안녕하세요.
얼마 전 백메가를 통해 SKYLIFE 인터넷/TV 망 갈아탄 고객입니다.
아직 가입 채 1달이 안되었는데 속도가 너무 느렸다가 빨랐다가 불안정합니다.
100MB 속도로 사용 중인데 자가체크해보면 속도가 10 이하 (7~8)가 나올 때도 있습니다.
그냥 다시 메이저로 갈아타야 하나 할 정도로 불편감 느끼는 중인데요.
스카이라이프 고객센터에서는 평일에만 A/S 접수가 된다고 하고..
(저흰 맞벌이라 평일이 힘드네요... 설치는 주말에도 하면서 A/S는 평일에만 된다는게 무슨 경우인지... ㅜㅜ)
고객과실이면 출장비도 발생한다 하고, 그럼 고객과실이 어떤 케이스가 있는건지 말해도 A/S 부터 접수하고 기사님 오시면 설명들으라 하네요..
1. 100메가 통해서는 별도 품질문제 리포트하고 중간에서 관리는 안하시지요?
2. 그냥 갈아타기로 결정한다면, 상품권 100% 반납이나 위약금 조건 등 체크도 함께 하고 싶습니다.