 포함한 최종요금입니다!

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일단 KT측으로 해지신공 및 장애신고를 신청해주시구요~!
품질 해결이 되지 않는다면 위면해지 뒤 LG로 가입해주시길 바랍니다 ^.^

더 궁금하신 점 있다면 언제든지 문의주세용...!
믿고 문의주셔서 감사합니당♡
좋은하루 되세요! 복돌님~ ^▽^