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  • 김김김님의 글

연락이 안되시나요

회원님의 사진
  • 김김김
댓글 7
  • 조회 2,591

​왜 서류내고 부터 연락이 안되시나요

 

금요일에 가족무료료  서류 넣으신다더니...

 

상담전화 받을때는 금요일날 신청하면, 기사에게 잘 이야기하면 토,일도 설치 받을수있다고 하더니

 

서류 넣고 나니, 묵묵부답...

 

SK쪽에서 어떤 심사를 하지는 몰라도 늦어지면 연락이 없어서 늦어질거 같다라는 말이라던가

 

토일일에 문자라도 한통 보내주시던가

 

금요일날 하고 오늘도 수십통 전화해도 전화도 안되고

 

혹시 휴일인가해서 보니깐 뽐뿌에는 1시간 마다 새글만 잘올라오던데 리플은 확인도 안하고

 

인터넷 신청하기전에는(서류넣기전) 전화 칼같이 받으시더니, 서류 넣고나니 타 업체랑 다를바 없네요  


-해결됨-

전체 댓글 7개
  • 회원님의 사진 운영진 이수빈
    허걱! 안녕하세요? 저는 백메가의 이수빈이라고 합니다!
    정말 죄송합니다..ㅠ
    토요일에 전화 연결이 되지 않으셨나요? ㅠ
    토요일에도 오후 2시까지는 당직근무자들이 있어 전화를 받기 마련인데..
    아마 직원분 개인 직통번호로 연락을 주셨는데 해당 직원이 결근한 거 같습니다 ㅠ

    혹시 고객님 신청해주신 존함과 전화번호 뒷 4자리를
    말씀해주실 수 있을까요?!
    내역을 확인해봐야 하는데 누구신지를 알 수가 없어서
    추측만으로는 알 수가 없습니다..ㅠ

    정말 정말 사과드립니다.. 결국 온가족무료 서류심사가 딜레이 된
    상황으로 판단되는데, 이런 것들을 미리 연락드리지 못해서
    조급함 안겨드린 거 같습니다. 뽐뿌의 경우에는 자동으로 글등록이 되기 때문에
    주말에는 아무도 응답하지 않는답니다 ㅠ

    댓글로 꼭! 신청해주신 존함과 전화번호 알려주세요~!
    제가 바로 확인해서 상황 파악하고 조치하겠습니다..! 정말 진심으로 사과드립니다..ㅠ
  • 회원님의 사진 김김김
    @이수빈speedonline08으로 금요일에 서류보냈고요
    그날 문효진이라는분과 전화해서 서류보냈으니 확인해달라했고 그분이 확인하고 바로연락준다는게 아직도 연락이없어서 제가 오늘또전화하니 다른직원은 제가인터넷 신청한지도 모르구요  담당직원오면 연락 준다고하고요 토요일에 010 32** 7057로여러번했고요 02 1544 7057        1661 9429 로도 했습니다  이현우 2439
  • 회원님의 사진 운영진 이수빈
    @김김김앗! 정말 죄송합니다!
    지금 바로 확인해서 백메가 상담원 통해
    급! 전화드릴 수 있도록 하겠습니다 ㅠㅜ

    정말 정말 죄송합니다..ㅠㅜ
    바로 확인후에 전화드릴께요..!!
  • 회원님의 사진 김김김
    @이수빈통화했는데 금요일날 알려준 사음품 금액이 달라서, 월요일 제가 전화하기 전까지(금요일날 통화해서, 서류보냈으니 확인하고 연락달라고 하니, 알겠다고 해놓고)(녹취파일보유) 진행 안하고 있었다는게 도저히 이해가 안되고요. 결국 누락했다는 간단한 내용인거 같은데... speedonline08로 보낸 서류 확실히 폐기 바랍니다.
  • 회원님의 사진 운영진 신정권
    @김김김어째 이런일이..

    안녕하세요? 백메가 운영자 신정권입니다^ㅡ^

    진심으로 부끄럽습니다 ㅠㅜ

    문효진 상담원이 가정사로 인해 계속 부재였는데

    이를 제대로 확인하지 못한 제 잘못입니다 ㅠ

    백메가를 믿고 뽐뿌에서 와주셨을텐데 정말로 사과드립니다 ㅠ


    문효진 상담원이 부재중이라 -> 윤지원 상담원에게 넘어간 것이었는데

    이 윤지원 상담원이 또 신입이라서 융통성이나 고객님 입장 고려없이

    매뉴얼대로 일처리를 한 거 같네요...다 제 잘못입니다 ㅠ

    하나하나 꼼꼼해야 하는데 사람이 하는 일이 참.. 완벽해지지가 않네요 ㅠ


    정말 넙죽 엎드려 사과드립니다 ㅠ

    백메가를 믿어주신 고객님분들 덕분에 이렇게 사람답게 살아가고 있는데

    실망감 안겨드리면 정말 한없이 부끄러워집니다


    개인정보 파기는 당연히 개통완료 후에 바로바로 처리가 되고 있기 때문에

    걱정마지 말아주세요 다만 찝찝하실 마음 안겨드린 채로 아무것도

    해드리지 못해 마음이 아픕니다 ㅠㅜ


    다시 한번 기회를 주신다면 지금 빨리 접수처리하고

    어떻게든 고객님 실망감을 보상해드릴 수 있었으면 합니다..!

    너무 죄송합니다 ㅠ 기회를 주십시오..ㅠㅜ
  • 회원님의 사진 김김김
    @신정권진심 어린 답변 감사합니다.

    솔직히 다른곳보다 사은품이 적어도, 그냥 믿을 수 있는 곳에서 마음 편히 하자고 생각해서, 여기서 신청한거 였는데... 결국 사은품 안내를 잘못하고, 저는 시간을 금요일부터~월요일(제가 전화하기 전까지 연락이 없음)까지 낭비하게 되었는데... 피해는 저만 받고 떨어지라는 결과를 받게 되어 기분이 안좋았습니다. 아직 폐기 안하셨다면 신청 진행해 주시고, 진행 상황 알려주시기 바랍니다.
  • 회원님의 사진 운영진 신정권
    @김김김전화 바로 드리겠습니다!

    세심한 댓글 감사드립니다 ㅠ 제가 챙겨드려야 하는데

    고객님께 챙김을 받게 되다니.. 부끄럽습니다 ㅠㅜ
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