지금 현재 SK브로드밴드로 집전화+인터넷+TV+핸드폰 결합상품 쓰고있습니다.
약정이 12월에 끝나는대 지금 3주동안 인터넷오류라고 떠서 TV시청이 안되네요
AS 3번방문했는대도 계속 오류떠서 그냥 바꾸려고합니다.
이경우 위약금을 물어야하는지요?
서울 중랑구 망우동에 거주중이며 추천 인터넷 부탁드려요.
백메가
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인터넷변경문의드려요
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안녕하세요~? 저는 백메가의 이수빈이라고 합니다!
운영진 이수빈
먼저 백메가를 믿고 귀한 질문 남겨주셔서 정말로 감사드립니다~ 꾸벅! (--)(__)
허걱! 이제 한 2개월 있으면 약정이 만료됨에도 불구하고
유종의 미(?)가 없는 상태네요!
A/S 오셨을 때에 설치기사님께서 특별한 언급은 안 하셨었나요?
이렇게 장애가 여러번 유발되는 경우에는 위약금 없이 해지할 수 있는
"위면해지"도 가능합니다만.. SK 본사에서 "위면해지"를 해주겠다는 확답을 받으셔야 합니다.
규정상에서는 1개월 이내에 5회 이상의 장애신고가 누적되어야 한다고 명시되어 있지만
보통 도의적인 선상에서 합리적으로 이루어지더군요!
해서, 이 경우에는 SK 고객센터 (국번없이) 106 번으로 전화하셔서
"지금 벌써 3회 이상 A/S신청을 했음에도 불구하고 동일한 문제가 지속 발생한다
더 이상 이로인해 시간을 지체하거나 하기에는 감당하기 어렵다 위면해지로 처리해주길 강력히 요청한다"
라고 말씀해주시면 될 거 같습니다~!
그리고 중랑구 망우동이라고 말씀해주신 것으로 미루어 보아,
해당 지역에 품질 좋은 통신사가 무엇이 있는지? 혹은 어떤 통신사들이 제공되는지 궁금하신 것 맞으시죠~?
하지만 이 조회를 하기 위해서는 정확한 주소지를 알아야만 합니다ㅠ
심지어는 번지 1개 차이로 인터넷이 들어오기도, 안 들어오기도 하거든요 ㅠ
중랑구 지역이라면 문제없이 3사 통신사의 인터넷이 모두 제공될 것으로 예상합니다만..
통신사 별로 어떤 망이 들어와있는지를 확인해 볼 필요가 있답니다~!
(어떤 망이 들어와있는지에 따라서 품질의 차이가 있습니다)
그리고 이보다 더욱 중요한 부분은, 인터넷과 핸드폰을 결합해서 요금할인을 도모해야
하는 부분인데요~! 요즘은 이런 "결합상품"으로 가입하는 것이 가장 중요한 우선순위가 되었기 때문에
이럴수가(?)님과 직계 가족구성원분들께서 어떤 통신사의, 어떤 요금제 핸드폰을 사용하시는 지를
아는 것이 중요합니다~!
- "결합상품이란?" : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=878
해서, 댓글로 현재 거주하시는 정확한 주소지, 그리고 이럴수가 님과 직계가족분들의
핸드폰 통신사 및 요금제를 말씀해주시겠어요~?
(남겨주신 주소지는 확인하고 바로 블라인드 처리할게요~!)
아니며 이 모든 것들이 다소 어렵다! 전화로 상담하기를 원한다! 하시는 경우에는
역시 댓글로 전화번호를 남겨주세요~! 010-0000-**** 형태로 남겨주시면
자동으로 블라인드 처리 된답니다^~^
전화번호 남겨주시면 저희 백메가 상담원이 내용 숙지하고 바로 전화드려서
상담 드리도록 하겠습니다 ♡
그럼 댓글 기다리겠습니다~! 정말 감사합니다!!
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